# การแก้ปัญหาการแชท

> วิธีแก้คำตอบว่างเปล่า การพูดซ้ำ รายละเอียดที่ลืมไป และขีดจำกัดการใช้งาน

Source: https://reverie.im/th/docs/chatting/troubleshooting
Language: th

เมื่อคำตอบล้มเหลวหรือกลับมาผิดเพี้ยน Reverie มักบอกเหตุผลไว้ในแถบเหนือช่องพิมพ์ข้อความ พร้อมปุ่มที่แก้เรื่องนั้นให้ — **ลองใหม่**, **เปลี่ยนไปใช้**โมเดลอื่น, **ใช้โมเดลที่แนะนำ**, **เริ่มแชทใหม่** หรือ **เซสชันใหม่พร้อมความทรงจำ** หน้านี้อธิบายว่าอาการแต่ละอย่างหมายถึงอะไร

**คำตอบกลับมาว่างเปล่า**

แถบจะขึ้นว่า «โมเดลตอบกลับว่างเปล่า — ลองใหม่หรือเปลี่ยนโมเดล» คุณไม่ถูกเรียกเก็บเงิน คำตอบที่ยาวหนึ่งโทเคนหรือน้อยกว่านั้นถูกบันทึกไว้แต่ไม่เคยถูกคิดเงิน

ส่วนใหญ่แล้วโมเดลปฏิเสธฉากนั้น ไม่ใช่ทำงานผิดพลาด ข้อความใกล้เคียงกันคือ «โมเดลปฏิเสธที่จะตอบ — ลองเขียนใหม่หรือเปลี่ยนโมเดล» ซึ่งพูดเรื่องเดียวกันอย่างตรงไปตรงมา โมเดลฟรีมีแนวโน้มจะทำแบบนี้มากที่สุด — «โมเดลฟรีมีขนาดเล็กและบางครั้งปฏิเสธฉากที่รับมือไม่ไหว» — และ Reverie จะเสนอให้สร้างคำตอบใหม่ด้วยโมเดลที่แรงกว่า

สิ่งที่ควรทำ ตามลำดับ:

1. **ลองใหม่** หรือสร้างใหม่ ความพยายามครั้งก่อนยังอยู่หลังตัวสลับเวอร์ชัน จึงไม่มีอะไรสูญหาย
2. **เปลี่ยนโมเดล** จากปุ่มในช่องพิมพ์ แล้วค่อยสร้างใหม่
3. แก้ไขข้อความล่าสุดของคุณ แล้วเขียนส่วนที่โมเดลสะดุดเสียใหม่

**คำตอบหยุดกลางประโยค**

สองเรื่องที่ต่างกันแต่หน้าตาเหมือนกัน

**Reverie เป็นฝ่ายตัด** ถ้าคำตอบเริ่มวนซ้ำ — พูดวลีหรือย่อหน้าที่เขียนไปแล้วซ้ำอีก — สายข้อมูลจะถูกหยุดตรงนั้นและจางหายไปด้วยจุดไข่ปลา การสร้างใหม่มักได้คำตอบที่สะอาด ถ้ายังเป็นซ้ำ ๆ ให้ดูหัวข้อเรื่องการพูดซ้ำด้านล่าง

**โมเดลหยุดเองก่อนเวลา** ใช้ **ต่อ** บนข้อความล่าสุดของตัวละคร วิธีนี้เดินคำตอบต่อจากจุดที่มันหยุด แทนที่จะเขียนใหม่ทั้งหมด

ถ้าแถบขึ้นว่า «บทสนทนานี้ยาวเกินขีดจำกัดของโมเดลปัจจุบัน — เปลี่ยนโมเดลหรือเริ่มแชทใหม่» แปลว่าบทสนทนาใส่ไม่ลงแล้ว ให้เปลี่ยนไปใช้โมเดลที่มีหน้าต่างบริบทใหญ่กว่า หรือใช้ **การตั้งค่าขั้นสูง → การตั้งค่าการสนทนา → เริ่มเซสชันใหม่พร้อมความทรงจำ** ซึ่งบีบบทสนทนาให้เหลือเป็นปูมหลังแล้วไปต่อในแชทใหม่

**ตัวละครพูดซ้ำ ๆ อยู่นั่น**

ในแชทตัวต่อตัว Reverie เฝ้าดูเรื่องนี้อยู่แล้ว และจะเติมคำสั่งแก้ไขในตาถัดไปเมื่อคำตอบล่าสุดลอกถ้อยคำของคุณ ขึ้นต้นแบบเดิม หรือใช้รูปทรงย่อหน้าซ้ำเดิม ส่วนในแชทกลุ่มจะไม่ทำ เพราะความคล้ายกันบ้างระหว่างผู้พูดเป็นเรื่องที่คาดไว้อยู่แล้ว

เมื่อเท่านั้นยังไม่พอ:

* **คำสั่งสแลชแบบตาเดียว** `/Pacing: Fast` ดันฉากให้เดินหน้า, `/Response length: Short` ตัดนิสัยเขียนยาวเป็นพืด และคำสั่ง **กำหนดเอง** ระบุนิสัยเจาะจงนั้นได้ตรง ๆ
* ใช้ **แก้ไข → AI เขียนใหม่** บนข้อความที่มีปัญหา ในปุ่มลัดของมันมี **หลีกเลี่ยงการใช้โครงสร้างประโยคซ้ำ**, **หลีกเลี่ยงการใช้โครงสร้างย่อหน้าซ้ำ** และ **เพิ่มความหลากหลายในการแสดงออก**
* **สร้างใหม่** เพื่อให้ได้อีกสำนวนหนึ่ง — คำตอบเดิมยังอยู่หลังตัวสลับเวอร์ชัน
* **เปลี่ยนโมเดล** การพูดซ้ำขึ้นกับโมเดลอย่างมาก
* ถ้าบทสนทนาทั้งอันเข้ารูปเดิมไปแล้ว ก็ **เริ่มเซสชันใหม่พร้อมความทรงจำ** แชทใหม่เก็บความจำไว้แต่ทิ้งรูปแบบนั้นไป

**ตัวละครลืมสิ่งที่ฉันบอกไป**

หาให้ออกก่อนว่าชั้นไหนเป็นคนทำหล่น มีเพียง 10,000 โทเคนล่าสุด — และไม่เกิน 50 ข้อความ — ที่อยู่ในบทสนทนาแบบคำต่อคำ ทุกอย่างที่เก่ากว่านั้นรอดมาในรูปสรุป หรือในรูปความจำที่บันทึกไว้ หรือไม่รอดเลย

1. **ดูแท็บความจำ** ถ้าข้อเท็จจริงนั้นไม่อยู่ในนั้น ให้เพิ่มเข้าไปแล้ว **ปักหมุด** รายการที่ปักหมุดจะถูกส่งเต็ม ๆ ทุกตา และ AI แก้ไขหรือลบไม่ได้
2. **ดูความทรงจำของการสนทนา** สำหรับรายละเอียดของเนื้อเรื่อง ไม่ใช่ข้อเท็จจริง คุณแก้ไขบทสรุปได้โดยตรง หรือกด **สร้างใหม่**
3. **ตรวจว่าความจำเปิดอยู่** **เรียนรู้จากการแชท** เป็นสวิตช์รายตัวละคร ถ้าปิดอยู่ ตัวละครจะไม่บันทึกและไม่อ่านความจำเลย
4. **ตรวจโมเดล** บนโมเดลที่ไม่รองรับเครื่องมือ ตัวละครบันทึกความจำระหว่างบทสนทนาไม่ได้ ส่วนความจำที่บันทึกไว้แล้วยังถูกใช้ตามปกติ
5. **บนบัญชีฟรี** ไม่มีการประมวลผลเบื้องหลังอัตโนมัติ — เหลือแค่การบันทึกระหว่างตอบกับแผงจัดการเท่านั้น ส่วนแชทของภารกิจล่ารางวัลนั้นปิดความจำทั้งหมด

ถ้าคุณเห็น «ถึงขีดจำกัดความจำแล้ว (สูงสุด 100 ความจำ)» แปลว่าขอบเขตนั้นเต็มแล้ว ให้แก้ไขหรือลบบางรายการก่อนเพิ่มใหม่ ดู[ความจำทำงานอย่างไร](https://reverie.im/th/docs/chatting/memory)

**คุณชนขีดจำกัดของโมเดลฟรี**

โมเดลฟรีให้ **15 ข้อความทุก 3 ชั่วโมง** นับต่อบัญชีและใช้ร่วมกันระหว่างแชทบนเว็บ เรื่องราว นิยาย บอต และ API — การย้ายไปใช้อีกช่องทางไม่ได้ทำให้คุณได้โควตาใหม่

ผู้สมัครสมาชิกได้ส่วนแบ่งที่ใหญ่ขึ้นจากขีดจำกัดเดียวกัน: สามเท่าใน Pro, สี่เท่าใน Premium, ห้าเท่าใน Ultimate ตัวนับนั้นใช้ร่วมกัน การอัปเกรดกลางช่วงจึงยกเพดานขึ้นแต่ไม่ล้างสิ่งที่คุณใช้ไปแล้ว

ทางเลือกของคุณคือรอให้ช่วงเวลานั้นผ่านไป เปลี่ยนไปใช้โมเดลแบบเสียเงิน หรือสมัครสมาชิก ดู[โมเดลฟรี](https://reverie.im/th/docs/reference/free-models)

**เครดิตไม่พอ**

การตรวจเครดิตทำงาน*ก่อน*คำตอบจะเริ่ม คำตอบที่กำลังไหลอยู่แล้วจึงเขียนจนจบ ส่วนที่ถูกกั้นคือข้อความถัดไป พร้อมข้อความ **เครดิตไม่เพียงพอ**

จากตรงนั้นคุณ **สลับไปใช้โมเดลฟรี** เติมเครดิต หรือสมัครสมาชิกก็ได้ สองเรื่องที่ควรรู้ระหว่างตัดสินใจ: คำตอบว่างเปล่าไม่เคยถูกคิดเงิน และตัวคูณเครดิตของทุกโมเดลแสดงอยู่บนปุ่มโมเดลตั้งแต่ก่อนคุณกดส่ง ดู[เครดิต](https://reverie.im/th/docs/billing/credits)

**ข้อเสนอแนะการตอบกลับไม่ขึ้นแล้ว**

เมื่อเปิดใช้ คำแนะนำจะปรากฏหลังตัวละครตอบข้อความใหม่เสร็จ โควตาฟรีมีไว้ให้รู้จักฟีเจอร์ ไม่ใช่สิทธิ์รายวัน

แต่ละบัญชีใช้ฟรีรวม **5 ชุดแรก** ไม่ว่าจะสมัครสมาชิกหรือไม่ และโควตาจะไม่รีเซ็ต ผู้เยี่ยมชมมีโควตาครั้งเดียวตามตัวตนของเบราว์เซอร์เช่นกัน เมื่อลงชื่อเข้าใช้จะใช้โควตาแยกของบัญชี แต่ละชุดสร้างสามคำแนะนำ ชุดถัดไปของบัญชีจะใช้เครดิต

หลังชุดฟรีสุดท้าย คำแนะนำอัตโนมัติจะปิดหนึ่งครั้ง

ชุดอัตโนมัติแบบเสียเครดิตจะสำรองเครดิตไว้ประมาณหนึ่งคำตอบของโมเดลเริ่มต้น หากไม่พอจะพักจนกว่าจะเติมเครดิตหรือโหลดหน้าใหม่ ไม่มีการรีเซ็ตรายวัน กล่องแจ้งเตือนมีตัวเลือกเติมเครดิต และยังขอด้วยไม้กายสิทธิ์เองได้

บัญชีใหม่และผู้เยี่ยมชมครั้งแรกจะเปิดคำแนะนำไว้ บัญชีที่มีอยู่ก่อนการเปลี่ยนแปลงนี้จะปิดไว้และไม่นำการตั้งค่าเบราว์เซอร์เดิมมาใช้ สวิตช์เดียวครอบคลุมทุกตัวละคร บัญชีซิงค์การตั้งค่าข้ามอุปกรณ์ ส่วนผู้เยี่ยมชมบันทึกไว้ในเบราว์เซอร์นี้ **แผงด้านข้าง → การตั้งค่า → การแสดงผลและอินเทอร์เฟซ → ข้อเสนอแนะการตอบกลับแชท** [คำแนะนำการตอบ](https://reverie.im/th/docs/chatting/smart-suggestions#what-they-cost)

**โมเดลล้มเหลวหรือมีป้ายว่ามีปัญหา**

ป้าย **มีปัญหา** ข้างโมเดลในตัวเลือกหมายความว่ามีเหตุขัดข้องที่ยังไม่ปิดอยู่กับโมเดลนั้น: «โมเดลนี้มีเหตุขัดข้องที่ยังไม่ได้แก้ไข ดูรายละเอียดได้ที่หน้าสถานะ» เหตุขัดข้องแบบประสิทธิภาพลดลงหรือใช้งานไม่ได้ยังยกแบนเนอร์ขึ้นในแอปด้วย และแบนเนอร์แบบใช้งานไม่ได้จะค้างอยู่จนกว่าเหตุนั้นจะคลี่คลาย

แถบข้อผิดพลาดบอกคุณว่าเจอความล้มเหลวแบบไหน — «โมเดลกำลังใช้งานหนัก» (มีนับถอยหลังก่อน **ลองใหม่** จะกดได้อีก), «เครือข่ายมีปัญหา — ไม่สามารถเชื่อมต่อโมเดลได้», «โมเดลกำลังมีปัญหาในการตอบกลับ» หรือ «โมเดลใช้เวลาตอบนานเกินไป»

ระหว่างเหตุขัดข้อง ทางที่เร็วที่สุดคือ **เปลี่ยนไปใช้**โมเดลอื่นหรือ **ใช้โมเดลที่แนะนำ** บทสนทนาของคุณไม่ได้รับผลกระทบ ส่วน `/status` แสดงทุกส่วนประกอบ เหตุขัดข้องที่กำลังเกิด และประวัติเหตุขัดข้องทั้งหมด

## ที่เกี่ยวข้อง \[#related]

* [ความจำทำงานอย่างไร](https://reverie.im/th/docs/chatting/memory) — การปักหมุด บทสรุป และเหตุที่หน้าต่างสดมีขนาดเล็ก
* [การเลือกโมเดล](https://reverie.im/th/docs/reference/choosing-a-model) — ควรเปลี่ยนไปใช้ตัวไหน และเพราะอะไร
* [เครดิต](https://reverie.im/th/docs/billing/credits) — คำตอบหนึ่งครั้งราคาเท่าไร และเติมเครดิตอย่างไร
* [การขอความช่วยเหลือ](https://reverie.im/th/docs/account/getting-help) — เมื่อไม่ใช่สักข้อในนี้
* [ทำไม AI จึงตอบกลับว่างเปล่า](https://reverie.im/th/blog/why-ai-empty-responses) และ [ทลายคำสาปแห่งการพูดซ้ำ](https://reverie.im/th/blog/breaking-repetition-curse) — บันทึกการออกแบบ