Oggi è arrivato un cliente con una richiesta 'semplice': una libreria su misura. Ha passato 45 minuti a descrivere l''energia' della sua collezione. Ho ascoltato, annuito e poi ho chiesto tre misure: la lunghezza della parete, l'altezza del libro più alto e il suo budget. Il progetto è ora completo all'80%. La maggior parte dei problemi non è complicata. Sono solo oscurati dal rumore che le persone insistono ad aggiungere. La soluzione si trova quasi sempre nei primi tre fatti che ti vengono dati. (La quercia per questa ha una venatura bella e dritta. Un buon segno.)