मदद पाना

Reverie की टीम तक पहुँचने के तीन रास्ते हैं, और इनमें से कोई भी इस्तेमाल करने से पहले देख लेने लायक एक पेज।

क्या यह सबके लिए खराब है?Copy Anchor Link

स्टेटस पेज आठ हिस्सों की मौजूदा स्थिति दिखाता है — वेबसाइट, चैट, AI मॉडल, भुगतान, वॉइस, इमेज जनरेशन, अपलोड और स्टोरेज, और Discord और Telegram बॉट — हर एक सामान्य रूप से चालू, छोटी समस्या, प्रदर्शन में कमी, सेवा बाधित या रखरखाव दिखाते हुए।

• चल रही घटनाएँ और तय रखरखाव अपने चरण के साथ दिखते हैं: जांच जारी, कारण पहचाना गया, निगरानी जारी, हल हो गया।
• पिछली घटनाएँ और उपलब्धता की पट्टी 90 दिन तक को समेटती हैं। अपटाइम में से सिर्फ़ बाधित समय घटाया जाता है — प्रदर्शन में कमी और रखरखाव की अवधियाँ चिह्नित तो होती हैं, पर सेवा तब भी इस्तेमाल लायक थी।
• जब तक कोई घटना खुली है, ऐप के भीतर भी एक बैनर दिखता है; सेवा बाधित होने वाले बैनर को हल होने तक हटाया नहीं जा सकता। जिस मॉडल में ज्ञात दिक्कत हो, वह मॉडल चयनकर्ता में समस्या बैज के साथ आता है।
• पेज लगभग हर मिनट खुद को ताज़ा करता है। अगर वह लोड नहीं हो पाता तो सब ठीक होने का दावा करने के बजाय स्थिति अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है कहता है।

अगर आपकी दिक्कत उस पेज पर है तो वह पहले से पता है। बाकी सब बताने लायक है।

तीन चैनलCopy Anchor Link

जवाब का समयCopy Anchor Link

ऐप में फीडबैकCopy Anchor Link

फीडबैक बटन ऐप के बाएँ साइडबार में, आपके क्रेडिट बैलेंस के नीचे होता है — मोबाइल पर टैब बार में। Reverie के पास टिकट सिस्टम जैसा जो सबसे नज़दीकी चीज़ है वह यही है, और अकाउंट मिटाने का अनुरोध भी यहीं जाता है।

स्टाफ का जवाब घंटी के महत्वपूर्ण टैब में सूचना के रूप में आता है, और पुश चालू हो तो पुश सूचना के रूप में भी — ज़्यादातर जवाब वहीं पढ़े जाते हैं, ईमेल पर नहीं।

सही जगह भेजनाCopy Anchor Link

संबंधितCopy Anchor Link

• रिपोर्ट और अपील — मॉडरेशन निर्णय, आपके अकाउंट पर और आपकी ओर से
• डेटा और निजता — मिटाने के और डेटा के अनुरोध
• सूचनाएँ — आपके फीडबैक का जवाब कहाँ दिखता है
• चैट की समस्याएँ सुलझाना — लिखने से पहले, चैट की आम गड़बड़ियाँ