# Жалобы и апелляции > Отследить поданную вами жалобу и оспорить модерационное решение по вашему собственному контенту. Source: https://reverie.im/ru/docs/account/reports-and-appeals Language: ru В **Настройках → Жалобы и апелляции** две вкладки: **Мои жалобы** — всё, на что вы пожаловались в чужом контенте, и **Апелляции** — всё, что вы оспорили в своём. ## Как подать жалобу \[#filing-a-report] Кнопка **Пожаловаться** появляется на странице персонажа, на карточке плагина, в профиле автора, на общественном снимке, опубликованном на стене персонажа, и в меню отзыва другого игрока. Нужно быть авторизованным. Диалог спрашивает две вещи: **Причину жалобы** и **Дополнительные сведения** длиной **от 10 до 2 000 символов**. Набор предлагаемых причин зависит от того, на что вы жалуетесь. | Причина | Персонаж | Плагин | Автор | Снимок | Отзыв | | ------------------------------------------- | :------: | :----: | :---: | :----: | :---: | | **Неверный рейтинг (должен быть NSFW)** | ✓ | | | | | | **Спам или реклама** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | **Контент низкого качества** | ✓ | ✓ | | | | | **Персонаж несовершеннолетнего возраста** | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | | **Откровенная нагота или гениталии** | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | **Использование чужой реальной фотографии** | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | **Плагиат** | ✓ | ✓ | ✓ | | | | **Поощрение самоповреждения или суицида** | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | | **Насилие или терроризм** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | **Политически чувствительный контент** | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | | **Разжигание ненависти** | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | | **Нарушение авторских прав** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | **Другое** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | У моментов, комментариев к моментам и сообщений в чате кнопки жалобы нет. Если там требуется вмешательство, напишите на ****. ### Ограничения \[#limits] | Ограничение | Значение | | -------------------------------------- | ------------------------------------------------ | | Жалоб за 10 минут | **5** | | Жалоб за 24 часа | **20** | | Открытых жалоб на один и тот же объект | **1** — вторая отклоняется, пока первая в работе | Превышение лимита возвращает ошибку с просьбой повторить позже. Ничего не подаётся, так что вернитесь и отправьте заново, когда окно пройдёт. > **Жалобы, которые раз за разом отклоняют, ставят под удар ваш собственный аккаунт.** Три отклонённые жалобы в пределах семи дней приносят официальное предупреждение; продолжите после этого — и следующими шагами будут блокировки самого аккаунта на **3 дня**, а затем на **7 дней**. Постоянных среди них нет, и пачка отклонений считается одним нарушением, а не несколькими, — но прочитайте [правила сообщества](https://reverie.im/ru/legal/community-guidelines), прежде чем жаловаться на то, что вам просто не нравится. Для команды модерации жалобы не анонимны — им нужно знать, кто на что пожаловался, чтобы ловить злоупотребления системой, — но тот, на кого пожаловались, никогда не видит, кто подал жалобу. ## Как следить за жалобой \[#following-a-report] **Мои жалобы** перечисляют поданное вами, с фильтрами по статусу и типу контента. | Отображаемый статус | Значение | | ------------------- | -------------------------------------------------------------- | | **В обработке** | Подана, решение ещё не принято. | | **Обработано** | Решение принято и меры приняты. | | **Отклонено** | Жалобу не поддержали. | | **Апелляция** | Владелец контента, на который пожаловались, оспорил результат. | За этим жалоба сначала автоматически сортируется, а потом её читает человек. Автоматически закрыть можно только три типа заявлений — неверный рейтинг, откровенный контент и спам, — и то лишь когда проверка уверена; всё остальное ждёт человека, даже если автоматический проход считает обвинение необоснованным. Несколько жалоб на один объект поднимают его приоритет, а жалобы о безопасности несовершеннолетних идут вне очереди. ## Как оспорить решение по вашему контенту \[#appealing-a-decision-about-your-content] Если модерационная мера затронула то, что принадлежит вам, её можно оспорить. Каждый результат приходит уведомлением во вкладке **Важное** у колокольчика, а апелляция подаётся из **Настроек → Жалобы и апелляции**. | Правило | Подробности | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Кто может подать | Только владелец контента, к которому применили меру. | | Что можно оспорить | Только жалобы с окончательным решением против вашего контента. Отклонённую жалобу оспорить нельзя — с вами ничего не сделали. У жалобы, которая ещё рассматривается, результата нет. | | Сколько раз | **Одна апелляция на жалобу, и только одна.** | | Что писать | Не менее **10 символов** с объяснением, почему решение было неверным. | > **Попытка у вас одна.** Второй апелляции по той же жалобе не будет, поэтому изложите всё в первой. Подача переводит жалобу в статус **Апелляция** и снова кладёт её перед командой. Апелляция заканчивается в одном из трёх состояний: **На рассмотрении**, **Решение оставлено в силе** или **Одобрено**. К ней может прилагаться заметка проверяющего, а результат приходит и уведомлением. ## Заблокированные аккаунты \[#suspended-accounts] Ограничение аккаунта — отдельная дорожка. Заблокированный аккаунт не может войти; экран входа называет причину, а при временном ограничении — дату окончания, и адрес поддержки, на который писать. Формы апелляции внутри приложения для блокировки нет: не осталось сессии, из которой её открыть. ## Смежное \[#related] * [Безопасность и жалобы](https://reverie.im/ru/docs/community/safety-and-reporting) — что можно и чего нельзя, и как устроена модерация * [Уведомления](https://reverie.im/ru/docs/account/notifications) — вкладка «Важное», куда приходят результаты * [Как получить помощь](https://reverie.im/ru/docs/account/getting-help) — для всего, что не является модерационным решением * [Безопасность](https://reverie.im/ru/docs/account/security) — что делать, когда не получается войти