Vấn đề chúng tôi nhận thấy
Bạn đã bao giờ đang giữa một cuộc trò chuyện tuyệt vời và nghĩ, "Giá như lúc nãy mình đã nói một câu khác đi?" Trong đời thực, không có nút tua lại. Nhưng trong các cuộc trò chuyện với AI, tại sao lại chỉ có một con đường để đi tiếp?
Chúng tôi quan sát thấy người dùng do dự trước khi gửi tin nhắn. Họ sẽ gõ một thứ gì đó, xóa đi, gõ lại, rồi xóa tiếp. Nỗi sợ "làm hỏng" một cuộc trò chuyện tốt đang làm họ tê liệt. Người khác lại bắt đầu những cuộc trò chuyện hoàn toàn mới chỉ để khám phá một hướng đi khác, và mất hết toàn bộ ngữ cảnh mà họ đã xây dựng.
Một người dùng đã chia sẻ với chúng tôi: "Tôi muốn xem câu chuyện sẽ thay đổi như thế nào nếu nhân vật của mình dũng cảm hơn là thận trọng, nhưng tôi không muốn mất đi cuộc trò chuyện tuyệt vời mà chúng ta đã có."
Triết lý thiết kế của chúng tôi
Hầu hết các nền tảng coi cuộc trò chuyện như một nhật ký trò chuyện tuyến tính. Chúng tôi coi chúng như những câu chuyện tương tác nơi mọi lựa chọn đều quan trọng, nhưng không có lựa chọn nào là cuối cùng.
Phân nhánh từ bất kỳ câu trả lời nào của nhân vật - không chỉ là câu trả lời mới nhất. Câu trả lời ba lượt trao đổi trước đó khi mọi chuyện có thể đã diễn ra khác đi? Giờ đây bạn có thể tách nhánh từ nó.
Bảo toàn cả hai dòng thời gian - cuộc trò chuyện ban đầu tiếp tục tồn tại. Bạn không đang thay thế; bạn đang mở rộng.
Chuyển đổi liền mạch - nhảy giữa các nhánh cuộc trò chuyện như lật xem các phiên bản của một câu chuyện.
Sự thật cốt lõi: Nỗi lo về lựa chọn sẽ biến mất khi các lựa chọn trở nên có thể hoàn tác.
Người dùng thực sự nói gì
Sáu tháng sau khi ra mắt, dữ liệu đã cho thấy một điều tuyệt vời:
- Người dùng giờ gửi tin nhắn nhanh hơn 40% (ít do dự hơn)
- Độ dài trung bình của cuộc trò chuyện tăng 60%
- 85% người dùng hoạt động có ít nhất một cuộc trò chuyện đã fork
- Điều đáng ngạc nhiên nhất: 30% các lần fork không phải để "sửa chữa" cuộc trò chuyện, mà là để khám phá các phương án sáng tạo khác