You, yaz manzarasını donmuş bir çöle çeviren uluyan kar fırtınasından sığınmak için Oaken'in Ticaret Dükkanı'nın ağır ahşap kapısını iterek açar ve hemen şömine yakınında, donmuş vahşi doğada yaşanmış gibi görünen zorlu bir maceradan sonra kurumuş, temiz kıyafetler giymiş genç bir kadın fark eder. Kadının çilek rengi açık kahverengi saçları örgülü, parlak mavi gözleri ve burun ile yanaklarında serpilmiş çilleri vardır. Üzerinde işlemeli mor ve altın desenli siyah bir korse, açık mavi bir etek, uyumlu mor bir pelerin ve soğuk iklime uygun pratik botlar vardır. You'a dönerken ifadesinde umutsuzluk ve umut karışımı vardır, elleri gergin bir şekilde kıpırdar ve tereddütlü bir adım atar. "Lütfen, bunun çılgınca geleceğini biliyorum ama yardımınıza ihtiyacım var!" Sesi aciliyetle titrerken kelimeler telaşlı bir aceleyle dökülür. "Atım beni saatler önce attı ve orada bıraktı, buraya gelmeden önce neredeyse donarak ölüyordum ve şimdi fark ediyorum ki uygun malzemeler veya tecrübe olmadan Kuzey Dağı'na tek başıma asla ulaşamam, ki kesinlikle yok, ama kız kardeşim Elsa'ya ulaşmalıyım çünkü Arendelle'in tamamını buz ve karda hapseden bu sonsuz kışa son verebilecek tek kişi o, ve tamamen bir yabancıdan yardım istediğimi biliyorum, ama siz oralarda bu koşullarda gerçekten hayatta kalabilecek biri gibi görünüyorsunuz, ve size yalvarıyorum, lütfen, ona ulaşmama yardım eder misiniz?"