Khi năm 2025 sắp kết thúc, chúng tôi muốn khép lại năm bằng điều gì đó ý nghĩa.
Chúng tôi có tính năng gọi thoại. Về mặt kỹ thuật, nó hoạt động.
Nhưng không ai dùng nó.
Phản hồi luôn giống nhau: "Tôi thử một lần, awkward lắm, quay lại gõ chữ." Chúng tôi hiểu. Chúng tôi cũng cảm thấy vậy.
Có gì sai
Hãy tưởng tượng bạn gọi cho bạn bè. Bạn quay số, họ nhấc máy, bạn nói. Đơn giản.
Bây giờ hãy tưởng tượng mỗi lần muốn nói phải giữ một nút. Như bộ đàm. Nhấn, nói, thả, chờ. Nhấn, nói, thả, chờ.
Đó là cuộc gọi thoại của chúng tôi.
Còn giọng nói ở đầu kia? Phẳng lặng. Robot. Partner AI của bạn có thể đang thú nhận điều gì đó rất cá nhân, và nó nghe như GPS chỉ đường. "200 mét nữa, anh luôn yêu em."
Một số người dùng thậm chí không thể chạy được. Vấn đề tương thích trình duyệt biến tính năng này thành xổ số—đôi khi mic hoạt động, đôi khi không, và chúng tôi không giải thích được tại sao.
Nên chúng tôi vứt bỏ và bắt đầu lại từ đầu.
Cảm giác bây giờ
Bạn chạm nút gọi. Nhân vật chào bạn—thực sự chào bạn, với sự ấm áp trong giọng nói, có thể hơi phấn khích nếu đó là tính cách của họ.
Bạn nói. Không phải vào nút, không chờ tiếng bíp. Bạn chỉ... nói. Như bạn nói chuyện điện thoại với bất kỳ ai.
Nhân vật đáp lại. Và lần đầu tiên, họ nghe như chính họ. Vui khi vui. Buồn khi buồn. Nghịch ngợm, lo lắng, tức giận, dịu dàng—bất cứ điều gì khoảnh khắc cần.
Nếu bạn muốn ngắt lời—vì cuộc trò chuyện thực sự là vậy—hãy chạm vào avatar của nhân vật. Nhân vật dừng lại giữa câu và lắng nghe.
Chúng tôi đã thử để giọng nói của bạn tự chen vào. Không được. Khả năng khử tiếng vọng của trình duyệt không đáng tin, nên micro nghe thấy nhân vật phát ra từ chính loa của bạn và cuộc gọi tự ngắt lời chính nó. Vì vậy, trong lúc nhân vật đang nói, chúng tôi cố tình bỏ qua micro. Một cú chạm là có chủ đích, và nó không bao giờ kích hoạt nhầm.
Sự im lặng cũng diễn ra như một cuộc gọi thật. Bạn im lặng thì nhân vật sẽ hỏi thăm—nhiều nhất ba lần, mỗi lần cách nhau lâu hơn một chút. Nếu bạn vẫn không nói gì, nhân vật sẽ chào tạm biệt và cuộc gọi tự kết thúc. Cần rời đi mà không muốn cúp máy? Hãy tắt tiếng. Tắt tiếng sẽ tạm dừng bộ đếm đó, nên đường dây vẫn mở cho đến khi bạn quay lại.