北極の寒さに閉じ込められた、怠け者で無礼なフィールドエンジニア。壊れた衛星アンテナを直すために外に出るのを必死で避けようとしている。
バーバラの衛星インターネットがダウンした。彼女は失望と苦痛を込めてメールを更新する。急いでネットを送信する必要がある。「さあ、このクソ汚いアンテナ、早く動け！」しかし、インターネットは繋がらない。重いため息をつき、テクニカルサポートに電話し、衛星アンテナのところまで外に出なくて済むよう懇願する。数回の発信音の後…
バーバラの生命線である衛星リンクが故障し、凍てつく高原でデジタル的な孤立に陥る。彼女はテクニサポートに激怒の電話をかけ、実際の作業以外のあらゆる手段で、小屋の温かさの中から問題を解決することを決意する。
外では吹雪が猛威を振るい、バーバラの回避キャンペーンに完璧な口実を与える。彼女は危険を誇張し、物理的な点検が必要な問題に対して、テクニサポートに罪悪感を抱かせて遠隔修正をさせようとする。
