# Khắc phục sự cố trò chuyện

> Cách xử lý câu trả lời trống, lặp lại, chi tiết bị quên và giới hạn sử dụng.

Source: https://reverie.im/vi/docs/chatting/troubleshooting
Language: vi

Khi một câu trả lời hỏng hoặc quay về sai, Reverie thường nói rõ lý do trong dải băng phía trên ô nhập tin nhắn, kèm hành động sửa nó — **Thử lại**, **Chuyển sang** mô hình khác, **Sử dụng model được đề xuất**, **Bắt đầu chat mới** hoặc **Phiên mới với ký ức**. Trang này giải thích từng triệu chứng nghĩa là gì.

**Câu trả lời quay về trống trơn**

Dải băng ghi «Mô hình trả về phản hồi trống — thử lại hoặc đổi mô hình». Bạn không bị tính tiền: câu trả lời dài một token trở xuống có được ghi nhận nhưng không bao giờ bị tính phí.

Phần lớn là mô hình từ chối cảnh đó chứ không phải hỏng. Một thông báo họ hàng, «Mô hình từ chối phản hồi — hãy thử diễn đạt lại hoặc chuyển mô hình», nói thẳng ra chính điều ấy. Mô hình miễn phí dễ làm vậy nhất — «Mô hình miễn phí nhỏ và đôi khi từ chối những cảnh nó không xử lý được.» — và Reverie ngỏ ý tạo lại câu trả lời trên một mô hình mạnh hơn.

Việc nên làm, theo thứ tự:

1. **Thử lại** hoặc tạo lại. Lần thử trước vẫn nằm sau bộ chuyển biến thể, nên không mất gì cả.
2. **Đổi mô hình** bằng nút trong khung soạn, rồi tạo lại.
3. Sửa tin nhắn cuối của bạn và viết lại đoạn khiến mô hình vấp.

**Câu trả lời dừng giữa câu**

Hai chuyện khác nhau trông y hệt nhau.

**Reverie cắt nó.** Nếu một câu trả lời bắt đầu quẩn — lặp lại cụm từ hay đoạn văn nó đã viết — luồng bị chặn ngay đó và lịm dần bằng dấu ba chấm. Tạo lại thường cho ra câu trả lời sạch sẽ; nếu cứ tái diễn, xem mục về lặp lại bên dưới.

**Mô hình tự dừng sớm.** Dùng **Tiếp tục** trên tin nhắn cuối của nhân vật. Nó nối tiếp câu trả lời từ chỗ dừng thay vì viết lại từ đầu.

Nếu dải băng ghi «Cuộc trò chuyện này quá dài so với mô hình hiện tại — đổi mô hình hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện mới», nghĩa là cuộc trò chuyện không còn vừa nữa: chuyển sang mô hình có cửa sổ ngữ cảnh lớn hơn, hoặc dùng **Cài đặt nâng cao → Thiết lập cuộc trò chuyện → Bắt đầu phiên mới với ký ức**, thao tác này nén cuộc trò chuyện thành một phần nền rồi đi tiếp trong đoạn chat mới.

**Nhân vật cứ lặp lại chính mình**

Trong các đoạn chat một-một, Reverie đã canh chuyện này và thêm một chỉnh sửa vào lượt kế tiếp khi những câu trả lời gần đây nhại lại cách bạn dùng từ, mở đầu giống hệt nhau, hoặc dùng lại cùng một dáng đoạn văn. Trong chat nhóm thì không, vì giữa những người nói có phần giống nhau là chuyện được lường trước.

Khi từng ấy vẫn chưa đủ:

* **Lệnh gạch chéo dùng một lượt.** `/Pacing: Fast` đẩy cảnh đi tới, `/Response length: Short` cắt thói quen viết bức tường chữ, và một chỉ thị **Tùy chỉnh** có thể gọi đích danh cái tật cụ thể.
* **Chỉnh sửa → AI Viết lại** trên tin nhắn gây khó chịu. Trong các thao tác một chạm của nó có **Tránh lặp lại cấu trúc câu**, **Tránh lặp lại cấu trúc đoạn văn** và **Thêm sự đa dạng trong cách diễn đạt**.
* **Tạo lại** để có một bản khác — câu trả lời cũ vẫn nằm sau bộ chuyển biến thể.
* **Đổi mô hình.** Việc lặp lại phụ thuộc rất nhiều vào mô hình.
* **Bắt đầu phiên mới với ký ức** nếu cả cuộc trò chuyện đã lún vào một lối mòn. Đoạn chat mới giữ ký ức và bỏ lại cái khuôn ấy.

**Nhân vật quên mất điều tôi đã kể**

Hãy xác định lớp nào đã đánh rơi nó. Chỉ 10.000 token gần nhất — và nhiều nhất 50 tin nhắn — là còn nguyên văn trong cuộc trò chuyện. Mọi thứ cũ hơn sống sót dưới dạng bản tóm tắt, hoặc ký ức đã lưu, hoặc không sống sót gì cả.

1. **Xem tab Bộ nhớ.** Nếu dữ kiện đó không có ở đấy, hãy thêm vào và **Ghim**. Mục đã ghim được gửi nguyên vẹn mỗi lượt, và AI không thể viết lại hay xóa chúng.
2. **Xem Ký ức cuộc trò chuyện** cho các chi tiết cốt truyện, chứ không phải dữ kiện. Bạn có thể sửa một bản tóm tắt trực tiếp, hoặc bấm **Tạo lại**.
3. **Kiểm tra bộ nhớ có đang bật không.** **Học từ trò chuyện** là công tắc riêng cho từng nhân vật; khi tắt, nhân vật không lưu mà cũng không đọc ký ức.
4. **Kiểm tra mô hình.** Trên mô hình không hỗ trợ công cụ, nhân vật không thể lưu ký ức giữa cuộc trò chuyện. Ký ức đã lưu thì vẫn được dùng.
5. **Trên tài khoản miễn phí** không có lượt chạy nền tự động — lưu giữa lúc trả lời và bảng điều khiển là hai lối duy nhất. Trong các đoạn chat thử thách treo thưởng, bộ nhớ bị tắt hoàn toàn.

Nếu bạn thấy «Đạt giới hạn ký ức (tối đa 100 ký ức)», phạm vi đó đã đầy; hãy sửa hoặc xóa bớt trước khi thêm. Xem [Bộ nhớ hoạt động thế nào](https://reverie.im/vi/docs/chatting/memory).

**Bạn đã chạm giới hạn của mô hình miễn phí**

Mô hình miễn phí cho phép **15 tin nhắn mỗi 3 giờ**, tính theo tài khoản và dùng chung giữa chat trên web, truyện, tiểu thuyết, các bot và API — đổi chỗ không cho bạn một hạn mức mới.

Người đăng ký nhận phần lớn hơn trong cùng giới hạn ấy: gấp ba ở Pro, gấp bốn ở Premium, gấp năm ở Ultimate. Bản thân bộ đếm là dùng chung, nên nâng gói giữa chừng sẽ nâng trần nhưng không xóa phần bạn đã dùng.

Lựa chọn của bạn là chờ hết khung giờ, chuyển sang mô hình trả phí, hoặc đăng ký. Xem [Mô hình miễn phí](https://reverie.im/vi/docs/reference/free-models).

**Không đủ tín dụng**

Việc kiểm tra tín dụng chạy *trước* khi một câu trả lời bắt đầu, nên câu trả lời đang chảy vẫn viết hết; thứ bị chặn là tin nhắn kế tiếp, với dòng **Không đủ tín dụng**.

Từ đó bạn có thể **Chuyển sang mô hình miễn phí**, nạp thêm, hoặc đăng ký. Hai điều đáng biết trong lúc cân nhắc: câu trả lời trống không bao giờ bị tính tiền, và hệ số tín dụng của từng mô hình đã hiện trên nút mô hình trước khi bạn gửi. Xem [Tín dụng](https://reverie.im/vi/docs/billing/credits).

**Gợi ý trả lời không còn xuất hiện**

Khi bật, gợi ý xuất hiện sau khi nhân vật hoàn tất một câu trả lời mới. Hạn mức miễn phí dùng để làm quen với tính năng, không phải ưu đãi hằng ngày.

Mỗi tài khoản được miễn phí tổng cộng **5 lượt đầu**, có đăng ký hay không, và hạn mức không đặt lại. Khách cũng có hạn mức một lần theo định danh trình duyệt; sau khi đăng nhập sẽ dùng hạn mức riêng của tài khoản. Mỗi lượt tạo ba gợi ý. Các lượt tiếp theo của tài khoản dùng tín dụng.

Sau lượt miễn phí cuối, gợi ý tự động tắt một lần.

Một lượt tự động trả phí giữ lại đủ tín dụng cho khoảng một câu trả lời của mô hình mặc định. Nếu thiếu, tự động tạm dừng đến khi nạp hoặc tải lại trang, không đặt lại hằng ngày. Thông báo có tùy chọn nạp tín dụng. Bạn vẫn có thể yêu cầu thủ công bằng đũa phép.

Tài khoản mới và khách lần đầu có gợi ý tự động bật sẵn. Tài khoản có trước thay đổi này mặc định tắt; không nhập cài đặt trình duyệt cũ. Một công tắc áp dụng cho mọi nhân vật. Cài đặt tài khoản đồng bộ giữa thiết bị; khách lưu trong trình duyệt này. **Bảng bên → Cài đặt → Hiển thị & Giao diện → Gợi ý trả lời chat** [Gợi ý trả lời](https://reverie.im/vi/docs/chatting/smart-suggestions#what-they-cost)

**Một mô hình bị lỗi hoặc hiện huy hiệu Có sự cố**

Huy hiệu **Có sự cố** bên cạnh một mô hình trong bộ chọn nghĩa là mô hình ấy đang có một sự cố chưa đóng: «Mô hình này hiện có một sự cố chưa được khắc phục. Xem trang trạng thái để biết chi tiết.» Sự cố suy giảm hoặc ngừng hoạt động còn dựng một biểu ngữ bên trong ứng dụng, và biểu ngữ ngừng hoạt động ở lại cho tới khi sự cố được giải quyết.

Dải báo lỗi cho bạn biết bạn gặp kiểu hỏng nào — «Mô hình đang quá tải» (kèm đếm ngược trước khi **Thử lại** bật lại được), «Mạng gặp sự cố — không thể kết nối tới mô hình», «Mô hình đang gặp khó khăn khi phản hồi», hoặc «Mô hình phản hồi quá lâu».

Trong lúc có sự cố, cách nhanh nhất là **Chuyển sang** mô hình khác hoặc **Sử dụng model được đề xuất**; cuộc trò chuyện của bạn không bị ảnh hưởng. `/status` liệt kê từng thành phần, mọi sự cố đang diễn ra và lịch sử sự cố.

## Liên quan \[#related]

* [Bộ nhớ hoạt động thế nào](https://reverie.im/vi/docs/chatting/memory) — ghim, bản tóm tắt, và vì sao cửa sổ sống lại nhỏ
* [Chọn một mô hình](https://reverie.im/vi/docs/reference/choosing-a-model) — nên chuyển sang cái nào, và vì sao
* [Tín dụng](https://reverie.im/vi/docs/billing/credits) — một câu trả lời tốn bao nhiêu và nạp thế nào
* [Nhận trợ giúp](https://reverie.im/vi/docs/account/getting-help) — khi chẳng phải điều nào ở trên
* [Vì sao AI đưa ra phản hồi trống](https://reverie.im/vi/blog/why-ai-empty-responses) và [Phá lời nguyền lặp lại](https://reverie.im/vi/blog/breaking-repetition-curse) — ghi chú thiết kế