# Dépannage du chat

> Remèdes aux réponses vides, aux répétitions, aux détails oubliés et aux limites d'usage.

Source: https://reverie.im/fr/docs/chatting/troubleshooting
Language: fr

Quand une réponse échoue ou revient de travers, Reverie dit en général pourquoi dans un bandeau au-dessus du champ de saisie, avec l'action qui répare : **Réessayer**, **Passer à** un autre modèle, **Utiliser le modèle recommandé**, **Nouveau chat** ou **Nouvelle session avec mémoire**. Cette page explique ce que signifie chaque symptôme.

**La réponse est revenue vide**

Le bandeau indique « Le modèle a renvoyé une réponse vide — réessayez ou changez de modèle ». Rien ne vous est facturé : une réponse d'un jeton ou moins est enregistrée mais jamais facturée.

Le plus souvent, le modèle a décliné la scène plutôt qu'échoué. Un message voisin, « Le modèle a décliné la réponse — essayez de reformuler ou de changer », le dit explicitement. Le modèle gratuit est le plus enclin à le faire — « Le modèle gratuit est petit et refuse parfois les scènes qu'il ne peut pas gérer. » — et Reverie propose de régénérer la réponse sur un modèle plus solide.

Que faire, dans l'ordre :

1. **Réessayer** ou régénérer. La tentative précédente reste derrière le sélecteur de variantes : rien n'est perdu.
2. **Changer de modèle** depuis le bouton du champ de saisie, puis régénérer.
3. Modifier votre dernier message et reformuler la partie sur laquelle le modèle a buté.

**La réponse s'est arrêtée en plein milieu d'une phrase**

Deux choses différentes se ressemblent.

**Reverie l'a coupée.** Si une réponse se met à tourner en rond — répétant une tournure ou un paragraphe déjà écrit — le flux est arrêté là et s'éteint sur des points de suspension. Régénérer donne en général une réponse propre ; si cela continue, voyez l'entrée sur la répétition plus bas.

**Le modèle s'est arrêté tôt.** Utilisez **Continuer** sur le dernier message du personnage. Cela reprend la réponse là où elle s'est arrêtée au lieu de la réécrire.

Si le bandeau dit « Cette conversation est trop longue pour le modèle actuel — changez de modèle ou ouvrez une nouvelle discussion », c'est que la conversation ne tient plus : passez à un modèle dont la fenêtre de contexte est plus grande, ou utilisez **Paramètres avancés → Configuration de la conversation → Démarrer une nouvelle session avec mémoire**, qui condense la conversation en arrière-plan et continue dans une discussion neuve.

**Le personnage se répète**

Reverie surveille déjà cela dans les chats en tête-à-tête et ajoute une correction au tour suivant quand les réponses récentes calquent vos formulations, démarrent de la même façon ou réutilisent la même forme de paragraphe. Pas dans les groupes : une certaine ressemblance entre les intervenants y est normale.

Quand cela ne suffit pas :

* **Les commandes slash d'un seul tour.** `/Pacing: Fast` fait avancer la scène, `/Response length: Short` casse l'habitude du pavé de texte, et une directive **Personnalisé** peut nommer le tic précis.
* **Modifier → Réécriture IA** sur le message fautif. Parmi ses actions en un geste : **Éviter les répétitions de structures de phrases**, **Éviter les répétitions de structure de paragraphe** et **Ajouter plus de variété dans l'expression**.
* **Régénérer** pour une autre version — l'ancienne réponse reste disponible derrière le sélecteur de variantes.
* **Changer de modèle.** La répétition dépend énormément du modèle.
* **Démarrer une nouvelle session avec mémoire** si toute la conversation s'est installée dans une ornière. La nouvelle discussion garde la mémoire et laisse tomber le schéma.

**Le personnage a oublié quelque chose que je lui ai dit**

Cherchez quelle couche l'a laissé filer. Seuls les 10 000 derniers jetons — et au plus 50 messages — restent dans la conversation mot pour mot. Tout ce qui est plus ancien survit en résumé, en souvenir enregistré, ou pas du tout.

1. **Regardez l'onglet Mémoire.** Si le fait n'y est pas, ajoutez-le et **Épingler**. Les entrées épinglées sont envoyées en entier à chaque tour et l'IA ne peut ni les réécrire ni les supprimer.
2. **Regardez la Mémoire de conversation** pour les détails d'intrigue plutôt que pour les faits. Vous pouvez modifier un résumé directement, ou le **Reconstruire**.
3. **Vérifiez que la mémoire est active.** **Apprendre du Chat** est un interrupteur par personnage ; éteint, le personnage n'enregistre ni ne lit de souvenirs.
4. **Vérifiez le modèle.** Sur un modèle sans prise en charge des outils, un personnage ne peut pas enregistrer de souvenirs en cours de conversation. Les souvenirs déjà enregistrés restent utilisés.
5. **Sur un compte gratuit**, il n'y a pas de passage automatique en arrière-plan : l'enregistrement en cours de réponse et le panneau sont les seules voies. Dans les chats de défi à prime, la mémoire est entièrement désactivée.

Si vous voyez « Limite de souvenirs atteinte (100 souvenirs maximum) », c'est que cette portée est pleine ; modifiez-en ou supprimez-en avant d'en ajouter. Voir [Comment fonctionne la mémoire](https://reverie.im/fr/docs/chatting/memory).

**Vous avez atteint la limite du modèle gratuit**

Le modèle gratuit autorise **15 messages toutes les 3 heures**, comptés par compte et partagés entre les chats web, les histoires, les romans, les bots et l'API — changer d'endroit ne vous donne pas un nouveau quota.

Les abonnés reçoivent une part plus grande de la même limite : le triple en Pro, le quadruple en Premium, le quintuple en Ultimate. Le compteur lui-même est partagé, donc passer à un plan supérieur en cours de fenêtre relève le plafond mais ne remet pas à zéro ce que vous avez déjà consommé.

Vos options : attendre la fin de la fenêtre, passer à un modèle payant, ou vous abonner. Voir [Modèles gratuits](https://reverie.im/fr/docs/reference/free-models).

**Crédits insuffisants**

La vérification des crédits a lieu *avant* que la réponse commence : une réponse déjà en train de s'écrire va jusqu'au bout ; c'est le message suivant qui est bloqué, avec **Crédits insuffisants**.

De là, vous pouvez **Passer au modèle gratuit**, recharger, ou vous abonner. Deux choses à savoir pendant que vous décidez : une réponse vide n'est jamais facturée, et le multiplicateur de crédits de chaque modèle est affiché sur le bouton du modèle avant l'envoi. Voir [Crédits](https://reverie.im/fr/docs/billing/credits).

**Les suggestions de réponse ont cessé d'apparaître**

Lorsqu’elles sont activées, les suggestions arrivent à la fin d’une nouvelle réponse du personnage. Le quota gratuit permet de découvrir la fonction et ne se renouvelle pas chaque jour.

Les **5 premiers lots au total** sont gratuits par compte, avec ou sans abonnement. Le quota ne se réinitialise jamais. Les visiteurs disposent aussi d’un quota unique lié à leur navigateur ; une fois connecté, le quota distinct du compte s’applique. Un lot génère trois suggestions. Les lots suivants du compte utilisent des crédits.

Après le dernier lot gratuit, les suggestions automatiques se désactivent une fois.

Un lot automatique payant réserve assez de crédits pour environ une réponse du modèle par défaut. Si le solde est insuffisant, les suggestions sont en pause jusqu’à une recharge ou au rechargement de la page, sans remise à zéro quotidienne. La bulle propose d’obtenir des crédits. La baguette permet toujours une demande manuelle.

Les nouveaux comptes et les nouveaux visiteurs ont les suggestions activées. Les comptes antérieurs à ce changement les ont désactivées ; les anciens réglages du navigateur ne sont pas importés. Un réglage couvre tous les personnages. Il se synchronise entre appareils pour les comptes et reste dans ce navigateur pour les visiteurs. **Panneau latéral → Paramètres → Affichage et interface → Suggestions de réponse de chat** [Suggestions de réponse](https://reverie.im/fr/docs/chatting/smart-suggestions#what-they-cost)

**Un modèle échoue ou porte un badge Incident**

Un badge **Incident** à côté d'un modèle dans le sélecteur signifie qu'un incident est ouvert le concernant : « Ce modèle fait actuellement l'objet d'un incident ouvert. Consultez la page d'état pour en savoir plus. » Un incident de dégradation ou de panne lève aussi une bannière dans l'application, et la bannière de panne reste jusqu'à la résolution.

Le bandeau d'erreur vous dit quel type de défaillance vous avez rencontré : « Le modèle est saturé » (avec un compte à rebours avant que **Réessayer** redevienne actif), « Problème réseau — impossible de joindre le modèle », « Le modèle a du mal à répondre », ou « Le modèle a mis trop de temps à répondre ».

Pendant un incident, le plus rapide est de **Passer à** un autre modèle ou d'**Utiliser le modèle recommandé** ; votre conversation n'est pas touchée. `/status` liste tous les composants, les incidents en cours et l'historique des incidents.

## Voir aussi \[#related]

* [Comment fonctionne la mémoire](https://reverie.im/fr/docs/chatting/memory) — l'épinglage, les résumés, et pourquoi la fenêtre vive est petite
* [Choisir un modèle](https://reverie.im/fr/docs/reference/choosing-a-model) — vers lequel basculer, et pourquoi
* [Crédits](https://reverie.im/fr/docs/billing/credits) — ce que coûte une réponse et comment recharger
* [Obtenir de l'aide](https://reverie.im/fr/docs/account/getting-help) — quand rien de tout cela ne colle
* [Pourquoi l'IA renvoie des réponses vides](https://reverie.im/fr/blog/why-ai-empty-responses) et [Briser la malédiction de la répétition](https://reverie.im/fr/blog/breaking-repetition-curse) — les notes de conception