एक स्टूडियो, डैशबोर्ड नहीं

किसी क्रिएटर से पूछिए कि कैरेक्टर पब्लिश करने के बाद वे क्या जानना चाहते हैं — शायद ही कोई कहेगा "मेरे राजस्व का महीना-दर-महीना रुझान"।

वे कहते हैं: किसी ने उससे बात की?

लंबे समय तक Reverie का क्रिएटर सेंटर इसका जवाब नहीं दे पाता था। वह बता सकता था कि आपने कितना कमाया, रिवॉर्ड का फ़ॉर्मूला कैसे काम करता है, और आपके कुल आँकड़े क्या हैं। वह यह नहीं बता पाता था कि कल किसी ने कोई बातचीत खोली या नहीं।

हमने उसे दोबारा बनाया है। अब क्रिएटर सेंटर हिसाब-किताब के नहीं, उपयोग के इर्द-गिर्द संगठित है — और उसे ऐसा डिज़ाइन किया गया है कि वह एक स्टूडियो लगे जिसमें आप काम करते हैं, न कि एक कंट्रोल पैनल जिसकी आप जाँच करते हैं।

पुराने संस्करण में क्या गलत था

पिछला क्रिएटर सेंटर एक सक्षम SaaS डैशबोर्ड था। समस्या ठीक यही थी।

उसकी मुख्य स्क्रीन रिवॉर्ड साइकल की प्रगति से शुरू होती थी, फिर बारह महीनों का कमाई चार्ट और एक कमाई कैलकुलेटर। उसके नीचे संचयी काउंटरों की एक तालिका: कुल बातचीत, कुल व्यू, कुल फ़ेवरिट। पेज पर सब कुछ सही था। और मंगलवार दोपहर को उनमें से लगभग कुछ भी काम का नहीं था।

तीन ठोस चूकें:

पैसा सबसे पहले था, इसलिए पेज ज़्यादातर क्रिएटर्स का स्वागत शून्यों से करता था। अधिकांश कैरेक्टर अभी रिवॉर्ड की सीमा पार नहीं कर पाए हैं — यह सामान्य और अपेक्षित है। लेकिन कमाई से शुरू होने वाला डैशबोर्ड एक नए क्रिएटर से उसकी पहली ही विज़िट पर कहता है कि उसने कुछ नहीं बनाया। यह सिर्फ़ हतोत्साहित करने वाला नहीं, ग़लत भी है। चालीस बातचीत और कोई भुगतान न होने वाला कैरेक्टर विफलता नहीं है। वह एक शुरुआत है।

संचयी आँकड़े कभी घटते नहीं, इसलिए वे कभी कुछ कहते नहीं। "कुल 12,480 बातचीत" प्रभावशाली दिखता है और उसका कोई अर्थ नहीं। यह नहीं बताता कि पिछले हफ़्ते जारी किया कैरेक्टर पाठकों तक पहुँचा या नहीं, दो महीने पहले वाला जिस पर आपको गर्व था अब चुप तो नहीं हो गया, या मंगलवार को पोस्ट किए गए मोमेंट ने किसी को वापस लाया या नहीं। संचयी संख्याएँ एक स्मारक हैं। क्रिएटर को नब्ज़ चाहिए।

कैरेक्टर तालिका की पंक्तियों की तरह दिखते थे। कोई क्रिएटर अपनी रचना को नाम | स्थिति | बातचीत | व्यू | पॉइंट की तरह नहीं सोचता। वह चेहरों, दुनियाओं और आवाज़ों में सोचता है। पूरी कास्ट को स्प्रेडशीट की तरह दिखाना उसी चीज़ के साथ छोटी-सी हिंसा है जिसने उसे यह पेज खोलने पर मजबूर किया।

नया आकार

क्रिएटर सेंटर में अब चार कमरे हैं — अवलोकन, रचनाएँ, पोस्ट और कमाई — एक स्थायी स्टूडियो हेडर के पीछे। हर सेक्शन स्वतंत्र रूप से लोड होता है और स्वतंत्र रूप से विफल होता है, इसलिए एक धीमी कमाई क्वेरी आपके उपयोग डेटा को कभी खाली नहीं करती।

बदला पेजों की संख्या को नहीं गया है। बदला यह है कि पहली स्क्रीन किस लिए है।

अवलोकन "कोई है वहाँ?" का जवाब देता है

पेज अब एक जीवंत नब्ज़ से शुरू होता है:

आज 142 उपयोगकर्ताओं ने आपके कैरेक्टर्स के साथ 389 बातचीत कीं

उसके नीचे: सबसे हालिया बातचीत कब हुई और किस कैरेक्टर के साथ — नाम लिंक है, आप जाकर देख सकते हैं। बगल में: पिछले सात दिनों की सात पट्टियाँ, आज की उभरी हुई। और नीचे: इस सप्ताह की बातचीत, यूनिक उपयोगकर्ता, नए फ़ेवरिट और नए फ़ॉलोअर — हर एक अपना सर्वकालिक आँकड़ा शीर्षक की जगह एक शांत उपशीर्षक के रूप में लिए हुए।

अगर आज शांत रहा, तो पेज सीधे कह देता है — आज अभी तक कोई बातचीत नहीं, आपकी हालिया गतिविधि नीचे है — न कि उसे किसी चार्ट के पीछे छिपाता है। अगर आपके कैरेक्टर्स से कभी किसी ने बात ही नहीं की, तो वह भी बिना सजाए कह देता है।

हमें लगता है कि क्रिएटर डैशबोर्ड का ईमानदार रूप यही है। "यह रहा एक नंबर जो हमेशा बढ़ता है" नहीं, बल्कि "आपकी अनुपस्थिति में यह हुआ"।

रचनाएँ आपकी कास्ट दिखाती हैं, तालिका नहीं

आपके कैरेक्टर अब पोस्टर की तरह दिखते हैं: उनकी अपनी कलाकृति पूरे फ्रेम में, नाम छवि के ऊपर। मुख्य रचना को बड़ी टाइल मिलती है। यह एक शेल्फ़ जैसा दिखता है, क्योंकि यह है ही वही।

हर पोस्टर पर वास्तविक हालिया व्यवहार से निकली एक स्थिति होती है:

• नया — हाल ही में प्रकाशित, अभी दर्शक तलाश रहा है
• उभरता हुआ — यह सप्ताह पिछले से स्पष्ट रूप से अधिक व्यस्त
• सक्रिय — स्थिर, लगातार बातचीत
• शांत — उपयोग ठंडा पड़ गया
• 12 दिन से सोया — बारह दिन से किसी ने बात नहीं की
• अभी कोई बातचीत नहीं — प्रकाशित, पर कभी खोला नहीं गया

ये लेबल इसलिए हैं क्योंकि कोरा नंबर यह नहीं बताता कि करना क्या है। "312 बातचीत" एक तथ्य है। "12 दिन से सोया" एक निमंत्रण है। सोए हुए और अनुपयोगी कैरेक्टर के साथ वहीं एक सुझाव आता है — एक मोमेंट पोस्ट करें, गैलरी में छवियाँ जोड़ें, कैरेक्टर साझा करें — जो उसे जगाने की सबसे अधिक संभावना वाली ठोस कार्रवाई की ओर इशारा करता है।

पूरा रचनाएँ पेज सॉर्टिंग (इस सप्ताह की बातचीत, कुल बातचीत, फ़ेवरिट, रेटिंग, अर्जित पॉइंट, नवीनतम), वर्तमान में कमाई कर रहे कैरेक्टर्स के लिए फ़िल्टर, सात दिन की स्पार्कलाइन और सीधे एडिटर तक शॉर्टकट जोड़ता है। बाउंटी ठीक नीचे हैं, क्योंकि बाउंटी क्रिएटर के पास सबसे सीधा लीवर है: हर प्रयास उसके कैरेक्टर के साथ एक असली बातचीत है।

हर कैरेक्टर का एक चित्र

कोई भी रचना खोलिए और आपको सिर्फ़ उसी कैरेक्टर को समर्पित एक पेज मिलेगा, उसकी अपनी कलाकृति के ऊपर।

तीस दिन का रुझान। दैनिक बातचीत और यूनिक उपयोगकर्ता, और होवर पर संदेश, नए फ़ेवरिट तथा व्यू। आज लाइव है; इतिहास रात्रिकालीन स्नैपशॉट से आता है — और पेज यही कहता है, दोनों को धुंधला नहीं करता।

बॉन्ड फ़नल। कितने उपयोगकर्ता इस कैरेक्टर के साथ दस संदेश, सौ, हज़ार, दस हज़ार तक पहुँचे। यही वह मीट्रिक है जिसकी हमें सबसे अधिक परवाह है, और जो कोई पारंपरिक एनालिटिक्स पैनल कभी नहीं बनाता। पहुँच खरीदी जा सकती है। गहराई नहीं। जिस कैरेक्टर से पचास लोगों ने एक-एक घंटा बात की, वह कुछ ऐसा कर रहा है जो पाँच हज़ार एक-संदेशीय शुरुआतों वाला कैरेक्टर नहीं कर रहा।

कन्वर्ज़न। प्रोफ़ाइल व्यू → बातचीत की → वापस आया। तीन संख्याएँ जो तीन बिल्कुल अलग समस्याओं को अलग करती हैं। अगर व्यू ज़्यादा और चैट कम हैं, तो आपकी प्रस्तुति पहुँच रही है पर आपकी शुरुआत नहीं। अगर चैट ज़्यादा और वापसी कम है, तो शुरुआत काम कर रही है पर लंबी दूरी की आवाज़ नहीं। अगर व्यू ही कम हैं, तो बाकी कुछ अभी जाँचने लायक नहीं — जाइए, कैरेक्टर साझा कीजिए। कोई एक "एंगेजमेंट स्कोर" इन तीनों को एक ऐसे नंबर में मिला देता जो यही नहीं बताता कि किसे ठीक करना है।

नवीनतम समीक्षा। सबसे हालिया लिखित समीक्षा, पूरी। सितारों का औसत नहीं — वह वाक्य जो किसी ने वाकई लिखा।

कमाई ने जगह बदली, और अधिक ईमानदार हुई

पैसे से जुड़े सभी मॉड्यूल अब एक ही जगह हैं: वर्तमान बैलेंस, वास्तविक भुगतान इतिहास जिसकी हर पंक्ति उस कैरेक्टर से लिंक है जिसने वह कमाई की, प्लगइन कमीशन और बोनस इतिहास। कार्यक्रम की व्याख्या और कैलकुलेटर उसके नीचे हैं, क्योंकि यह पेज खोलने वाला क्रिएटर आमतौर पर "मैंने कितना कमाया?" पहले जानना चाहता है, "कार्यक्रम कैसे काम करता है?" बाद में।

रिवॉर्ड साइकल अब भी अवलोकन में दिखता है, पर मुख्य शीर्षक के रूप में नहीं, सहयोगी पैनल के रूप में। एक नज़र में इस महीने के भुगतान वाले क्रेडिट, अनुमानित रिवॉर्ड और भुगतान में बचे दिन दिखते हैं — और फिर आप अपने काम पर लौट जाते हैं।

यात्रा, एक सीढ़ी की तरह

क्रिएटर उपलब्धियाँ अब एक स्तर-पथ के रूप में दिखती हैं — अंकुर, पहले कदम, कथावाचक, स्वप्नबुनकर, प्रकाशस्तंभ, दंतकथा — और अनलॉक के सबसे करीब दो उपलब्धियाँ लाइव प्रगति के साथ दिखाई जाती हैं, हर एक उपलब्धियों वाले पेज पर अपनी प्रविष्टि से जुड़ी।

ये जान-बूझकर पहुँच और गहराई के बारे में हैं, उत्पादन के बारे में नहीं। ज़्यादा कैरेक्टर प्रकाशित करने से स्तर नहीं बढ़ता। स्तर तब बढ़ता है जब लोग उन्हें ढूँढ़ते हैं, उनके साथ रुकते हैं, और लौटकर आते हैं।

चक्र पूरा करना

डैशबोर्ड की एक संरचनात्मक कमज़ोरी है: वह सिर्फ़ उन्हीं को बताता है जो उसे खोलते हैं।

इसलिए यह रीडिज़ाइन नोटिफ़िकेशन के साथ आता है। नई समीक्षाएँ, नए फ़ेवरिट और नए फ़ॉलोअर अब घंटी के ज़रिए क्रिएटर तक पहुँचते हैं — गुमनाम शब्दों में, और प्रति कैरेक्टर या प्रति क्रिएटर प्रतिदिन अधिकतम एक तक सीमित, ताकि एक अच्छा हफ़्ता बाढ़ न बन जाए।

डैशबोर्ड वह जगह है जहाँ आप देखने जाते हैं। घंटी वह है जो बताती है कि देखने लायक कुछ है।

यह ऐसा क्यों दिखता है

दृश्य बदलाव सजावट नहीं है। वह सामग्री से निकलता है।

सेरिफ़ डिस्प्ले टाइप, उदार जगह और बड़े संपादकीय शीर्षक इसलिए हैं क्योंकि पेज पर पहली चीज़ आपके दर्शकों के बारे में एक वाक्य है, कोई KPI नहीं। कैरेक्टर की कलाकृति किनारे तक फैलती है क्योंकि रचना के बारे में किसी भी पेज पर सबसे बड़ी चीज़ रचना ही होनी चाहिए। सतहें डिब्बेनुमा और बॉर्डर वाली नहीं, बल्कि कोमल और परतदार हैं, ताकि स्क्रीन एक कमरे की तरह पढ़ी जाए, रिपोर्ट की तरह नहीं। सेक्शन नेविगेशन साइडबार की जगह एक तैरता हुआ पिल-बार है, क्योंकि क्रिएटर चार जगहों के बीच चलता है, चालीस के बीच नहीं।

इसी दौर में हमने क्रिएटर शेयर पोस्टर को भी नए सिरे से डिज़ाइन किया, ताकि जो आप Reverie के बाहर पोस्ट करते हैं वह उस स्टूडियो से मेल खाए जिसमें आप काम करते हैं।

इसमें से कुछ भी थीम बदलना नहीं है। पुराना डिज़ाइन इस बारे में ईमानदार था कि पुराना पेज क्या था: एक हिसाब-किताब की स्क्रीन। नया डिज़ाइन इस बारे में ईमानदार है कि यह पेज क्या है।

हमने जो न बनाने का फ़ैसला किया

कोई संयुक्त एंगेजमेंट स्कोर नहीं। व्यू, चैट, रिटेंशन और फ़ेवरिट को एक नंबर में दबाना आधिकारिक लगता और उन नंबरों की एकमात्र उपयोगी बात नष्ट कर देता: वे अलग-अलग तरीकों से विफल होते हैं।

कोई क्रिएटर लीडरबोर्ड नहीं। क्रिएटर्स को एक-दूसरे के मुक़ाबले रैंक करना ग़लत चीज़ को अनुकूलित करता है और उन्हें दंडित करता है जो कुछ शांत और विशिष्ट बना रहे हैं।

कोई ग्रोथ-हैकिंग उकसावा नहीं। हम जो सुझाव देते हैं वे असली, सीमित कार्रवाइयों की ओर इशारा करते हैं — मोमेंट पोस्ट करें, गैलरी छवियाँ जोड़ें, साझा करें, बाउंटी बनाएँ — और तभी दिखते हैं जब डेटा वाकई उनका समर्थन करता है।

कोई व्यक्तिगत उपयोगकर्ता ट्रैकिंग नहीं। सब कुछ समुच्चय है। नोटिफ़िकेशन गुमनाम हैं। क्रिएटर देख सकता है कि बारह लोग बॉन्ड लेवल तीन तक पहुँचे; वह यह नहीं देख सकता कि कौन। अपने ही कैरेक्टर के साथ आपकी अपनी बातचीत पेज के हर नंबर से बाहर रखी जाती है — वरना अपने कैरेक्टर की जाँच करना ही उसके आँकड़े और उसकी कमाई फुला देता।

नीचे का डेटा

लाइव दिखने वाले नंबरों के लिए असली इतिहास चाहिए, और इतिहास को संग्रहित करना पड़ता है, माँग पर निकाला नहीं जा सकता।

यह रीडिज़ाइन एक दैनिक सांख्यिकी स्नैपशॉट पर टिका है: एक रात्रिकालीन जॉब हर कैरेक्टर की बातचीत, संदेश, यूनिक उपयोगकर्ता, नए फ़ेवरिट और दिन बंद होने पर व्यू गिनती दर्ज करता है। आज के नंबर लाइव गिने जाते हैं और उसी इतिहास से जोड़ दिए जाते हैं — इसीलिए ट्रेंड चार्ट कह सकता है "आज लाइव है; इतिहास रात्रिकालीन स्नैपशॉट से लिया गया है", बजाय चुपचाप दो अलग चीज़ें मिलाने के।

उस स्नैपशॉट ने हमें वह भी दिया जो हम काफ़ी समय से चाहते थे: एक संग्रहित ट्रेंड संकेत। जिस कैरेक्टर की सात-दिन की बातचीत एक न्यूनतम सीमा के ऊपर रहते हुए पिछले सप्ताह से डेढ़ गुना हो जाती है, वह अब एक ट्रेंडिंग उपलब्धि अनलॉक करता है — मूल्यांकन रात्रिकालीन स्वीप में होता है, कभी चैट पथ में नहीं, ताकि आपकी बातचीत में कुछ भी धीमा न हो।

आज़माइए

क्रिएटर सेंटर खोलिए।

देखिए आज क्या हुआ। उस कैरेक्टर को ढूँढ़िए जो चुप हो गया है और उसे जगाइए। अपनी सबसे अच्छी रचना खोलिए और देखिए फ़नल वाकई कहाँ गिरता है — व्यू, पहला संदेश, या वापसी। पढ़िए वह आख़िरी समीक्षा जो किसी ने आपके लिए छोड़ी।

फिर टैब बंद कीजिए और कुछ बनाने जाइए। पेज इसी के लिए है।

नए सिरे से डिज़ाइन किया गया क्रिएटर सेंटर सभी स्वीकृत Reverie क्रिएटर्स के लिए उपलब्ध है।