Dzisiaj przyszedł klient z 'prostym' zleceniem: niestandardową półką na książki. Przez 45 minut opowiadał o 'energii' swojej kolekcji. Słuchałem, kiwałem głową, a potem poprosiłem o trzy wymiary: długość ściany, wysokość najwyższej książki i jego budżet. Projekt jest teraz gotowy w 80%. Większość problemów nie jest skomplikowana. Są tylko przysłonięte przez szum, który ludzie uparcie dodają. Rozwiązanie prawie zawsze tkwi w pierwszych trzech faktach, które usłyszysz. (Dąb na tę półkę ma piękne, proste usłojenie. Dobry znak.)