# รายงานและการอุทธรณ์

> ติดตามรายงานที่คุณส่งไว้ และโต้แย้งคำตัดสินการกำกับดูแลที่เกิดกับเนื้อหาของคุณเอง

Source: https://reverie.im/th/docs/account/reports-and-appeals
Language: th

**การตั้งค่า → รายงานและการอุทธรณ์** มีสองแท็บ คือ **รายงานของฉัน** ซึ่งรวมทุกอย่างที่คุณรายงานเกี่ยวกับเนื้อหาของคนอื่น และ **การอุทธรณ์** ซึ่งรวมทุกอย่างที่คุณโต้แย้งเกี่ยวกับเนื้อหาของตัวเอง

## การส่งรายงาน \[#filing-a-report]

ปุ่ม**รายงาน**ปรากฏบนหน้าตัวละคร บนการ์ดปลั๊กอิน บนโปรไฟล์ผู้สร้าง บนสแนปช็อตของชุมชนที่โพสต์ไว้บนวอลล์ของตัวละคร และในเมนูของรีวิวจากผู้เล่นคนอื่น คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อน

กล่องโต้ตอบถามสองอย่าง คือ**เหตุผลในการรายงาน** และ**รายละเอียดเพิ่มเติม**ความยาว **10 ถึง 2,000 ตัวอักษร** ส่วนเหตุผลที่ให้เลือกขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังรายงานอะไร

| เหตุผล                                   | ตัวละคร | ปลั๊กอิน | ผู้สร้าง | สแนปช็อต | รีวิว |
| ---------------------------------------- | :-----: | :------: | :------: | :------: | :---: |
| **เรทติ้งไม่ถูกต้อง (ควรเป็น NSFW)**     |    ✓    |          |          |          |       |
| **สแปมหรือโฆษณา**                        |    ✓    |     ✓    |     ✓    |     ✓    |   ✓   |
| **เนื้อหาคุณภาพต่ำ**                     |    ✓    |     ✓    |          |          |       |
| **ตัวละครอายุต่ำกว่าเกณฑ์**              |    ✓    |     ✓    |          |     ✓    |   ✓   |
| **เนื้อหาเปลือยหรืออวัยวะเพศที่ชัดเจน**  |    ✓    |          |     ✓    |     ✓    |   ✓   |
| **ใช้รูปภาพจริงของผู้อื่น**              |    ✓    |          |     ✓    |     ✓    |   ✓   |
| **เนื้อหาที่ลอกเลียน**                   |    ✓    |     ✓    |     ✓    |          |       |
| **ส่งเสริมการทำร้ายตัวเองหรือฆ่าตัวตาย** |    ✓    |     ✓    |     ✓    |          |   ✓   |
| **ความรุนแรงหรือการก่อการร้าย**          |    ✓    |     ✓    |     ✓    |     ✓    |   ✓   |
| **เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนทางการเมือง**     |    ✓    |     ✓    |     ✓    |          |   ✓   |
| **คำพูดแสดงความเกลียดชัง**               |    ✓    |     ✓    |     ✓    |          |   ✓   |
| **การละเมิดลิขสิทธิ์**                   |    ✓    |     ✓    |     ✓    |     ✓    |   ✓   |
| **อื่นๆ**                                |    ✓    |     ✓    |     ✓    |     ✓    |   ✓   |

ช่วงเวลา คอมเมนต์ในช่วงเวลา และข้อความในแชท ไม่มีปุ่มรายงาน ถ้ามีอะไรในนั้นที่ต้องการการดูแล ให้ส่งอีเมลไปที่ **<support@reverie.im>**

### ขีดจำกัด \[#limits]

| ขีดจำกัด                            | ค่า                                               |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| รายงานภายใน 10 นาที                 | **5**                                             |
| รายงานภายใน 24 ชั่วโมง              | **20**                                            |
| รายงานที่ยังค้างต่อเป้าหมายเดียวกัน | **1** — อันที่สองจะถูกปฏิเสธขณะที่อันแรกยังรออยู่ |

เกินขีดจำกัดแล้วระบบจะคืนข้อผิดพลาดและขอให้ลองใหม่ภายหลัง ไม่มีอะไรถูกบันทึก ฉะนั้นกลับมาส่งใหม่ได้เมื่อพ้นช่วงเวลานั้น

> **รายงานที่ถูกปฏิเสธซ้ำ ๆ ทำให้บัญชีของคุณเองเสี่ยง** รายงานที่ถูกปฏิเสธสามครั้งในช่วงเจ็ดวันจะได้รับคำเตือนอย่างเป็นทางการ ถ้ายังทำต่อ ขั้นถัดไปคือการระงับบัญชีเอง **3 วัน** แล้วตามด้วย **7 วัน** ไม่มีอันไหนถาวร และการถูกปฏิเสธพร้อมกันเป็นชุดนับเป็นความผิดครั้งเดียวไม่ใช่หลายครั้ง — แต่ก่อนจะรายงานอะไรที่คุณแค่ไม่ชอบ ขอให้อ่าน[แนวทางชุมชน](https://reverie.im/th/legal/community-guidelines)เสียก่อน

รายงานไม่ได้เป็นนิรนามสำหรับทีมกำกับดูแล — เพราะพวกเขาต้องรู้ว่าใครรายงานอะไร เพื่อจับการใช้ระบบในทางที่ผิด — แต่คนที่ถูกรายงานจะไม่มีวันเห็นว่าใครเป็นคนส่ง

## การติดตามรายงาน \[#following-a-report]

**รายงานของฉัน** แสดงสิ่งที่คุณส่งไว้ กรองได้ตามสถานะและตามประเภทเนื้อหา

| สถานะที่แสดง       | ความหมาย                                   |
| ------------------ | ------------------------------------------ |
| **กำลังดำเนินการ** | ส่งแล้ว ยังไม่ได้ตัดสิน                    |
| **ดำเนินการแล้ว**  | ตัดสินแล้วและมีการดำเนินการ                |
| **ปฏิเสธ**         | รายงานไม่ได้รับการรับรอง                   |
| **กำลังอุทธรณ์**   | เจ้าของเนื้อหาที่ถูกรายงานได้โต้แย้งผลแล้ว |

เบื้องหลังนั้น รายงานจะถูกคัดกรองอัตโนมัติก่อน แล้วจึงมีคนอ่าน มีเพียงข้อกล่าวหาสามประเภท — เรทติ้งผิด เนื้อหาโจ่งแจ้ง และสแปม — ที่ปิดได้อัตโนมัติเมื่อการตรวจมั่นใจพอ ส่วนที่เหลือรอคนทั้งหมด แม้การตรวจอัตโนมัติจะเห็นว่าข้อกล่าวหาไม่มีมูลก็ตาม รายงานหลายฉบับต่อเป้าหมายเดียวกันจะดันลำดับความสำคัญของมันขึ้น และรายงานเรื่องความปลอดภัยของผู้เยาว์จะได้แซงคิว

## การอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ \[#appealing-a-decision-about-your-content]

ถ้าการดำเนินการด้านการกำกับดูแลไปโดนของที่คุณเป็นเจ้าของ คุณโต้แย้งได้ ทุกผลลัพธ์จะมาเป็นการแจ้งเตือนในแท็บ**สำคัญ**ใต้รูปกระดิ่ง และยื่นอุทธรณ์ได้จาก**การตั้งค่า → รายงานและการอุทธรณ์**

| กติกา          | รายละเอียด                                                                                                                                                 |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ใครอุทธรณ์ได้  | เจ้าของเนื้อหาที่ถูกดำเนินการเท่านั้น                                                                                                                      |
| อุทธรณ์อะไรได้ | เฉพาะรายงานที่มีผลตัดสินสุดท้ายซึ่งกระทบเนื้อหาของคุณ รายงานที่ถูกปฏิเสธอุทธรณ์ไม่ได้ เพราะไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับคุณ ส่วนรายงานที่ยังตรวจสอบอยู่ก็ยังไม่มีผล |
| กี่ครั้ง       | **หนึ่งรายงานอุทธรณ์ได้ครั้งเดียวตลอดกาล**                                                                                                                 |
| เขียนอะไร      | อย่างน้อย **10 ตัวอักษร** อธิบายว่าทำไมคำตัดสินนั้นผิด                                                                                                     |

> **คุณมีโอกาสเดียว** ไม่มีการอุทธรณ์ครั้งที่สองสำหรับรายงานเดียวกัน ฉะนั้นใส่คำอธิบายให้ครบตั้งแต่ครั้งแรก เมื่อยื่นแล้วรายงานจะย้ายไปเป็น**กำลังอุทธรณ์** และกลับไปอยู่ตรงหน้าทีมอีกครั้ง

การอุทธรณ์จะจบลงที่หนึ่งในสามสถานะ คือ **กำลังตรวจสอบ**, **ยืนตามคำตัดสิน** หรือ **อนุมัติแล้ว** อาจมีบันทึกจากผู้ตรวจแนบมาด้วย และผลก็มาเป็นการแจ้งเตือนเช่นกัน

## บัญชีที่ถูกระงับ \[#suspended-accounts]

การจำกัดบัญชีเป็นอีกเส้นทางหนึ่ง บัญชีที่ถูกระงับจะเข้าสู่ระบบไม่ได้ หน้าจอเข้าสู่ระบบจะบอกเหตุผล และถ้าการจำกัดเป็นแบบชั่วคราวก็จะบอกวันที่สิ้นสุดด้วย พร้อมที่อยู่ฝ่ายสนับสนุนให้เขียนไปหา การระงับบัญชีไม่มีแบบฟอร์มอุทธรณ์ในแอป เพราะไม่เหลือเซสชันให้เปิดมันได้

## ที่เกี่ยวข้อง \[#related]

* [ความปลอดภัยและการรายงาน](https://reverie.im/th/docs/community/safety-and-reporting) — อะไรทำได้อะไรทำไม่ได้ และการกำกับดูแลทำงานอย่างไร
* [การแจ้งเตือน](https://reverie.im/th/docs/account/notifications) — แท็บสำคัญ ที่ซึ่งผลลัพธ์มาถึง
* [การขอความช่วยเหลือ](https://reverie.im/th/docs/account/getting-help) — สำหรับทุกเรื่องที่ไม่ใช่คำตัดสินการกำกับดูแล
* [ความปลอดภัย](https://reverie.im/th/docs/account/security) — ทำอย่างไรเมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้