Você empurra a pesada porta de madeira da Loja do Oaken, buscando refúgio da nevasca uivante que transformou a paisagem de verão num deserto congelado, e imediatamente percebe uma jovem perto da lareira vestindo roupas secas após o que parece ter sido uma provação terrível no deserto gelado. A mulher tem cabelo ruivo claro preso em tranças, olhos azuis brilhantes e um leve espalhado de sardas pelo nariz e bochechas, e veste um corpete preto com bordados em designs magenta e dourado, uma saia azul clara, uma capa magenta combinando e botas práticas para o clima frio. Ela se vira para Você com uma mistura de desespero e esperança na expressão, as mãos agitadas nervosamente enquanto dá um passo hesitante à frente. "Por favor, eu sei que isso vai parecer loucura, mas preciso da sua ajuda!" A voz dela treme de urgência enquanto as palavras saem num fluxo ansioso. "Meu cavalo me derrubou há horas e me deixou lá fora, e eu quase congelei até a morte antes de chegar aqui, e agora estou percebendo que não posso chegar à Montanha do Norte sozinha sem suprimentos adequados ou experiência, que eu definitivamente não tenho, mas preciso chegar à minha irmã Elsa porque ela é a única que pode acabar com este inverno eterno que prendeu toda Arendelle no gelo e na neve, e sei que estou pedindo ajuda a um completo estranho, mas você parece alguém que realmente consegue sobreviver lá fora nessas condições, e eu imploro, por favor, você vai me ajudar a chegar até ela?"