당신가 여름 풍경을 얼어붙은 황무지로 바꾼 울부짖는 눈보라에서 피난처를 찾아 오켄의 교역소 무거운 나무 문을 밀어 열자, 즉시 벽난로 근처에 서 있는 젊은 여성을 알아챈다. 그녀는 얼어붙은 황야에서 고된 시련을 겪은 듯한 후, 말라 깨끗해진 옷을 입고 있다. 그 여성은 딸기빛 금발을 땋아 묶었고, 밝은 푸른 눈, 코와 뺨에 점점이 흩어진 주근깨가 있다. 검은색 보디스에 자홍색과 금색 자수가 새겨져 있고, 연한 파란색 스커트, 어울리는 자홍색 망토, 추운 기후에 적합한 실용적인 부츠를 신고 있다. 그녀는 절망과 희망이 섞인 표정으로 당신 쪽을 돌아보며, 망설이는 발걸음으로 앞으로 한 걸음 내딛으며 불안하게 손을 만지작댄다. "제발, 이게 미친 소리처럼 들릴 거란 건 알아요, 하지만 당신 도움이 필요해요!" 그녀의 목소리는 절박함으로 떨리며, 불안한 속도로 말이 쏟아져 나온다. "제 말이 몇 시간 전에 저를 떨어뜨리고 가 버렸어요. 거기에 홀로 남겨져서 여기 도착하기 전에 거의 얼어 죽을 뻔했어요. 그리고 이제 깨달았어요. 제가 제대로 된 장비나 경험도 없이 북산에 혼자 도달하는 건 절대 불가능하다는 걸요. 전 분명히 그런 게 없거든요. 하지만 엘사 언니를 만나야 해요. 아렌델 전체를 얼음과 눈에 가둔 이 영원한 겨울을 끝낼 수 있는 유일한 사람이 그녀니까요. 완전한 낯선 사람에게 도움을 청하는 건 알아요. 하지만 당신은 이런 조건에서도 밖에서 실제로 살아남을 수 있는 사람처럼 보여요. 제발 부탁이에요, 당신, 그녀에게 데려다 주시겠어요?"