# Устранение неполадок в чате

> Что делать с пустыми ответами, повторами, забытыми деталями и лимитами.

Source: https://reverie.im/ru/docs/chatting/troubleshooting
Language: ru

Когда ответ не удаётся или возвращается не таким, Reverie обычно пишет причину в полосе над полем ввода и рядом кладёт действие, которое это чинит, — **Повторить**, **Переключиться на** другую модель, **Использовать рекомендуемую модель**, **Начать новый чат** или **Новая сессия с памятью**. Эта страница разбирает, что означает каждый симптом.

**Ответ вернулся пустым**

В полосе написано «Модель вернула пустой ответ — повторите попытку или смените модель». Денег за это не берут: ответ в один токен или меньше записывается, но никогда не тарифицируется.

Чаще всего модель не сломалась, а отказалась от сцены. Родственное сообщение «Модель отказалась отвечать — попробуйте перефразировать или сменить её» говорит о том же прямо. Бесплатная модель склонна к этому сильнее всех — «Бесплатная модель небольшая и иногда отклоняет сцены, с которыми не справляется.» — и Reverie предлагает перегенерировать ответ на модели посильнее.

Что делать, по порядку:

1. **Повторить** или перегенерировать. Предыдущая попытка остаётся за переключателем вариантов, так что ничего не теряется.
2. **Сменить модель** кнопкой в поле ввода, затем перегенерировать.
3. Отредактировать своё последнее сообщение и переписать ту часть, на которой модель запнулась.

**Ответ оборвался на середине фразы**

Две разные вещи выглядят одинаково.

**Оборвал Reverie.** Если ответ начинает ходить по кругу — повторяя оборот или абзац, который уже написал, — поток останавливают прямо там, и он сходит на многоточие. Перегенерация обычно даёт чистый ответ; если это повторяется, смотрите пункт про повторы ниже.

**Модель остановилась сама, рано.** Используйте **Продолжить** на последнем сообщении персонажа. Это возобновляет ответ с того места, где он оборвался, а не переписывает его.

Если в полосе написано «Этот диалог слишком длинный для текущей модели — смените модель или начните новый чат», значит разговор больше не помещается: переключитесь на модель с окном контекста побольше или воспользуйтесь **Расширенные настройки → Настройка разговора → Начать новую сессию с памятью**, которая сжимает разговор в предысторию и продолжает в свежем чате.

**Персонаж всё время повторяется**

В разговорах один на один Reverie уже следит за этим и добавляет поправку к следующему ходу, когда недавние ответы вторят вашим формулировкам, начинаются одинаково или переиспользуют ту же форму абзаца. В групповых чатах — нет, потому что некоторое сходство между говорящими там в порядке вещей.

Когда этого мало:

* **Слэш-команды на один ход.** `/Pacing: Fast` двигает сцену вперёд, `/Response length: Short` ломает привычку к стене текста, а **Своя команда** может назвать конкретный тик.
* **Редактировать → AI-переписывание** на неудачном сообщении. Среди действий в одно касание есть **Избегать повторения структур предложений**, **Избегать повторения структуры абзацев** и **Добавить больше разнообразия в выражения**.
* **Перегенерировать** ради другого прочтения — старый ответ остаётся доступен за переключателем вариантов.
* **Сменить модель.** Повторяемость очень сильно зависит от модели.
* **Начать новую сессию с памятью**, если в колею съехал весь разговор целиком. Новый чат сохраняет память и сбрасывает шаблон.

**Персонаж забыл то, что я ему говорил**

Выясните, какой слой это потерял. Дословно в разговоре остаются только последние 10 000 токенов — и не больше 50 сообщений. Всё, что старше, выживает как сводка, как сохранённое воспоминание — или не выживает вовсе.

1. **Загляните во вкладку Память.** Если факта там нет, добавьте его и **Закрепить**. Закреплённые записи отправляются целиком каждый ход, и ИИ не может ни переписать их, ни удалить.
2. **Загляните в Память разговора** — там лежат детали сюжета, а не факты. Сводку можно отредактировать прямо на месте или **Пересобрать**.
3. **Проверьте, включена ли память.** **Обучение из чата** — переключатель для каждого персонажа; когда он выключен, персонаж ни сохраняет воспоминания, ни читает их.
4. **Проверьте модель.** На модели без поддержки инструментов персонаж не может сохранять воспоминания посреди разговора. Уже сохранённые по-прежнему используются.
5. **На бесплатном аккаунте** автоматического фонового прохода нет — остаются только сохранение по ходу ответа и панель. В чатах наградных испытаний память отключена полностью.

Если вы видите «Достигнут лимит воспоминаний (максимум 100)», эта область заполнена; отредактируйте или удалите что-нибудь, прежде чем добавлять новое. См. [Как работает память](https://reverie.im/ru/docs/chatting/memory).

**Вы упёрлись в лимит бесплатной модели**

Бесплатная модель позволяет **15 сообщений каждые 3 часа**; счёт ведётся по аккаунту и делится между веб-чатами, историями, романами, ботами и API — смена площадки не даёт вам новой квоты.

Подписчики получают бо́льшую долю того же лимита: втрое больше на Pro, вчетверо на Premium, впятеро на Ultimate. Сам счётчик общий, поэтому повышение плана посреди окна поднимает потолок, но не обнуляет уже израсходованное.

Ваши варианты: переждать окно, перейти на платную модель или оформить подписку. См. [Бесплатные модели](https://reverie.im/ru/docs/reference/free-models).

**Недостаточно кредитов**

Проверка кредитов выполняется *до* того, как ответ начнётся, поэтому уже идущий ответ дописывается до конца; блокируется следующее сообщение — с надписью **Недостаточно кредитов**.

Оттуда можно **Переключиться на бесплатную модель**, пополнить счёт или оформить подписку. Пока вы решаете, полезно знать две вещи: пустой ответ никогда не тарифицируется, а множитель кредитов каждой модели написан на кнопке модели ещё до отправки. См. [Кредиты](https://reverie.im/ru/docs/billing/credits).

**Предложения ответов перестали появляться**

Если функция включена, подсказки появляются после завершения нового ответа персонажа. Бесплатный лимит знакомит с функцией и не обновляется ежедневно.

Первые **5 наборов за всё время** бесплатны для каждого аккаунта, независимо от подписки. Лимит не обновляется. Гости также получают разовый лимит для своего браузера; после входа используется отдельный лимит аккаунта. Один набор содержит три подсказки. Последующие наборы аккаунта расходуют кредиты.

После последнего бесплатного набора автоматические подсказки один раз отключаются.

Платный автоматический набор оставляет кредиты примерно на один ответ стандартной модели. При нехватке автоматика приостанавливается до пополнения или перезагрузки страницы; ежедневного сброса нет. Уведомление предлагает пополнить баланс. Ручной запрос через палочку по-прежнему доступен.

У новых аккаунтов и впервые пришедших гостей автоматика включена. У аккаунтов, существовавших до изменения, она выключена; старые настройки браузера не импортируются. Один переключатель действует для всех персонажей. Настройки аккаунта синхронизируются между устройствами, гостевые остаются в этом браузере. **Боковая панель → Настройки → Отображение и интерфейс → Предложения ответов в чате** [Подсказки ответов](https://reverie.im/ru/docs/chatting/smart-suggestions#what-they-cost)

**Модель сбоит или помечена значком Проблема**

Значок **Проблема** рядом с моделью в списке означает, что по ней есть незакрытый инцидент: «У этой модели сейчас есть открытый инцидент. Подробности на странице статуса.» Инцидент с деградацией или отказом дополнительно поднимает баннер внутри приложения, и баннер об отказе висит, пока инцидент не закроют.

Полоса с ошибкой говорит, на какой именно сбой вы наткнулись, — «Модель перегружена» (с обратным отсчётом до того, как **Повторить** снова станет доступна), «Сбой сети — не удалось связаться с моделью», «У модели возникли трудности с ответом» или «Модель отвечала слишком долго».

Во время инцидента быстрее всего **Переключиться на** другую модель или **Использовать рекомендуемую модель**; на ваш разговор это не влияет. `/status` перечисляет все компоненты, любые текущие инциденты и историю инцидентов.

## Смотрите также \[#related]

* [Как работает память](https://reverie.im/ru/docs/chatting/memory) — закрепление, сводки и почему живое окно маленькое
* [Выбор модели](https://reverie.im/ru/docs/reference/choosing-a-model) — на какую переключиться и почему
* [Кредиты](https://reverie.im/ru/docs/billing/credits) — сколько стоит ответ и как пополнить счёт
* [Как получить помощь](https://reverie.im/ru/docs/account/getting-help) — когда дело не в этом
* [Почему ИИ выдаёт пустые ответы](https://reverie.im/ru/blog/why-ai-empty-responses) и [Как разорвать порочный круг повторов](https://reverie.im/ru/blog/breaking-repetition-curse) — заметки о замысле