Спросите автора, что он хочет узнать после публикации персонажа, — почти никто не ответит «динамику выручки месяц к месяцу».
Все говорят: с ней кто-нибудь поговорил?
Долгое время Центр авторов Reverie не мог на это ответить. Он мог сказать, сколько вы заработали, как устроена формула вознаграждения и какие у вас суммарные показатели. Он не мог сказать, открывал ли кто-нибудь диалог вчера.
Мы его перестроили. Теперь Центр авторов организован вокруг использования, а не бухгалтерии, — и спроектирован так, чтобы ощущаться мастерской, в которой работаешь, а не пультом, который проверяешь.
Что было не так со старой версией
Прежний Центр авторов был вполне добротным SaaS-дашбордом. Именно в этом и была проблема.
Главный экран открывался прогрессом наградного цикла, графиком доходов за двенадцать месяцев и калькулятором. Ниже — таблица накопительных счётчиков: всего диалогов, всего просмотров, всего избранного. Всё на странице было верным. И почти ничто не было полезным во вторник днём.
Три конкретные ошибки:
Деньги стояли первыми, поэтому страница встречала большинство авторов нулями. Подавляющее большинство персонажей ещё не перешагнуло порог вознаграждения — это нормально и ожидаемо. Но дашборд, начинающийся с доходов, при первом же визите сообщает новому автору, что он ничего не создал. Это не только обескураживает — это неточно. Персонаж с сорока диалогами и без выплат — не провал. Это начало.
Накопительные суммы никогда не падают, а значит, ничего не говорят. «Всего 12 480 диалогов» выглядит внушительно и не значит ничего. Это не скажет вам, нашёл ли читателей персонаж, выпущенный на прошлой неделе; замолчал ли тот, которым вы гордились два месяца назад; вернул ли кого-то момент, опубликованный во вторник. Накопительные цифры — это памятник. Автору нужен пульс.
Персонажи выглядели строками таблицы. Автор не думает о своей работе как о Имя | Статус | Диалоги | Просмотры | Баллы. Он думает лицами, мирами и голосами. Отрисовать состав как электронную таблицу — маленькое насилие над тем, ради чего он вообще открыл страницу.
Новая форма
Теперь в Центре авторов четыре комнаты — Обзор, Работы, Публикации и Доходы — под постоянной шапкой мастерской. Каждый раздел грузится и отказывает независимо, поэтому медленный запрос по доходам никогда не обнулит ваши данные об использовании.
Изменилось не число страниц. Изменилось то, для чего существует первый экран.
Обзор отвечает на вопрос «есть там кто-нибудь?»
Страница теперь открывается живым пульсом:
Сегодня 142 пользователя провели 389 диалогов с вашими персонажами
Ниже — последний диалог: когда он случился и с каким персонажем; имя кликабельно, можно сразу пойти посмотреть. Рядом — семь столбиков за последние семь дней, сегодняшний выделен. Ещё ниже — диалоги за неделю, уникальные пользователи, новые добавления в избранное и новые подписчики; всеобщий итог у каждого идёт тихой подписью, а не заголовком.
Если день выдался тихим, страница так и говорит — сегодня диалогов пока нет, ваша последняя активность ниже — вместо того чтобы прятать это за графиком. Если с вашими персонажами никто никогда не говорил, она скажет и это, без прикрас.
Мы считаем, что это честная версия авторского дашборда. Не «вот число, которое всегда растёт», а «вот что произошло, пока вас не было».
Работы показывают ваш состав, а не таблицу
Персонажи теперь выглядят как постеры: собственная иллюстрация во всю плашку, имя поверх изображения. Главная работа занимает большую плитку. Это похоже на полку, потому что это и есть полка.
Каждый постер несёт статус, выведенный из реального недавнего поведения:
- Новый — недавно опубликован, ещё ищет свою аудиторию
- Растёт — эта неделя заметно оживлённее прошлой
- Активен — устойчивые, продолжающиеся диалоги
- Тихо — использование остыло
- Спит 12 д — двенадцать дней никто не говорил
- Диалогов ещё нет — опубликован, но ни разу не открыт
Эти ярлыки существуют потому, что голое число не подсказывает, что делать. «312 диалогов» — это факт. «Спит 12 д» — это приглашение. У спящих и неиспользуемых персонажей рядом появляется подсказка — опубликовать момент, добавить изображения в галерею, поделиться персонажем — указывающая на конкретное действие, которое вероятнее всего его разбудит.
Полная страница Работ добавляет сортировку (диалоги за неделю, диалоги за всё время, избранное, рейтинг, начисленные баллы, новые), фильтр по персонажам, которые сейчас приносят вознаграждение, семидневные спарклайны и быстрый переход в редактор. Награды за испытания стоят сразу под этим, потому что награда — самый прямой рычаг автора: каждая попытка это настоящий диалог с его персонажем.
У каждого персонажа есть портрет
Откройте любую работу — и получите страницу, посвящённую только этому персонажу, поверх его собственной иллюстрации.
Динамика за тридцать дней. Диалоги по дням и уникальные пользователи; при наведении — сообщения, новые добавления в избранное и просмотры. Сегодняшний день живой, история берётся из ночного снимка — и страница прямо об этом говорит, а не смешивает одно с другим.
Воронка связи. Сколько пользователей дошли с этим персонажем до десяти сообщений, ста, тысячи, десяти тысяч. Это метрика, которая волнует нас больше всего, и та, которую обычная аналитическая панель никогда бы не выдала. Охват можно купить. Глубину — нет. Персонаж, с которым пятьдесят человек проговорили по часу, делает то, чего не делает персонаж с пятью тысячами открытий на одно сообщение.
Конверсия. Просмотры профиля → начал диалог → вернулся. Три числа, разделяющие три совершенно разные проблемы. Много просмотров и мало диалогов — подача работает, а первая реплика нет. Много диалогов и мало возвратов — начало работает, а голос на дистанции нет. Мало просмотров — остальное ещё не диагностируется, идите делиться персонажем. Единый «показатель вовлечённости» схлопнул бы все три в одно число, которое как раз и не скажет, что чинить.
Последний отзыв. Самый свежий текстовый отзыв целиком. Не средняя оценка в звёздах, а фраза, которую кто-то действительно набрал.
Доходы переехали и стали откровеннее
Все денежные модули теперь в одном месте: текущий баланс, реальная история выплат, где каждая строка ведёт к персонажу, который её заработал, комиссии плагинов и история бонусов. Объяснение программы и калькулятор «что если» стоят ниже, потому что открывающий эту страницу автор обычно хочет узнать «сколько я заработал?» прежде «как устроена программа?».
Наградный цикл по-прежнему есть в Обзоре, но как сопровождающая панель, а не заголовок. Одним взглядом видно платные кредиты за месяц, ожидаемое вознаграждение и дни до выплаты — и можно вернуться к работе.
Путь как лестница
Авторские достижения теперь показаны как путь уровней — Росток, Первые шаги, Рассказчик, Ткач снов, Маяк, Легенда — и рядом два достижения, до которых вам ближе всего, с живым прогрессом; каждое ведёт к своей записи на странице достижений.
Они намеренно про охват и глубину, а не про выработку. Уровень не растёт от того, что вы публикуете больше персонажей. Он растёт, когда людей их находят, остаются с ними и возвращаются.
Замкнуть цикл
У дашборда есть структурная слабость: он сообщает только тем, кто его открыл.
Поэтому редизайн идёт вместе с уведомлениями. Новые отзывы, новые добавления в избранное и новые подписчики теперь доходят до автора через колокольчик — формулировки анонимны, а частота ограничена одним уведомлением на персонажа или автора в сутки, чтобы удачная неделя не превратилась в поток.
Дашборд — место, куда вы приходите смотреть. Колокольчик — то, что сообщает, что есть на что посмотреть.
Почему он выглядит именно так
Визуальные изменения — не украшение. Они следуют из содержания.
Крупная шрифтовая антиква, щедрое пространство и большие редакционные заголовки здесь потому, что первое на странице — это фраза о вашей аудитории, а не KPI. Иллюстрация персонажа идёт во всю ширину, потому что на любой странице о работе самой большой должна быть работа. Поверхности мягкие и слоистые, а не коробочные и обведённые, чтобы экран читался как комната, а не как отчёт. Навигация по разделам — плавающая «таблетка», а не боковая панель, потому что автор ходит между четырьмя местами, а не сорока.
В том же заходе мы переработали и постер для шеринга, чтобы то, что вы публикуете за пределами Reverie, соответствовало мастерской, в которой вы работаете.
Ничто из этого не смена темы. Старый дизайн был честен относительно того, чем была старая страница: бухгалтерским экраном. Новый дизайн честен относительно того, чем является эта.
Чего мы намеренно не сделали
Никакого сводного показателя вовлечённости. Сжать просмотры, диалоги, удержание и избранное в одно число выглядело бы авторитетно и уничтожило бы единственное полезное свойство этих чисел — они ломаются по-разному.
Никакого рейтинга авторов. Ранжирование авторов друг относительно друга оптимизирует не то и наказывает всех, кто делает что-то тихое и специфичное.
Никаких приёмов growth hacking. Подсказки, которые мы показываем, указывают на реальные и ограниченные действия — опубликовать момент, добавить изображения в галерею, поделиться, создать награду — и появляются только тогда, когда данные это действительно подтверждают.
Никакого отслеживания отдельных пользователей. Всё агрегировано. Уведомления анонимны. Автор видит, что двенадцать человек достигли третьего уровня связи; он не видит, кто именно. Ваши собственные диалоги с вашими персонажами исключены из всех чисел на странице — иначе тестирование персонажа раздувало бы и его статистику, и его доход.
Данные под капотом
Числа, которые выглядят живыми, требуют настоящей истории, а история должна храниться, а не выводиться на лету.
Редизайн стоит на ежедневном снимке статистики: ночная задача записывает по каждому персонажу диалоги, сообщения, уникальных пользователей, новые добавления в избранное и счётчик просмотров на закрытие дня. Сегодняшние числа считаются вживую и пришиваются к этой истории — поэтому график может честно написать «сегодня вживую; история берётся из ночного снимка», а не тихо смешивать две разные вещи.
Этот снимок дал нам и то, чего мы давно хотели: сохранённый сигнал тренда. Персонаж, у которого диалоги за семь дней превышают предыдущую неделю в полтора раза и при этом выше нижней границы, теперь открывает достижение за тренд — оценка идёт в ночном проходе и никогда в тракте чата, так что ваши диалоги от этого не замедлятся.
Попробуйте
Откройте Центр авторов.
Посмотрите, что произошло сегодня. Найдите замолчавшего персонажа и разбудите его. Откройте свою лучшую работу и посмотрите, где воронка действительно проседает — просмотры, первое сообщение или возврат. Прочитайте последний оставленный вам отзыв.
А потом закройте вкладку и идите что-нибудь создавать. Страница существует ради этого.
Обновлённый Центр авторов доступен всем одобренным авторам Reverie.