# Розв'язання проблем у чаті

> Що робити з порожніми відповідями, повторами, забутими деталями й лімітами.

Source: https://reverie.im/uk/docs/chatting/troubleshooting
Language: uk

Коли відповідь не вдається або приходить не такою, Reverie зазвичай пояснює причину в смузі над полем введення й пропонує дію, яка це виправить: **Повторити**, **Перейти на** іншу модель, **Використати рекомендовану модель**, **Почати новий чат** або **Новий сеанс зі збереженням пам'яті**. На цій сторінці пояснено, що означає кожен симптом.

**Відповідь прийшла порожньою**

У смузі написано «Модель повернула порожню відповідь — спробуй ще раз або зміни модель». Плата за це не стягується: відповідь з одного токена або менше записується, але ніколи не оплачується.

Найчастіше модель не зламалася, а відмовилася від сцени. Схоже повідомлення, «Модель відмовилася відповідати — спробуй переформулювати або змінити модель», прямо означає те саме. Найчастіше так робить безкоштовна модель — «Безкоштовна модель невелика й іноді відмовляється від сцен, з якими не справляється», — і Reverie пропонує перегенерувати відповідь на потужнішій моделі.

Що робити, по черзі:

1. **Повторити** або перегенерувати. Попередня спроба зберігається за перемикачем варіантів, тож нічого не втрачається.
2. **Змінити модель** кнопкою в полі введення, а потім перегенерувати.
3. Відредагувати своє останнє повідомлення й переформулювати те, на чому модель спіткнулася.

**Відповідь обірвалася посеред речення**

Дві різні ситуації виглядають однаково.

**Відповідь обірвано з боку Reverie.** Якщо відповідь починає зациклюватися — повторювати фразу чи абзац, які вже написала, — потік зупиняється в цьому місці й закінчується трикрапкою. Перегенерування зазвичай дає чисту відповідь; якщо це повторюється, див. пункт про повтори нижче.

**Модель зупинилася зарано.** Скористайся **Більше → Продовжити** на останньому повідомленні персонажа. Це продовжить відповідь із місця, де вона зупинилася, а не перепише її.

Якщо в смузі написано «Цей чат задовгий для поточної моделі — зміни модель або почни новий чат», розмова більше не вміщується: перейди на модель із більшим контекстним вікном або скористайся **Налаштування чату → Параметри розмови → Почати нову сесію з пам'яттю** — це стисне розмову в передісторію й продовжить її в новому чаті.

**Персонаж постійно повторюється**

У чатах один на один Reverie вже стежить за цим і додає виправлення до наступного ходу, коли останні відповіді повторюють твої формулювання, починаються однаково або використовують ту саму будову абзаців. У групових чатах — ні, бо певна схожість між мовцями очікувана.

Якщо цього недостатньо:

* **Слеш-команди на один хід.** `/Pacing: Fast` просуває сцену далі, `/Response length: Short` ламає звичку писати стіною тексту, а **Власна** вказівка може назвати конкретну набридливу манеру.
* **Редагувати → Переписати з AI** на проблемному повідомленні. Серед дій в один дотик є **Уникати повторів у будові речень**, **Уникати повторів у структурі абзаців** і **Урізноманітнити вислови**.
* **Перегенерувати** для іншого варіанта — стара відповідь лишається доступною за перемикачем варіантів.
* **Змінити модель.** Повтори дуже залежать від моделі.
* **Почати нову сесію з пам'яттю**, якщо вся розмова застрягла в одній колії. Новий чат зберігає пам'ять і позбувається шаблону.

**Персонаж забув те, що я йому казав**

З'ясуй, на якому рівні це загубилося. Дослівно в розмові лишаються лише останні 10 000 токенів — і щонайбільше 50 повідомлень. Усе старіше зберігається як підсумок, як збережений запис пам'яті або не зберігається взагалі.

1. **Перевір вкладку «Пам'ять».** Якщо факту там немає, додай його й натисни **Закріпити**. Закріплені записи надсилаються повністю на кожному ході, і AI не може їх переписати чи видалити.
2. **Перевір «Пам'ять розмови»**, якщо йдеться про сюжетні деталі, а не про факти. Підсумок можна відредагувати напряму або **Перебудувати**.
3. **Перевір, чи ввімкнено пам'ять.** **Навчання з чату** — перемикач для кожного персонажа окремо; коли його вимкнено, персонаж не зберігає й не читає записи пам'яті.
4. **Перевір модель.** На моделі без підтримки інструментів персонаж не може зберігати пам'ять посеред розмови. Уже збережені записи все одно використовуються.
5. **На безкоштовному акаунті** немає автоматичної фонової обробки — збереження під час відповіді та панель є єдиними способами. У чатах завдань Нагород пам'ять повністю вимкнено.

Якщо ти бачиш «Досягнуто ліміту пам'яті», ця область заповнена — у ній 100 записів; відредагуй або видали частину, перш ніж додавати нові. Див. [Як працює пам'ять](https://reverie.im/uk/docs/chatting/memory).

**Ти досяг ліміту безкоштовної моделі**

Безкоштовна модель дозволяє **15 повідомлень кожні 3 години**; ліміт рахується для акаунта й спільний для вебчатів, історій, романів, ботів і API — перехід на іншу платформу не дає нового ліміту.

Передплатники отримують більшу частку того самого ліміту: утричі більше на Pro, вчетверо на Premium, вп'ятеро на Ultimate. Сам лічильник спільний, тож оновлення плану посеред вікна піднімає стелю, але не скидає вже використане.

Твої варіанти: дочекатися кінця вікна, перейти на платну модель або оформити підписку. Див. [Безкоштовні моделі](https://reverie.im/uk/docs/reference/free-models).

**Недостатньо кредитів**

Перевірка кредитів відбувається *до* початку відповіді, тож відповідь, яка вже генерується, завершиться; заблоковано буде наступне повідомлення з написом **Недостатньо кредитів**.

Звідти можна **Перейти на безкоштовну модель**, поповнити баланс або оформити підписку. Дві речі, які варто знати, поки вирішуєш: порожня відповідь ніколи не оплачується, а множник кредитів кожної моделі показано на кнопці моделі ще до надсилання. Див. [Кредити](https://reverie.im/uk/docs/billing/credits).

**Підказки відповідей перестали з'являтися**

Якщо підказки ввімкнено, добірка з'являється після того, як нова відповідь персонажа повністю згенерується. Безкоштовні підказки — це знайомство з функцією, а не щоденний ліміт.

Перші 5 добірок безкоштовні загалом, незалежно від того, чи є в тебе підписка. Цей ліміт ніколи не скидається. Гості також отримують одноразовий ліміт для свого браузера; після входу в акаунт використовується окремий ліміт акаунта. Кожна добірка — це одна генерація трьох підказок. Наступні добірки в акаунті витрачають кредити.

Після останньої безкоштовної добірки автоматичні підказки одноразово вимикаються.

Автоматична платна добірка лишає недоторканими кредити приблизно на одну відповідь моделлю за замовчуванням. Якщо кредитів замало, автоматичні підказки призупиняються до поповнення балансу або перезавантаження сторінки; щоденного скидання немає. Повідомлення пропонує **Отримати кредити**. Підказки й далі можна запитати вручну паличкою.

Нові акаунти й гості, які заходять уперше, починають з увімкненими автоматичними підказками. Акаунти, що існували до цієї зміни, починають із вимкненими; старі налаштування браузера не переносяться. Один перемикач діє для всіх персонажів. Налаштування акаунта синхронізуються між пристроями; гості зберігають своє налаштування в цьому браузері. **Бічна панель → Налаштування → Взаємодія в чаті → Підказки відповідей у чаті** [Підказки відповідей](https://reverie.im/uk/docs/chatting/smart-suggestions#what-they-cost)

**Модель не працює або має позначку «Проблема»**

Позначка **Проблема** поруч із моделлю у виборі моделі означає, що щодо неї відкрито інцидент: «Для цієї моделі зараз відкрито інцидент. Подробиці — на сторінці статусу». Інцидент із погіршенням роботи чи збоєм також показує банер у застосунку, і банер про збій лишається, доки інцидент не буде розв'язано.

Смуга помилки підказує, з яким саме збоєм ти зіткнувся: «Модель зараз зайнята» (зі зворотним відліком, перш ніж **Повторити** знову стане доступним), «Збій мережі — не вдалося зв'язатися з моделлю», «Модель має проблеми з відповіддю» або «Модель надто довго не відповідала».

Під час інциденту найшвидше рішення — **Перейти на** іншу модель або **Використати рекомендовану модель**; твоя розмова від цього не постраждає. На сторінці `/status` перелічено всі компоненти, активні інциденти та історію інцидентів.

## Пов'язане \[#related]

* [Як працює пам'ять](https://reverie.im/uk/docs/chatting/memory) — закріплення, підсумки і чому живе вікно невелике
* [Як вибрати модель](https://reverie.im/uk/docs/reference/choosing-a-model) — на яку модель перейти і чому
* [Кредити](https://reverie.im/uk/docs/billing/credits) — скільки коштує відповідь і як поповнити баланс
* [Як отримати допомогу](https://reverie.im/uk/docs/account/getting-help) — коли нічого з цього не підходить
* [Чому AI дає порожні відповіді](https://reverie.im/uk/blog/why-ai-empty-responses) і [Як подолати прокляття повторів](https://reverie.im/uk/blog/breaking-repetition-curse) — нотатки про дизайн