हमने जो समस्या देखी
कल्पना कीजिए: आप अपने AI साथी के साथ एक चैट खोलते हैं, खाली इनपुट बॉक्स को घूरते हैं, और... कुछ नहीं। आपका दिमाग सूना हो जाता है। आपको क्या कहना चाहिए? आप कैसे शुरू करते हैं?
हमने यह लगातार होते देखा। उपयोगकर्ता चैट खोलते, कुछ शब्द टाइप करते, उन्हें डिलीट करते, और कभी-कभी सिर्फ ऐप को बंद कर देते। खाली इनपुट बॉक्स एक निमंत्रण के बजाय एक बाधा बन गया था।
लेकिन यहाँ एक मोड़ है - हमने यह भी देखा कि जब साधारण ऑटो-सुझाव उनके रचनात्मक प्रवाह में बाधा डालते थे, तो power users निराश हो जाते थे। जब वे एक विशिष्ट परिदृश्य तैयार कर रहे होते थे, तो उन्हें जेनेरिक "आप कैसे हैं?" प्रॉम्प्ट्स नहीं चाहिए थे।
हमारा डिज़ाइन दर्शन
अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म इसे वन-साइज़-फिट-ऑल सुझावों के साथ हल करते हैं। हमने एक अलग दृष्टिकोण अपनाया: प्रासंगिक बुद्धिमत्ता।
खाली इनपुट = स्थिति-आधारित सुझाव "चलो विक्टोरियन लंदन में एक रहस्यमय रोमांच शुरू करते हैं..." "तुम दोनों रात को देर तक लाइब्रेरी में पढ़ रहे हो जब..."
टाइप किया गया इनपुट = मार्गदर्शक सुझाव यूज़र टाइप करता है: "मुझे... के बारे में घबराहट महसूस हो रही है" हमारे सुझाव: "...कल के जॉब इंटरव्यू को लेकर" / "...आपके माता-पिता से मिलने को लेकर" / "...इस महत्वपूर्ण निर्णय को लेकर"
जादू AI में नहीं है - यह इस बात में है कि कब पीछे हटना है और कब आगे बढ़ना है।
उपयोगकर्ताओं ने वास्तव में क्या कहा
लॉन्च के तीन महीने बाद, हमारे डेटा ने एक दिलचस्प कहानी बताई:
- 73% उपयोगकर्ता अब 30 सेकंड के भीतर बातचीत शुरू करते हैं (पहले 2+ मिनट की तुलना में)
- Power users रिपोर्ट करते हैं कि उन्हें "बाधित" होने के बजाय "समझा गया" महसूस होता है
- नए उपयोगकर्ता ऐसी roleplay स्थितियां खोजते हैं जिनके बारे में उन्होंने कभी नहीं सोचा होगा
लेकिन सबसे सटीक फीडबैक एक यूज़र सारा के नाम से आया:
"मैं पहले इतनी देर तक यह सोचने में खर्च करती थी कि क्या कहूं, कि मैं हार मान जाती थी। अब ऐसा लगता है कि ऐप मेरे दिमाग को पढ़ लेता है - जब मैं फँस जाती हूँ, तो यह मुझे विचार देता है। और जब मुझे पता होता है कि मैं क्या चाहती हूँ, तो यह मुझे इसे बेहतर ढंग से कहने में मदद करता है।"