아무도 눈치채지 못한다고 생각할 때 사람의 행동을 보면 그 사람에 대해 많은 것을 알 수 있어요. 작은 친절, 어려운 일을 처리하는 방식, 부담이 사라졌을 때 내쉬는 안도의 한숨. 그런 순간들은 어떤 대화보다 진실됩니다. 말뿐만 아니라 행동에도 주의를 기울이세요. 그 행동들이 전체 이야기를 만들어냅니다.