हमने जो समस्या देखी
क्या आपने कभी किसी शानदार बातचीत के बीच में सोचा है, "काश मैंने उस समय कुछ और कहा होता?" असल ज़िंदगी में, कोई रिवाइंड बटन नहीं होता। लेकिन AI बातचीत में, आगे बढ़ने का केवल एक ही रास्ता क्यों होना चाहिए?
हमने देखा कि उपयोगकर्ता संदेश भेजने से पहले हिचकिचाते हैं। वे कुछ लिखते, फिर डिलीट करते, फिर दोबारा लिखते, और फिर से डिलीट करते। एक अच्छी बातचीत को "बर्बाद" करने का डर उन्हें स्तब्ध कर देता था। कुछ लोग बातचीत का एक अलग दिशा आज़माने के लिए पूरी तरह से नई चैट शुरू कर देते थे, जिससे उन्होंने जो संदर्भ बनाया था, वह सब खो जाता था।
एक उपयोगकर्ता ने हमें बताया: "मैं देखना चाहता था कि अगर मेरा किरदार सावधानी के बजाय बहादुर होता तो कहानी कैसे बदल जाती, लेकिन मैं हमारी जो शानदार बातचीत चल रही थी, उसे खोना नहीं चाहता था।"
हमारा डिज़ाइन दर्शन
ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म बातचीत को रैखिक चैट लॉग की तरह देखते हैं। हम उन्हें इंटरैक्टिव कहानियों की तरह देखते हैं जहाँ हर चॉइस मायने रखती है, लेकिन कोई भी चॉइस अंतिम नहीं है।
किरदार के किसी भी जवाब से विभाजन बनाएं - सिर्फ़ ताज़ा वाले से नहीं। तीन एक्सचेंज पहले का वह जवाब जहाँ चीज़ें अलग हो सकती थीं? आप अब उससे शाखा बना सकते हैं।
दोनों टाइमलाइन को सुरक्षित रखें - मूल बातचीत जारी रहती है। आप बदल नहीं रहे; आप विस्तार कर रहे हैं।
निर्बाध स्विचिंग - बातचीत की शाखाओं के बीच कहानी के विकल्पों को पलटने की तरह छलांग लगाएं।
मुख्य अंतर्दृष्टि: जब विकल्प वापस लिए जा सकते हों, तो चुनाव की चिंता खत्म हो जाती है।
उपयोगकर्ताओं ने वास्तव में क्या कहा
लॉन्च के छह महीने बाद, डेटा ने एक खूबसूरत बात सामने लाई:
- अब उपयोगकर्ता 40% तेज़ी से संदेश भेजते हैं (कम हिचकिचाहट)
- औसत बातचीत की लंबाई में 60% की वृद्धि हुई
- 85% सक्रिय उपयोगकर्ताओं के पास कम से कम एक विभाजित बातचीत है
- सबसे आश्चर्यजनक: 30% विभाजन बातचीत को "ठीक" करने के लिए नहीं, बल्कि रचनात्मक विकल्पों का पता लगाने के लिए होते हैं
एलेक्स नाम के एक उपयोगकर्ता ने साझा किया: