# An toàn và báo cáo

> Những gì không được phép trên Reverie, sáu thứ bạn có thể báo cáo, và cách khiếu nại một quyết định kiểm duyệt.

Source: https://reverie.im/vi/docs/community/safety-and-reporting
Language: vi

Reverie cho phép viết nội dung người lớn và dành nhiều khoảng trống sáng tạo. Những lằn ranh tồn tại thì ít và cứng. Trang này nói về cái gì vượt qua chúng, cách báo cáo thứ đã vượt qua, và phải làm gì nếu một quyết định đi ngược lại bạn. Bản có hiệu lực vẫn là [Quy định Cộng đồng](https://reverie.im/vi/legal/community-guidelines).

## Những gì không được phép \[#what-is-not-allowed]

Có hai bậc. Bậc thứ nhất chấm dứt tài khoản ngay lần đầu; bậc thứ hai đi theo nấc thang cảnh cáo.

**Không khoan nhượng — cấm vĩnh viễn ngay lập tức:**

* Nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên hoặc nhân vật trông như vị thành niên
* Thông tin cá nhân của người khác — lộ danh tính, rò rỉ chi tiết riêng tư
* Mã độc, lừa đảo, hoặc bất cứ thứ gì gây hại kỹ thuật cho người dùng khác
* Nội dung trực tiếp cổ vũ hoặc tổ chức hoạt động bất hợp pháp

**Cảnh cáo, rồi đình chỉ, rồi cấm:**

* Quấy rối, ngôn từ thù hận, hoặc phân biệt đối xử nhắm vào ai đó
* Máu me hoặc bạo lực cực đoan vượt quá mức câu chuyện thực sự cần
* Nội dung chính trị hoặc chủ đề đời thực nhạy cảm về chính trị

> An toàn của trẻ vị thành niên không có cảnh cáo và không có nấc thang: nội dung
> tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên, nhân vật trông như vị thành niên, hoặc
> những mô tả ám chỉ điều đó, dẫn đến cấm vĩnh viễn ngay lần đầu. Báo cáo được gắn
> nhãn an toàn vị thành niên nhảy lên đầu hàng đợi, và ở nơi luật pháp yêu cầu,
> Reverie báo cho cơ quan chức năng.

## Lằn ranh thật sự nằm ở đâu \[#where-the-lines-actually-fall]

| Ổn                                                                                                          | Không được phép                                                                                                   |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Một nhân vật trưởng thành 25 tuổi theo thiết lập, vẽ theo phong cách trẻ hơn — khi phần tiểu sử nêu rõ tuổi | Những mô tả kiểu "nữ sinh" hay "khuôn mặt búng ra sữa" gắn với móc câu lãng mạn hoặc tình dục, bất kể tuổi đã ghi |
| Tranh số anime, minh họa hoặc cách điệu cho nhân vật gốc                                                    | Chân dung AI như ảnh thật của gương mặt người nổi tiếng có thật, kể cả khi đính kèm tiểu sử hư cấu                |
| Cảnh người lớn chi tiết giữa những người trưởng thành hư cấu đồng thuận, gắn nhãn NSFW đúng cách            | Kịch bản tình dục liên quan đến ai đó được mô tả hoặc ngụ ý dưới 18 tuổi, bất kể khung hư cấu nào                 |

Cũng nằm ngoài vòng: ảnh thật của người bình thường khi chưa được đồng ý, và những hình ảnh như ảnh chụp có thể bị nhầm là người thật.

## Cái gì được kiểm tra, và khi nào \[#what-gets-checked-and-when]

* **Duyệt ảnh đại diện lúc công khai.** Trước khi một nhân vật trở nên công khai, ảnh đại diện của nó được một mô hình thị giác–ngôn ngữ kiểm tra. Ảnh chụp thật, tranh đồ lại, chữ chèn lên, ảnh cắt kém chất lượng và những dạng rủi ro đã biết đều bị từ chối trước khi bất kỳ ai ngoài bạn nhìn thấy.
* **Người duyệt mọi báo cáo.** Tiểu sử, persona, kịch bản và hội thoại do người đọc, không chạy qua bộ lọc văn bản tự động.
* **Khiếu nại được đọc lại.** Quyết định bị đảo ngược khi nó sai, nhất là ở chỗ lần đầu ngữ cảnh chưa rõ.

## Bạn có thể báo cáo những gì \[#what-you-can-report]

Đúng sáu thứ, mỗi thứ có nút riêng:

| Đối tượng              | Nút nằm ở đâu                                                                                          |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Một nhân vật           | Biểu tượng cờ trên trang nhân vật                                                                      |
| Một tiện ích           | Trên thẻ của tiện ích                                                                                  |
| Một người sáng tạo     | Trên hồ sơ của họ, và bên trong luồng tin nhắn với người sáng tạo                                      |
| Một ảnh chụp cộng đồng | Menu thao tác của ảnh chụp đó trên tường nhân vật, và liên kết **Báo cáo** trên trang công khai của nó |
| Một kỷ niệm            | Lá cờ ở đầu một cuộc trò chuyện được chia sẻ                                                           |
| Một đánh giá           | Menu thao tác trên đánh giá của người khác, ở trang của nhân vật                                       |

**Khoảnh khắc, bình luận khoảnh khắc, cuộc trò chuyện và tin nhắn không thể báo cáo.** Chúng không có lá cờ, và đó là chủ ý. Nếu khoảnh khắc hay câu trả lời của một nhân vật là vấn đề, hãy báo cáo nhân vật. Nếu một trong số đó thật sự cần xử lý riêng, hãy gửi email đến `support@reverie.im`.

> Nút không thích trên một tin nhắn **không** phải là báo cáo. Đó là phản hồi về
> chất lượng — "Sai tính cách nhân vật", "Lặp lại", "Nhàm chán / cứng nhắc" và
> tương tự. Người sáng tạo nhân vật chỉ thấy số liệu tổng hợp ẩn danh, và không
> kiểm duyệt viên nào đọc nó như một lời khiếu nại. Cứ dùng thoải mái cho một câu
> trả lời dở, và báo cáo nhân vật khi chính nhân vật mới là vấn đề.

## Gửi một báo cáo \[#filing-a-report]

### Mở nút báo cáo \[#open-the-report-control]

Báo cáo cần có tài khoản.

### Chọn một lý do \[#pick-a-reason]

Một trong mười ba lý do bên dưới. Chỉ những lý do áp dụng cho loại đối tượng đó mới được đưa ra.

### Thêm chi tiết \[#add-details]

**Chi tiết thêm** là bắt buộc, từ **10 đến 2.000 ký tự**. Hãy nói bạn thấy gì và thấy ở đâu — đó là thứ người duyệt đọc trước tiên.

### Mười ba lý do \[#the-thirteen-reasons]

| Lý do                                   | Nhân vật | Tiện ích | Người sáng tạo | Ảnh chụp | Kỷ niệm | Đánh giá |
| --------------------------------------- | :------: | :------: | :------------: | :------: | :-----: | :------: |
| Phân loại sai (Nên là NSFW)             |     ✓    |          |                |          |         |          |
| Spam hoặc Quảng cáo                     |     ✓    |     ✓    |        ✓       |     ✓    |    ✓    |     ✓    |
| Nội dung chất lượng thấp                |     ✓    |     ✓    |                |          |         |          |
| Nhân vật vị thành niên                  |     ✓    |     ✓    |                |     ✓    |    ✓    |     ✓    |
| Khỏa thân rõ ràng hoặc cơ quan sinh dục |     ✓    |          |        ✓       |     ✓    |    ✓    |     ✓    |
| Sử dụng ảnh thật của người khác         |     ✓    |          |        ✓       |     ✓    |    ✓    |     ✓    |
| Nội dung đạo văn                        |     ✓    |     ✓    |        ✓       |          |         |          |
| Khuyến khích tự hại hoặc tự tử          |     ✓    |     ✓    |        ✓       |          |    ✓    |     ✓    |
| Bạo lực hoặc Khủng bố                   |     ✓    |     ✓    |        ✓       |     ✓    |    ✓    |     ✓    |
| Nội dung nhạy cảm về chính trị          |     ✓    |     ✓    |        ✓       |          |    ✓    |     ✓    |
| Ngôn từ thù hận                         |     ✓    |     ✓    |        ✓       |          |    ✓    |     ✓    |
| Vi phạm bản quyền                       |     ✓    |     ✓    |        ✓       |     ✓    |    ✓    |     ✓    |
| Khác                                    |     ✓    |     ✓    |        ✓       |     ✓    |    ✓    |     ✓    |

### Giới hạn \[#limits]

| Giới hạn                               | Giá trị                                 |
| -------------------------------------- | --------------------------------------- |
| Báo cáo mỗi 10 phút                    | 5                                       |
| Báo cáo mỗi 24 giờ                     | 20                                      |
| Báo cáo còn mở trên cùng một đối tượng | 1 — cái thứ hai bị từ chối vì trùng lặp |

> Báo cáo hàng loạt tự nó đã là vi phạm. Ba báo cáo bị bác trong bảy ngày sẽ mang
> lại một cảnh cáo, rồi một hạn chế ba ngày, rồi bảy ngày. Những hạn chế này không
> bao giờ vĩnh viễn, nhưng rất dễ chuốc lấy nếu bạn gắn cờ những thứ mình chỉ đơn
> giản là không thích. Hãy báo cáo thứ phá luật, không phải thứ làm bạn khó chịu.

## Sau khi bạn báo cáo thì chuyện gì xảy ra \[#what-happens-after-you-report]

Báo cáo vào một hàng đợi. Một lượt phân loại tự động đọc từng vụ việc trước và đính kèm cách nó đọc, nhưng nó chỉ được phép đóng những cáo buộc kiểm chứng khách quan được — phân loại sai, khỏa thân rõ ràng, hoặc spam. Mọi thứ khác chờ người, kể cả khi mô hình nói cáo buộc không có cơ sở. Báo cáo về một đánh giá luôn chờ người xử lý, nên một đánh giá chê bai không bao giờ bị gỡ tự động. Ba báo cáo còn mở trở lên trên cùng một đối tượng sẽ nâng mức ưu tiên của đối tượng đó, và những hạng mục nghiêm trọng nhất vốn đã đủ cao để vượt hàng đợi.

Báo cáo không ẩn danh đối với đội quản trị — họ cần biết ai báo cáo cái gì để ngăn lạm dụng hệ thống — nhưng người bị báo cáo không bao giờ thấy ai là người gửi.

## Theo dõi báo cáo và khiếu nại \[#tracking-your-reports-and-appealing]

Cả hai đều nằm ở **Cài đặt → Báo cáo & Khiếu nại**.

**Báo cáo của tôi** liệt kê mọi thứ bạn đã gửi, kèm trạng thái:

| Trạng thái         | Nghĩa là gì                             |
| ------------------ | --------------------------------------- |
| **Đang xử lý**     | Đã gửi, chưa có quyết định              |
| **Đã xử lý**       | Đã xem xét và đã xử lý                  |
| **Đã bác bỏ**      | Đã xem xét và bị bác                    |
| **Đang khiếu nại** | Chủ sở hữu nội dung đã phản đối kết quả |

**Khiếu nại** là tab còn lại, và nó nói về những quyết định nhắm vào nội dung *của bạn*.

* Chỉ chủ sở hữu nội dung bị xử lý mới khiếu nại được.
* Chỉ quyết định đã có kết quả cuối cùng mới khiếu nại được. Một báo cáo bị bác nghĩa là đã ngả về phía chủ sở hữu rồi, còn một báo cáo vẫn nằm trong hàng đợi thì chưa có kết quả nào.
* **Một khiếu nại cho mỗi quyết định, mãi mãi.** Không có lần thử thứ hai, nên hãy viết lý do cho tử tế ngay từ đầu — ít nhất 10 ký tự, và trên thực tế thứ làm người ta đổi ý chính là ngữ cảnh.
* Kết quả là **Đang xem xét**, **Giữ nguyên quyết định** hoặc **Đã chấp thuận**, kèm ghi chú của người duyệt.

Mọi kết quả kiểm duyệt và kết quả khiếu nại cũng đến dưới dạng thông báo ở tab **Quan trọng**.

> Khiếu nại đi qua **Cài đặt → Báo cáo & Khiếu nại**, không qua biểu mẫu phản hồi
> và không bằng cách trả lời một email. Gửi khiếu nại đến nơi khác thì không có
> khiếu nại nào được lập, mà bạn vẫn chỉ có đúng một lần ấy.

## Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ \[#if-your-account-is-suspended]

Bạn bị đăng xuất và không đăng nhập lại được; trang đăng nhập hiện **Tài khoản bị đình chỉ** kèm lý do, và với hạn chế tạm thời thì có cả ngày kết thúc. Hãy khiếu nại bằng email tới `support@reverie.im` — không có phiên đăng nhập thì các trang trong ứng dụng nằm ngoài tầm với.

## Liên quan \[#related]

* [Quy định Cộng đồng](https://reverie.im/vi/legal/community-guidelines) — bộ quy tắc có hiệu lực
* [Báo cáo & Khiếu nại](https://reverie.im/vi/docs/account/reports-and-appeals) — trang cài đặt đó một cách chi tiết
* [Ảnh chụp cảnh](https://reverie.im/vi/docs/community/snapshots) — báo cáo một ảnh chụp
* [Chia sẻ cuộc trò chuyện](https://reverie.im/vi/docs/chatting/sharing-a-conversation) — báo cáo một kỷ niệm
* [Nhận trợ giúp](https://reverie.im/vi/docs/account/getting-help) — kênh hỗ trợ cho mọi thứ không phải báo cáo
* [Duyệt hình ảnh hoạt động thế nào](https://reverie.im/vi/blog/image-review-protecting-community-quality) — giải thích bước kiểm tra ảnh đại diện