# 聊天疑難排解

> 空白回覆、重複內容、忘記細節和速率限制的解決方法。

Source: https://reverie.im/zh-TW/docs/chatting/troubleshooting
Language: zh-TW

當一則回覆失敗或內容不對時，Reverie 通常會在訊息框上方的提示列說明原因，並附上能解決問題的操作——**重試**、**切換至** 其他模型、**使用推薦模型**、**開始新聊天** 或 **帶著記憶開啟新對話**。這一頁說明每種狀況代表什麼意思。

**回覆是空白的**

提示列會顯示「模型回傳了空白回覆——請再試一次或切換模型」。這不會向你收費：1 個 Token 以下的回覆會被記錄，但絕不會計費。

大多數情況下，是模型拒絕了這個場景，而不是發生故障。另一則相關訊息「模型拒絕回應——試著換個說法或切換模型」就是明確地表達同一件事。免費模型最容易出現這種情況——「免費模型規模較小，有時會拒絕它無法處理的劇情。」——Reverie 會提議改用更強的模型重新生成這則回覆。

建議依序這樣處理：

1. **重試** 或重新生成。先前的嘗試會保留在版本切換器裡，不會遺失任何內容。
2. 用輸入框的按鈕 **切換模型**，然後重新生成。
3. 編輯你的上一則訊息，換個方式描述讓模型卡住的那部分。

**回覆在句子中間停住了**

有兩種不同的情況，看起來卻一模一樣。

**是 Reverie 把它截斷的。** 如果一則回覆開始鬼打牆——重複它已經寫過的詞句或段落——串流就會在那裡停止，並以刪節號收尾。重新生成通常就能得到正常的回覆；如果一直發生，請參閱下方關於重複的項目。

**是模型提前停止了。** 在角色的最後一則訊息上使用 **更多 → 繼續**。這會從回覆停下的地方接著寫，而不是重寫整則回覆。

如果提示列顯示「這段聊天對目前的模型來說太長了——請切換模型或開始新聊天」，代表這段對話已經放不下了：請切換到上下文視窗更大的模型，或使用 **聊天設定 → 對話設定 → 帶著記憶開啟新對話**，它會把對話壓縮成一段背景，並在一段新的聊天中繼續。

**角色一直重複自己**

在一對一聊天中，Reverie 本來就會留意這個問題：當最近的回覆重複你的用詞、用同樣的方式開頭，或沿用同樣的段落結構時，它會在下一輪加上一段修正指示。群組聊天則不會這樣做，因為不同發言者之間有些相似是正常的。

如果這樣還不夠：

* **單回合斜線指令。** `/Pacing: Fast` 能推動場景前進，`/Response length: Short` 能打破長篇大論的習慣，而 **自訂** 指示則可以直接點出那個特定的口頭禪或小毛病。
* 對有問題的訊息使用 **編輯 → AI 改寫**。它的一鍵操作包括 **避免重複的句型**、**避免重複的段落結構** 和 **讓表達更多樣化**。
* **重新生成**，換一種寫法——舊的回覆仍然保留在版本切換器裡。
* **切換模型。** 重複問題和模型的關係非常大。
* 如果整段對話都陷入了固定的套路，就使用 **帶著記憶開啟新對話**。新的聊天會保留記憶，並擺脫那個套路。

**角色忘了我告訴過它的事**

先找出是哪一層把它弄丟了。只有最近的 10,000 個 Token——而且最多 50 則訊息——會原封不動地留在對話中。更早的內容只會以摘要或已儲存記憶的形式保留，或是完全不會保留。

1. **檢查記憶分頁。** 如果那項事實不在裡面，就把它加進去，並 **釘選**。釘選的項目每一輪都會完整送出，AI 也無法改寫或刪除它們。
2. **檢查對話記憶**，那裡記錄的是劇情細節，而不是事實。你可以直接編輯摘要，或是 **重建** 它。
3. **確認記憶已開啟。** **從聊天中學習** 是依角色個別設定的開關；關閉時，角色既不會儲存也不會讀取記憶。
4. **檢查模型。** 在不支援工具的模型上，角色無法在對話中途儲存記憶，但已儲存的記憶仍然會被使用。
5. **免費帳號** 沒有自動的背景處理——只能靠回覆中途儲存和面板這兩種方式。懸賞挑戰的聊天則完全停用記憶。

如果你看到「已達記憶數量上限」，代表那個範圍已經存滿 100 則；請先編輯或刪除一些，再新增新的記憶。請參閱[記憶如何運作](https://reverie.im/zh-TW/docs/chatting/memory)。

**你已達到免費模型的使用上限**

免費模型允許 **每 3 小時 15 則訊息**，以帳號計算，並由網頁聊天、故事、小說、機器人和 API 共用——換個地方使用並不會讓你獲得新的額度。

訂閱者在同一個限制下可以獲得更多額度：Pro 是三倍、Premium 是四倍、Ultimate 是五倍。計數本身是共用的，所以在時間窗口內升級會提高上限，但不會把你已經用掉的次數歸零。

你可以等這個時間窗口過去、切換到付費模型，或是訂閱方案。請參閱[免費模型](https://reverie.im/zh-TW/docs/reference/free-models)。

**點數不足**

點數檢查會在回覆開始*之前*進行，所以已經在串流輸出的回覆會完整寫完；被擋下的是下一則訊息，並顯示 **點數不足**。

接下來你可以 **切換到免費模型**、儲值，或是訂閱方案。做決定之前，有兩件事值得知道：空白回覆絕不會計費，而且每個模型的點數倍率，在你傳送之前就會顯示在模型按鈕上。請參閱[點數](https://reverie.im/zh-TW/docs/billing/credits)。

**回覆建議不再出現了**

開啟後，每當角色的新回覆串流輸出完畢，就會出現一組建議。免費建議是讓你初次體驗用的，不是每日額度。

你的前 5 組建議累計免費，無論是否訂閱都一樣。這個額度永遠不會重設。訪客也會依瀏覽器身分獲得一次性的額度；登入後則使用帳號獨立的額度。每組是一次生成的三則建議。之後帳號的每組建議都會消耗點數。

用完最後一組免費建議後，自動建議會關閉一次。

付費的自動建議會保留大約一則預設模型回覆所需的點數不動用。如果點數太少，自動建議會暫停，直到你儲值或重新載入頁面；它不會每日重設。提示中會提供 **取得點數**。你仍然可以用魔杖按鈕手動要求建議。

新帳號和首次造訪的訪客，自動建議預設為開啟。在這次調整之前就已存在的帳號，預設為關閉；舊的瀏覽器設定不會匯入。一個開關適用於所有角色。帳號設定會在各裝置間同步；訪客的設定則保存在目前的瀏覽器中。**側邊欄 → 設定 → 聊天體驗 → 聊天回覆建議** [回覆建議](https://reverie.im/zh-TW/docs/chatting/smart-suggestions#what-they-cost)

**某個模型出錯，或顯示「異常」標記**

模型選擇器中某個模型旁邊出現 **異常** 標記，代表它目前有尚未解決的事件：「此模型目前有尚未解決的問題，詳情請查看狀態頁面。」效能降低或服務中斷的事件也會在 App 內顯示橫幅，而服務中斷的橫幅會一直顯示到事件解決為止。

錯誤提示列會告訴你遇到的是哪一種故障——「模型目前忙碌中」（**重試** 重新啟用前會有倒數計時）、「網路不穩——無法連線到模型」、「模型回應時出了問題」，或「模型回應時間過長」。

事件期間，最快的解決方法是 **切換至** 其他模型或 **使用推薦模型**；你的對話不會受到影響。`/status` 會列出每個元件、目前進行中的事件，以及過去的事件紀錄。

## 相關內容 \[#related]

* [記憶如何運作](https://reverie.im/zh-TW/docs/chatting/memory)——釘選、摘要，以及即時視窗為什麼這麼小
* [選擇模型](https://reverie.im/zh-TW/docs/reference/choosing-a-model)——該切換到哪個模型，以及原因
* [點數](https://reverie.im/zh-TW/docs/billing/credits)——一則回覆的費用，以及如何儲值
* [取得協助](https://reverie.im/zh-TW/docs/account/getting-help)——以上都不是你的問題時
* [AI 為什麼會給出空白回覆](https://reverie.im/zh-TW/blog/why-ai-empty-responses) 和 [打破重複的魔咒](https://reverie.im/zh-TW/blog/breaking-repetition-curse)——設計筆記