キャラクターを公開したあと何が知りたいかとクリエイターに尋ねて、「月次売上の前月比トレンド」と答える人はまずいません。
みんなこう言います。誰か、あの子と話してくれた？
長いあいだ、Reverieのクリエイターセンターはこの問いに答えられませんでした。いくら獲得したか、報酬の計算式がどうなっているか、累計がいくつか。それは分かる。けれど、昨日誰かが会話を開いたかどうかは分からなかったのです。
作り直しました。今のクリエイターセンターは、会計ではなく「使われ方」を軸に組み立てられています。監査するためのコントロールパネルではなく、作業するためのスタジオとして設計しました。
旧版の何が間違っていたか
前のクリエイターセンターは、よくできたSaaSダッシュボードでした。問題はまさにそこです。
概要画面は報酬サイクルの進捗で始まり、12か月の収益チャート、収益計算機と続きます。その下には累計値のテーブル——総会話数、総閲覧数、総お気に入り数。ページ上のすべては正確でした。そして火曜日の午後に役立つものは、ほとんど何もありませんでした。
具体的な失敗が三つあります。
お金が最初に来るので、ほとんどのクリエイターはゼロの列に出迎えられる。 大多数のキャラクターはまだ報酬のしきい値を超えていません。それは正常で、想定どおりです。しかし収益で始まるダッシュボードは、新しいクリエイターの初回訪問で「あなたはまだ何も生んでいない」と告げてしまう。これは気を落とさせるだけでなく、事実として不正確です。40件の会話があり報酬がまだないキャラクターは失敗ではありません。始まりです。
累計は減らないので、何も語らない。 「累計12,480会話」は立派に見えて、情報量はゼロです。先週出したキャラクターが読者を見つけられたのか、二か月前に自信のあったあの子が静かになっていないか、火曜に投稿したモーメントが誰かを連れ戻したのか——累計値はどれにも答えません。累計は記念碑です。クリエイターに必要なのは脈拍です。
キャラクターがテーブルの行として現れる。 クリエイターは自分の作品を 名前 | 状態 | 会話数 | 閲覧数 | ポイント として思い描いてはいません。顔と、世界と、声で考えています。キャストを表計算として描画することは、そもそも彼らがそのページを開いた理由に対する、小さな暴力です。
新しいかたち
クリエイターセンターは四つの部屋——概要、作品、投稿、収益——になり、常駐するスタジオヘッダーの下に収まりました。各セクションは独立して読み込まれ、独立して失敗します。収益クエリが遅くても、利用状況が真っ白になることはありません。
変わったのはページ数ではありません。最初の画面が何のためにあるか、です。
概要は「誰かいる？」に答える
ページはライブな脈拍で始まります。
今日、142人のユーザーがあなたのキャラクターと389件の会話をしました
その下に、直近の会話がいつ、どのキャラクターで起きたか。名前はリンクになっていて、そのまま見に行けます。横には直近7日間の7本のバー、今日がハイライト。さらに下には今週の会話数、ユニークユーザー数、新規お気に入り、新規フォロワー。累計値は見出しではなく、それぞれの下の静かな一行として置かれています。
今日が静かなら、ページはそう言います——今日はまだ会話がありません。最近の動きは下にあります——チャートの裏に隠したりはしません。誰もあなたのキャラクターと話したことがないなら、それもそのまま、飾らずに言います。
これがクリエイター向けダッシュボードの誠実なかたちだと考えています。「常に増えていく数字がここにあります」ではなく、「あなたが留守のあいだに起きたことです」。
作品はテーブルではなく、キャストを見せる
キャラクターはポスターとして並びます。自分のアートワークが端まで広がり、その上に名前が乗る。中心の作品は大きなタイルを取ります。棚のように見えるのは、実際に棚だからです。
すべてのポスターには、直近の実際の挙動から導かれたステータスが付きます。
- NEW — 公開されたばかり、まだ読者を探している
- 上昇中 — 今週は先週よりはっきり賑わっている
- アクティブ — 安定して会話が続いている
- 静か — 利用が冷めてきた
- 12日休眠 — 12日間、誰も話していない
- 会話なし — 公開済みだが一度も開かれていない
これらのラベルがあるのは、生の数字だけでは何をすべきかが分からないからです。「312会話」は事実です。「12日休眠」は誘いです。休眠中・未使用のキャラクターにはその場でヒントが付きます——モーメントを投稿する、ギャラリー画像を追加する、キャラクターを共有する——目を覚まさせる可能性がいちばん高い、具体的な行動を指し示します。
作品ページ本体には並び替え（今週の会話、累計会話、お気に入り、評価、獲得ポイント、新着）、報酬獲得中のキャラクターのみを表示するフィルター、7日間のスパークライン、エディターへのショートカットが加わりました。バウンティはそのすぐ下にあります。バウンティはクリエイターが持つ最も直接的なレバーで、挑戦の一つひとつが本物の会話だからです。
キャラクターごとに、一枚の肖像
任意の作品を開くと、そのキャラクターだけに捧げられたページが、そのキャラクター自身のアートワークの上に開きます。
30日間のトレンド。 日ごとの会話数とユニークユーザー数。ホバーでメッセージ数、新規お気に入り、閲覧数も見られます。今日はライブ、履歴は夜間スナップショット——ページはそう明記します。二つを曖昧に混ぜたりはしません。
絆のファネル。 このキャラクターと10通、100通、1,000通、10,000通に到達したユーザーが何人いるか。私たちが最も重視する指標であり、一般的な分析パネルなら決して出さない指標です。リーチは買えます。深さは買えません。50人が一時間ずつ話したキャラクターは、5,000回の「一通で終わった会話」を持つキャラクターとは、まったく別のことを成し遂げています。
コンバージョン。 プロフィール閲覧 → 会話した → 戻ってきた。この三つの数字は、三つのまったく異なる問題を切り分けます。閲覧が多く会話が少ないなら、見せ方は届いていて、最初の一言が受け止めきれていない。会話が多く再訪が少ないなら、書き出しは効いていて、続く声が立っていない。閲覧そのものが少ないなら、他はまだ診断できる段階にありません——まず共有しましょう。単一の「エンゲージメントスコア」はこの三つを一つに潰し、どれを直すべきかをちょうど分からなくします。
最新レビュー。 直近の文章レビューを、全文で。星の平均ではなく、誰かが実際に打った一文を。
収益は移動し、そしてより率直になった
お金に関するモジュールはすべて一か所に集まりました。現在の残高、実際の支払い履歴（各行は、それを稼いだキャラクターにリンクしています）、プラグイン報酬、ボーナス履歴。プログラムの解説とシミュレーターはその下にあります。このページを開くクリエイターはたいてい、「仕組みは？」より先に「いくら入った？」を知りたいからです。
報酬サイクルは概要ページにも残っていますが、見出しではなく脇に添えるパネルとして。今月の有料クレジット消費、予想報酬、支払いまでの日数がひと目で分かり、そして作業に戻れます。
旅路を、はしごとして
クリエイターアチーブメントはレベルの道筋として表示されるようになりました——芽吹き、第一歩、語り部、夢織り、灯台、レジェンド。解除に最も近い二つが進捗つきで示され、それぞれアチーブメントページの該当項目へ飛べます。
これらは意図的に、産出量ではなく到達と深さを扱います。キャラクターをたくさん公開してもレベルは上がりません。誰かが見つけ、留まり、戻ってきたときに上がります。
ループを閉じる
ダッシュボードには構造的な弱点があります。開いた人にしか知らせられないことです。
そこで今回のリデザインには通知が組み合わされています。新しいレビュー、新しいお気に入り、新しいフォロワーが、ベルを通じてクリエイターに届くようになりました。表現は匿名で、キャラクターごと・クリエイターごとに1日1件までに絞ってあるので、当たった週が洪水になることはありません。
ダッシュボードは見に行く場所。ベルは、見に行く価値があると教えてくれるものです。
なぜこの見た目なのか
視覚的な変化は装飾ではありません。中身から導かれたものです。
セリフの見出し、たっぷりの余白、大きなエディトリアル調のタイトル——それはページの最初に来るものがKPIではなく、あなたの読者についての一文だからです。キャラクターのアートワークが端まで広がるのは、作品についてのページでは作品が最も大きくあるべきだからです。面は箱と枠線ではなく、柔らかく重なるレイヤーとして扱われ、画面はレポートではなく部屋のように読めます。セクションナビゲーションはサイドバーではなく浮かぶピル型のバーです。クリエイターが行き来するのは四か所であって、四十か所ではないからです。
同じ流れでクリエイター共有ポスターも作り直しました。Reverieの外に投稿するものが、あなたが働くスタジオと揃うように。
これはテーマの入れ替えではありません。旧デザインは旧ページの正体——会計画面——に対して誠実でした。新デザインは、このページの正体に対して誠実です。
あえて作らなかったもの
総合エンゲージメントスコアは作らない。 閲覧・会話・継続・お気に入りを一つの数字に圧縮すると権威ありげに見えますが、それらの唯一の価値——それぞれ違う壊れ方をすること——を消してしまいます。
クリエイターのランキングは作らない。 クリエイター同士を順位付けすると最適化の方向を誤り、静かで具体的なものを作っている人を罰することになります。
グロースハック的な煽りは出さない。 出すヒントは、実在する範囲の限られた行動——モーメント投稿、ギャラリー画像の追加、共有、バウンティ作成——を指し、データが実際に裏づけるときにだけ現れます。
個人単位のトラッキングはしない。 すべて集計値です。通知は匿名です。絆レベル3に12人が到達したことは見えますが、誰かは見えません。自分のキャラクターとの自分自身の会話は、このページのあらゆる数字から除外されます。そうでなければ、テストするだけで数値も報酬も水増しされてしまうからです。
その下にあるデータ
ライブに見える数字には本物の履歴が要り、履歴はその場で計算するのではなく、保存されていなければなりません。
このリデザインは日次統計スナップショットの上に成り立っています。夜間ジョブが各キャラクターの会話数、メッセージ数、ユニークユーザー数、新規お気に入り、そして日終時点の閲覧数を記録します。今日の数字はライブで算出し、その履歴に継ぎ足す。だからトレンドチャートは「今日はライブ、履歴は夜間スナップショット」と明記でき、二つの異なるものをこっそり混ぜずに済みます。
このスナップショットは、以前から欲しかったものももたらしました。永続化されたトレンドシグナルです。7日間の会話数が下限を超えたうえで前週の1.5倍に達したキャラクターは、トレンド系アチーブメントを解除します。判定は夜間の一括処理で行われ、チャットの経路では決して走らないので、会話が遅くなることはありません。
試してみてください
クリエイターセンターを開いてください。
今日何が起きたかを見る。静かになったキャラクターを見つけて、起こす。いちばんの作品を開いて、ファネルがどこで落ちているか——閲覧か、最初のメッセージか、再訪か——を確かめる。最後に誰かが残したレビューを読む。
そしてタブを閉じて、何かを作りに行ってください。このページは、そのためにあります。
刷新されたクリエイターセンターは、承認済みのReverieクリエイター全員に公開されています。