# Risolvere i problemi della chat > Rimedi per risposte vuote, ripetizioni, dettagli dimenticati e limiti d'uso. Source: https://reverie.im/it/docs/chatting/troubleshooting Language: it Quando una risposta fallisce o torna sbagliata, di solito Reverie dice perché in una striscia sopra la casella dei messaggi, con l'azione che la sistema: **Riprova**, **Passa a** un altro modello, **Usa modello consigliato**, **Inizia nuova chat** o **Nuova sessione con memoria**. Questa pagina spiega che cosa significa ciascun sintomo. **La risposta è tornata vuota** La striscia dice «Il modello ha restituito una risposta vuota — riprova o cambia modello». Non ti viene addebitato nulla: una risposta di un token o meno viene registrata ma mai fatturata. Il più delle volte il modello ha rifiutato la scena invece di fallire. Un messaggio imparentato, «Il modello ha rifiutato di rispondere — prova a riformulare o cambiare», lo dice apertamente. Il modello gratuito è il più incline a farlo — «Il modello gratuito è piccolo e a volte rifiuta scene che non riesce a gestire.» — e Reverie si offre di rigenerare la risposta su un modello più robusto. Cosa fare, in ordine: 1. **Riprova** o rigenera. Il tentativo precedente resta dietro il selettore delle varianti, quindi non si perde nulla. 2. **Cambia modello** dal pulsante nella barra di scrittura, poi rigenera. 3. Modifica il tuo ultimo messaggio e riformula la parte su cui il modello si è impuntato. **La risposta si è fermata a metà frase** Due cose diverse hanno lo stesso aspetto. **L'ha troncata Reverie.** Se una risposta comincia a girare a vuoto — ripetendo una formula o un paragrafo che ha già scritto — il flusso viene fermato lì e si spegne con dei puntini di sospensione. Rigenerare di solito produce una risposta pulita; se continua a succedere, vedi la voce sulla ripetizione più sotto. **Il modello si è fermato presto.** Usa **Continua** sull'ultimo messaggio del personaggio. Riprende la risposta da dove si era fermata invece di riscriverla. Se la striscia dice «Questa chat è troppo lunga per il modello attuale — cambia modello o avvia una nuova chat», la conversazione non ci sta più: passa a un modello con una finestra di contesto più ampia, oppure usa **Impostazioni Avanzate → Impostazioni della conversazione → Inizia nuova sessione con memoria**, che comprime la conversazione in un antefatto e prosegue in una chat nuova. **Il personaggio continua a ripetersi** Nelle chat a due Reverie ci bada già e aggiunge una correzione al turno successivo quando le risposte recenti ricalcano le tue parole, aprono allo stesso modo o riusano la stessa forma di paragrafo. Nelle chat di gruppo no, perché una certa somiglianza fra chi parla è attesa. Quando non basta: * **Comandi slash di un turno solo.** `/Pacing: Fast` manda avanti la scena, `/Response length: Short` spezza l'abitudine al muro di testo, e una direttiva **Personalizzato** può chiamare per nome il tic preciso. * **Modifica → Riscrittura AI** sul messaggio incriminato. Fra le sue azioni a un tocco ci sono **Evita di ripetere schemi di frasi**, **Evita di ripetere la struttura del paragrafo** e **Aggiungi più varietà nell'espressione**. * **Rigenera** per una versione diversa: la vecchia risposta resta disponibile dietro il selettore delle varianti. * **Cambia modello.** La ripetizione dipende moltissimo dal modello. * **Inizia nuova sessione con memoria** se l'intera conversazione si è adagiata in un solco. La chat nuova tiene la memoria e lascia andare lo schema. **Il personaggio ha dimenticato una cosa che gli ho detto** Capisci quale strato l'ha persa. Solo gli ultimi 10.000 token — e al massimo 50 messaggi — restano nella conversazione alla lettera. Tutto ciò che è più vecchio sopravvive come riassunto, come ricordo salvato, oppure non sopravvive affatto. 1. **Controlla la scheda Memoria.** Se il fatto non c'è, aggiungilo e premi **Fissa**. Le voci fissate vengono inviate per intero a ogni turno e l'IA non può riscriverle né cancellarle. 2. **Controlla la Memoria della conversazione** per i dettagli di trama, non per i fatti. Puoi modificare un riassunto direttamente, oppure premere **Ricostruisci**. 3. **Controlla che la memoria sia attiva.** **Impara dalla Chat** è un interruttore per personaggio; da spento, il personaggio non salva né legge ricordi. 4. **Controlla il modello.** Su un modello senza supporto agli strumenti un personaggio non può salvare ricordi a metà conversazione. I ricordi già salvati continuano a essere usati. 5. **Su un account gratuito** non c'è alcun passaggio automatico in sottofondo: il salvataggio durante la risposta e il pannello sono le uniche vie. Nelle chat delle sfide a taglia la memoria è disattivata del tutto. Se vedi «Limite di ricordi raggiunto (massimo 100 ricordi)», quell'ambito è pieno; modificane o cancellane qualcuno prima di aggiungerne altri. Vedi [Come funziona la memoria](https://reverie.im/it/docs/chatting/memory). **Hai raggiunto il limite del modello gratuito** Il modello gratuito consente **15 messaggi ogni 3 ore**, contati per account e condivisi fra le chat web, le storie, i romanzi, i bot e l'API: cambiare posto non ti dà una dotazione nuova. Chi ha un abbonamento riceve una fetta più grande dello stesso limite: il triplo su Pro, il quadruplo su Premium, il quintuplo su Ultimate. Il conteggio in sé è condiviso, quindi passare a un piano superiore a metà finestra alza il tetto ma non azzera quello che hai già consumato. Le tue opzioni sono aspettare che la finestra passi, passare a un modello a pagamento, o abbonarti. Vedi [Modelli gratuiti](https://reverie.im/it/docs/reference/free-models). **Crediti insufficienti** Il controllo dei crediti gira *prima* che una risposta cominci, quindi una risposta già in corso arriva in fondo; quello che viene bloccato è il messaggio successivo, con **Crediti insufficienti**. Da lì puoi **Passa al modello gratuito**, ricaricare, o abbonarti. Due cose da sapere mentre decidi: una risposta vuota non viene mai addebitata, e il moltiplicatore di crediti di ogni modello è scritto sul pulsante del modello prima che tu invii. Vedi [Crediti](https://reverie.im/it/docs/billing/credits). **I suggerimenti di risposta non compaiono più** Quando sono attivi, i suggerimenti appaiono al termine di una nuova risposta del personaggio. La quota gratuita serve a conoscere la funzione e non si rinnova ogni giorno. I primi **5 gruppi in totale** sono gratuiti per account, con o senza abbonamento. La quota non si ripristina. Gli ospiti ricevono una quota unica per identità del browser; dopo l’accesso si usa la quota separata dell’account. Ogni gruppo genera tre suggerimenti. I successivi gruppi dell’account usano crediti. Dopo l’ultimo gruppo gratuito, i suggerimenti automatici si disattivano una volta. Un gruppo automatico a pagamento lascia crediti per circa una risposta del modello predefinito. Se non bastano, la funzione si interrompe fino alla ricarica dei crediti o della pagina, senza ripristino giornaliero. L’avviso consente di ottenere crediti. La bacchetta resta disponibile per richieste manuali. Nuovi account e ospiti alla prima visita iniziano con i suggerimenti attivi. Gli account precedenti a questa modifica li hanno disattivati; le vecchie impostazioni del browser non vengono importate. Un interruttore vale per tutti i personaggi. Gli account sincronizzano l’impostazione tra dispositivi; gli ospiti la salvano in questo browser. **Pannello laterale → Impostazioni → Visualizzazione e interfaccia → Suggerimenti di Risposta Chat** [Suggerimenti di risposta](https://reverie.im/it/docs/chatting/smart-suggestions#what-they-cost) **Un modello sta fallendo o mostra un contrassegno Problema** Un contrassegno **Problema** accanto a un modello nel selettore significa che su di esso c'è un incidente aperto: «Questo modello ha attualmente un problema aperto. Consulta la pagina di stato per i dettagli.» Un incidente di degrado o di interruzione alza anche un banner dentro l'app, e quello di interruzione resta finché l'incidente non è risolto. La striscia d'errore ti dice che tipo di guasto hai incontrato — «Il modello è occupato» (con un conto alla rovescia prima che **Riprova** torni attivo), «Problema di rete — impossibile raggiungere il modello», «Il modello sta avendo difficoltà a rispondere», oppure «Il modello ha impiegato troppo tempo a rispondere». Durante un incidente la via più rapida è **Passa a** un altro modello o **Usa modello consigliato**; la tua conversazione non ne risente. `/status` elenca ogni componente, gli incidenti in corso e lo storico degli incidenti. ## Correlati \[#related] * [Come funziona la memoria](https://reverie.im/it/docs/chatting/memory) — fissare, riassunti e perché la finestra viva è piccola * [Scegliere un modello](https://reverie.im/it/docs/reference/choosing-a-model) — su quale passare, e perché * [Crediti](https://reverie.im/it/docs/billing/credits) — quanto costa una risposta e come ricaricare * [Ottenere aiuto](https://reverie.im/it/docs/account/getting-help) — quando non è niente di tutto questo * [Perché l'IA dà risposte vuote](https://reverie.im/it/blog/why-ai-empty-responses) e [Spezzare la maledizione della ripetizione](https://reverie.im/it/blog/breaking-repetition-curse) — le note di progetto