Fark Ettiğimiz Sorun
Şöyle bir düşünün: Yapay zeka arkadaşınızla bir sohbet açıyorsunuz, boş giriş kutusuna bakakalıyorsunuz ve... hiçbir şey. Aklınıza hiçbir şey gelmez. Ne söylemeliyim? Nasıl başlamalıyım?
Bunu sürekli olarak gözlemledik. Kullanıcılar sohbetleri açar, birkaç kelime yazar, siler ve bazen de sadece uygulamayı kapatırdı. Boş giriş kutusu bir davet yerine bir engel haline gelmişti.
Ama işin ilginç yanı şu ki: İleri düzey kullanıcıların da, basit otomatik önerilerin yaratıcı akışlarını bozduğundan dolayı hayal kırıklığına uğradığını fark ettik. Belirli bir senaryo oluştururken onlara genel "Nasılsın?" türü başlangıçlar istemiyorlardı.
Tasarım Felsefemiz
Çoğu platform bunu tek tip önerilerle çözer. Biz farklı bir yol izledik: bağlamsal zeka.
Boş giriş = Senaryo önerileri "Viktorya Londra'sında bir gizem macerasına başlayalım..." "İkiniz de gece geç saatlerde kütüphanede çalışıyorken..."
Yazılan giriş = Yönlendirici öneriler Kullanıcı yazar: "Hakkında ... endişeliyim" Önerilerimiz: "...yarınki iş görüşmesi" / "...ailenle tanışmak" / "...bu önemli karar"
Sihir yapay zekada değil - ne zaman geri durup ne zaman adım atacağını bilmekte.
Kullanıcıların Gerçekte Söyledikleri
Lansmandan üç ay sonra, verilerimiz ilginç bir hikaye anlatıyordu:
- Kullanıcıların %73'ü artık sohbetlere 30 saniye içinde başlıyor (önceden 2+ dakikaydı)
- İleri düzey kullanıcılar kendilerini "rahatsız edilmiş" yerine "anlaşılmış" hissettiklerini bildiriyor
- Yeni kullanıcılar, aklına hiç gelmeyecek rol yapma senaryoları keşfediyor
Ancak en açıklayıcı geri bildirim Sarah adlı bir kullanıcıdan geldi:
"Ne söyleyeceğimi düşünmek için o kadar çok zaman harcardım ki sonunda pes ederdim. Şimdiyse uygulamayı zihnimden okuyormuş gibi hissediyorum - sıkıştığımda bana fikirler veriyor. Ne istediğimi bildiğimdeyse, bunu daha iyi ifade etmeme yardımcı oluyor."
Domino Etkisi
Bu özellik bize yapay zeka etkileşimi tasarımı hakkında çok önemli bir şey öğretti: Zeka, akıllı olmakla ilgili değil, uygun olmakla ilgili.
Bu felsefe artık geliştirdiğimiz her özelliği etkiliyor:
- Sohbeti dallandırma aracımız, birden fazla yolun mantıklı olduğu durumlarda ortaya çıkıyor
- Grup sohbetinde konuşmacı seçimi doğal bir şekilde gerçekleşiyor, zorla değil
- Hatırlama özelliği organik hissettiriyor, bir veritabanı dökümü gibi değil
Sırada Ne Var
Bu bağlamsal farkındalığın metnin ötesine nasıl geçebileceğini araştırıyoruz - ruh halinize eşleşen ses tonu önerilerini veya konuşma tarzınızı tamamlayan görsel sahne istemlerini hayal edin.
Hedef aynı kalıyor: sezgi gibi hissettiren teknoloji, insan deneyimini kesintiye uğratmak yerine onu zenginleştiren özellikler.
En sevdiğiniz "görünmez" UX özelliği nedir? Discord topluluğumuzda düşüncelerinizi paylaşın.