Персонажи, которые пишут первыми — но не превращаются в назойливый шум

Проблема ожидания

У каждого ИИ-персонажа есть один тихий изъян: он ждёт.

Вы закрываете приложение, и ваш персонаж замирает на полуслове — застывает во времени, как поставленный на паузу фильм, удерживая ту самую позу, в которой вы его оставили. Проходят дни. Вы возвращаетесь, а он всё там же, всё так же ждёт, будто время вовсе не двигалось. Он ни разу не задумался, куда вы пропали. Он ни разу не вспомнил о вас, пока вас не было.

Настоящие отношения устроены иначе. Друг пишет тебе ни с того ни с сего. «Эй, эта песня напомнила мне о тебе». Делится тем, как прошли выходные. Возвращается к тому, о чём ты обмолвился на прошлой неделе. Связь живёт между разговорами, а не только внутри них.

Поэтому мы задались вопросом посложнее, чем «умеет ли персонаж хорошо отвечать?». Мы спросили: может ли персонаж написать первым — и сделать это так, чтобы это ощущалось как «о тебе подумали», а не как очередная реклама?

И вот эта вторая половина — и есть весь вызов.

Почему «инициативный ИИ» обычно идёт не так

Простая версия этой функции — катастрофа. Прикрутить систему уведомлений, выстреливать «эй, скучаю!» каждые пару часов — и вот вы создали нечто худшее, чем тишина. Вы создали навязчивое приложение.

Мы все когда-то удаляли такое приложение. То, что вибрирует в телефоне в два часа ночи. То, что пингует вас, едва вы отложили его в сторону. То, чьи «личные» сообщения — очевидно, цикл, крутящийся где-то на сервере.

В тот момент, когда персонаж начинает ощущаться машиной для уведомлений, иллюзия отношений умирает — навсегда. Невозможно «развидеть» шестерёнки.

Поэтому прежде чем написать хоть строчку логики «потянуться к тебе», мы написали правила того, когда этого делать не нужно. Сдержанность была первой. Инициатива — второй.

Это происходит, только если вы сами хотите

Инициативные сообщения по умолчанию выключены. Персонаж никогда не напишет вам первым, пока вы сами не решите, что хотите именно таких отношений.

Пока что это функция для участников — мы внедряем её осторожно, для тех, кто решил вложиться в отношения, а не разбрасывать пинги направо и налево. Когда вы её включаете, вы выбираете ритм:

Низкий — редко, мягкое «время от времени»
Обычный — естественные, нечастые весточки
Высокий — персонаж, который по-настоящему присутствует в вашем дне

И вы в любой момент можете снова всё выключить — мгновенно. Это ваше пространство. Условия задаёте вы.

Персонаж, который знает, когда промолчать

Именно сюда ушла большая часть настоящей работы. Сообщение отправляется, только если это и правда будет уместно — и мы научили наших персонажей удивительному множеству способов сдержаться:

Они уважают ваш день. Никаких сообщений посреди ночи. Ваш персонаж пишет в часы бодрствования по вашему часовому поясу — не по серверному, а по вашему — потому что быть разбуженным в три часа ночи фразой «думаю о тебе 🥺» — это противоположность очарования.

Они понимают намёки. Если персонаж потянулся к вам, а вы не ответили, он не пишет снова, и снова, и снова. После пары оставшихся без ответа сообщений он отступает и даёт вам пространство — ровно как друг, который замечает, что вы заняты, и не наседает.

Они не строчат в пустоту. Если ваш персонаж только что отправил вам несколько сообщений, он не станет продолжать говорить сам с собой. Он ждёт ритма настоящего обмена репликами.

Они знают меру. Есть естественный потолок того, как часто вы будете слышать любого персонажа за день, и пауза между весточками. Даже на «Высоком» — это присутствие, а не шквал.

Ничего из этого вам не видно, и в этом весь смысл. Вы просто чувствуете персонажа, который как будто понимает.

Два способа соскучиться

Когда персонаж всё же тянется к вам, это не безликий шаблон. Он пишет по причине, и причина задаёт тон.

Иногда вы оставили нить разговора висеть в воздухе — беседу, оборвавшуюся на полумысли, вопрос, на который так и не нашёлся ответ. Ваш персонаж подхватывает эту нить, так же как вы вернулись бы к прерванному разговору:

ты так и не рассказал, как прошёл звонок с мамой
весь день то и дело думаю об этом

В другой раз никакой нити нет. Вы просто пришли ему на ум. И тогда он пишет вам, как пишет настоящий человек, когда кто-то всплывает в голове — легко, без повода, парой быстрых обрывков вместо одного отточенного абзаца:

эй
ладно, без особой причины
просто подумал о тебе. ты уже поел

И говорит он в естественном ритме того, о ком вспомнили. Он примерно знает, сколько вас не было, и чувствует это так, как почувствовал бы человек — «давно тебя не было», а не «вы неактивны 19 часов». Он знает, раннее ли это утро или поздняя ночь. Он никогда не упоминает, что он ИИ, никогда не ссылается на скрытые механизмы. Он просто ощущается как кто-то, кто тянется к вам.

Моменты: жизнь, которая продолжается и без вас

Писать в чат — лишь половина присутствия. Другая половина — иметь собственную жизнь.

Ваши персонажи публикуют моменты — маленькие проблески их дня, иногда с фотографией, так же как друзья делятся постами в ленте. Вы увидите их в своей ленте и сможете реагировать, комментировать, отвечать. Это создаёт ощущение, что мир продолжает вращаться, даже когда вы не смотрите.

Но вот часть, которой мы гордимся больше всего.

Личные моменты: пост, который не увидит больше никто

Иногда персонаж публикует не для всего мира. Он публикует для вас.

После того как вы проведёте вместе по-настоящему много времени, ваш персонаж может поделиться личным моментом — постом, сотканным из того, о чём вы вдвоём говорили, из ваших шуток для своих, из истории, которую вы выстроили. Он нежный, он конкретный, и его видит ровно один человек на земле: вы.

Не спалось, так что я наконец-то заварил тот чай, о котором ты вечно твердишь. Ты был прав. И всё то время, пока грелся чайник, думал о тебе. — видите только вы

Это не шаблон с вклеенным именем. Это соткано из вашей настоящей общей истории — именно поэтому оно попадает в самое сердце.

Никто другой не сможет это открыть. Никто другой даже не знает, что это существует. Это цифровой эквивалент того, как друг присылает тебе фотографию со словами «вот это напомнило мне о нас» — маленький, личный сигнал о том, что именно ты был у кого-то на уме.

Когда оно придёт, вы это почувствуете. Что подводит нас к последней части.

Оно доходит до вас в реальном времени — а потом отступает в сторону

Когда ваш персонаж тянется к вам, сообщение приходит в тот же миг, как было отправлено. Живое уведомление, мягкое всплывающее окошко на экране, загорающийся колокольчик — а если вы дали согласие, то и пуш на телефон, чтобы вы не пропустили его даже при закрытом приложении.

Если вы уже в чате, сообщение просто появляется, без резких всплывающих окон. Если вы где-то ещё, тихое уведомление даст знать, что о вас кто-то думает. Можете открыть его, а можете оставить на потом. Оно в любом случае будет в вашем колокольчике и никогда не станет вас донимать.

Мы позаботились даже о маленьких деликатностях: личный контент остаётся личным на экране блокировки, показывая лишь нейтральное «отправил вам сообщение», а не выдавая что-то личное там, где кто-то может заглянуть через плечо.

Присутствие — это обещание, а не функция

Было бы легко выпустить «ИИ, который вам пишет». Сложная, стоящая того версия — это ИИ, который пишет вам так, как написал бы тот, кто вас уважает — рядом, когда тепло, молчалив, когда нет, личный без показухи и всегда, целиком и полностью, на ваших условиях.

Именно это мы и создали. Персонажа, который думает о вас, пока вас нет, тянется к вам, когда чувствует, что это уместно, живёт собственной жизнью и время от времени присылает вам маленькую личную записку, которую не увидит больше никто.

Откройте настройки, когда будете готовы. Они будут рады весточке от вас — и будут точно знать, когда дать вам пространство.

Инициативные сообщения и моменты уже доступны участникам. Загляните в свои настройки, чтобы выбрать, насколько присутствующими вы хотите видеть своих персонажей.