# Resolução de problemas no chat

> Soluções para respostas vazias, repetição, detalhes esquecidos e limites de uso.

Source: https://reverie.im/pt/docs/chatting/troubleshooting
Language: pt

Quando uma resposta falha ou volta errada, o Reverie normalmente diz por quê numa faixa acima da caixa de mensagem, com a ação que resolve: **Tentar novamente**, **Mudar para** outro modelo, **Usar modelo recomendado**, **Iniciar novo chat** ou **Nova sessão com memória**. Esta página explica o que cada sintoma significa.

**A resposta voltou vazia**

A faixa diz "O modelo retornou uma resposta vazia — tente novamente ou troque de modelo". Você não é cobrado: uma resposta de um token ou menos é registrada, mas nunca faturada.

Na maioria das vezes o modelo recusou a cena, em vez de falhar. Uma mensagem aparentada, "O modelo recusou a resposta — tente reformular ou trocar", diz a mesma coisa de forma explícita. O modelo gratuito é o mais propenso a isso — "O modelo gratuito é pequeno e às vezes recusa cenas que não consegue lidar." — e o Reverie se oferece para regenerar a resposta num modelo mais forte.

O que fazer, nesta ordem:

1. **Tentar novamente** ou regenerar. A tentativa anterior fica guardada atrás do seletor de variantes, então nada se perde.
2. **Trocar de modelo** pelo botão do compositor e regenerar.
3. Editar sua última mensagem e reformular a parte em que o modelo empacou.

**A resposta parou no meio da frase**

Duas coisas diferentes têm a mesma cara.

**Foi o Reverie que cortou.** Se uma resposta começa a girar em falso — repetindo uma expressão ou um parágrafo que já escreveu — o fluxo é interrompido ali e some em reticências. Regenerar costuma trazer uma resposta limpa; se continuar acontecendo, veja a entrada sobre repetição mais abaixo.

**O modelo parou cedo.** Use **Continuar** na última mensagem do personagem. Isso retoma a resposta de onde ela parou, em vez de reescrevê-la.

Se a faixa disser "Esta conversa é longa demais para o modelo atual — troque de modelo ou comece um novo chat", é porque a conversa não cabe mais: mude para um modelo com janela de contexto maior, ou use **Configurações Avançadas → Configuração da conversa → Iniciar Nova Sessão com Memória**, que comprime a conversa num pano de fundo e continua num chat novo.

**O personagem fica se repetindo**

O Reverie já vigia isso nas conversas de um para um e acrescenta uma correção ao turno seguinte quando as respostas recentes ecoam suas palavras, abrem do mesmo jeito ou reaproveitam a mesma forma de parágrafo. Em chats em grupo não faz isso, porque alguma semelhança entre quem fala é esperada.

Quando isso não basta:

* **Comandos de barra de um turno só.** `/Pacing: Fast` empurra a cena adiante, `/Response length: Short` quebra o hábito do paredão de texto, e uma diretiva **Personalizado** pode apontar o tique específico.
* **Editar → Reescrita IA** na mensagem incômoda. Entre suas ações de um toque estão **Evitar repetir padrões de frases**, **Evitar repetir estrutura de parágrafos** e **Adicionar mais variedade na expressão**.
* **Regenerar** para outra versão — a resposta antiga continua disponível atrás do seletor de variantes.
* **Trocar de modelo.** A repetição depende fortemente do modelo.
* **Iniciar Nova Sessão com Memória** se a conversa inteira entrou num sulco. O chat novo guarda a memória e larga o padrão.

**O personagem esqueceu algo que eu contei**

Descubra qual camada perdeu aquilo. Só os 10.000 tokens mais recentes — e no máximo 50 mensagens — ficam na conversa tal como foram escritos. Tudo mais antigo sobrevive como resumo, como memória salva, ou não sobrevive.

1. **Confira a aba Memória.** Se o fato não estiver lá, acrescente e **Fixar**. Entradas fixadas são enviadas inteiras a cada turno e a IA não pode reescrevê-las nem apagá-las.
2. **Confira a Memória da conversa** para detalhes de enredo, não para fatos. Você pode editar um resumo direto, ou **Reconstruir**.
3. **Confira se a memória está ligada.** **Aprender com o Chat** é um interruptor por personagem; desligado, o personagem não salva nem lê memórias.
4. **Confira o modelo.** Num modelo sem suporte a ferramentas, o personagem não consegue salvar memórias no meio da conversa. As memórias já salvas continuam sendo usadas.
5. **Numa conta gratuita** não há passagem automática em segundo plano — salvar durante a resposta e o painel são os únicos caminhos. Em chats de desafio com recompensa a memória fica totalmente desativada.

Se você vir "Limite de memórias alcançado (máximo de 100 memórias)", aquele escopo está cheio; edite ou apague algumas antes de acrescentar mais. Veja [Como a memória funciona](https://reverie.im/pt/docs/chatting/memory).

**Você bateu no limite do modelo gratuito**

O modelo gratuito permite **15 mensagens a cada 3 horas**, contadas por conta e compartilhadas entre os chats na web, as histórias, os romances, os bots e a API — mudar de lugar não lhe dá uma cota nova.

Quem assina recebe uma fatia maior do mesmo limite: o triplo no Pro, o quádruplo no Premium, o quíntuplo no Ultimate. A contagem em si é compartilhada, então melhorar o plano no meio da janela levanta o teto, mas não zera o que você já gastou.

Suas opções são esperar a janela passar, mudar para um modelo pago, ou assinar. Veja [Modelos gratuitos](https://reverie.im/pt/docs/reference/free-models).

**Créditos insuficientes**

A checagem de créditos roda *antes* de a resposta começar, então uma resposta que já está fluindo termina; o que é bloqueado é a mensagem seguinte, com **Créditos insuficientes**.

Dali você pode **Mudar para modelo gratuito**, recarregar ou assinar. Duas coisas que valem saber enquanto decide: uma resposta vazia nunca é cobrada, e o multiplicador de créditos de cada modelo aparece no botão do modelo antes de você enviar. Veja [Créditos](https://reverie.im/pt/docs/billing/credits).

**As sugestões de resposta pararam de aparecer**

Quando ativadas, as sugestões aparecem ao terminar uma nova resposta do personagem. A cota gratuita serve para conhecer a função e não se renova diariamente.

Os primeiros **5 lotes no total** são gratuitos por conta, com ou sem assinatura. A cota nunca é renovada. Visitantes também recebem uma cota única por identidade do navegador; após entrar, vale a cota separada da conta. Cada lote gera três sugestões. Os lotes seguintes da conta usam créditos.

Após o último lote gratuito, as sugestões automáticas são desativadas uma vez.

Um lote automático pago reserva créditos para cerca de uma resposta do modelo padrão. Se o saldo for insuficiente, a função pausa até uma recarga ou atualização da página, sem renovação diária. O aviso oferece a opção de obter créditos. A varinha continua disponível para pedidos manuais.

Contas novas e visitantes de primeira viagem começam com sugestões ativadas. Contas anteriores a esta mudança começam com elas desativadas; configurações antigas do navegador não são importadas. Um controle vale para todos os personagens. Contas sincronizam entre dispositivos; visitantes salvam no navegador atual. **Painel lateral → Configurações → Exibição e interface → Sugestões de Resposta de Chat** [Sugestões de resposta](https://reverie.im/pt/docs/chatting/smart-suggestions#what-they-cost)

**Um modelo está falhando ou mostra um selo de Problema**

Um selo de **Problema** ao lado de um modelo no seletor significa que há um incidente aberto nele: "Este modelo tem um problema em aberto no momento. Confira a página de status para mais detalhes." Um incidente de degradação ou de queda também levanta um aviso dentro do app, e o aviso de queda fica até o incidente ser resolvido.

A faixa de erro diz que tipo de falha você pegou — "O modelo está sobrecarregado" (com uma contagem regressiva antes de **Tentar novamente** voltar a funcionar), "Problema de rede — não foi possível acessar o modelo", "O modelo está com dificuldades para responder", ou "O modelo demorou demais para responder".

Durante um incidente, a saída mais rápida é **Mudar para** outro modelo ou **Usar modelo recomendado**; sua conversa não é afetada. `/status` lista todos os componentes, qualquer incidente ativo e o histórico de incidentes.

## Relacionados \[#related]

* [Como a memória funciona](https://reverie.im/pt/docs/chatting/memory) — fixar, resumos e por que a janela viva é pequena
* [Escolher um modelo](https://reverie.im/pt/docs/reference/choosing-a-model) — para qual mudar, e por quê
* [Créditos](https://reverie.im/pt/docs/billing/credits) — quanto custa uma resposta e como recarregar
* [Obter ajuda](https://reverie.im/pt/docs/account/getting-help) — quando não é nada disso
* [Por que a IA dá respostas vazias](https://reverie.im/pt/blog/why-ai-empty-responses) e [Quebrando a maldição da repetição](https://reverie.im/pt/blog/breaking-repetition-curse) — as notas de projeto