Segnalazioni e ricorsi
Segui una segnalazione che hai inviato e contesta una decisione di moderazione sui tuoi contenuti.
Impostazioni → Segnalazioni e ricorsi ha due schede: Le mie segnalazioni, tutto ciò che hai segnalato sui contenuti altrui, e Ricorsi, tutto ciò che hai contestato sui tuoi.
Inviare una segnalazione
Il comando Segnala compare sulla pagina di un personaggio, sulla scheda di un plugin, sul profilo di un creatore e su un'istantanea di comunità pubblicata sulla bacheca di un personaggio. Devi aver effettuato l'accesso.
La finestra chiede due cose: un Motivo della Segnalazione e dei Dettagli Aggiuntivi da 10 a 2.000 caratteri. I motivi proposti dipendono da cosa stai segnalando.
| Motivo | Personaggio | Plugin | Creatore | Istantanea |
|---|---|---|---|---|
| Valutazione Errata (Dovrebbe essere NSFW) | ✓ | |||
| Spam o Pubblicità | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contenuto di Bassa Qualità | ✓ | ✓ | ||
| Personaggio Minorenne | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Nudità Esplicita o Genitali | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Utilizzo della Foto Reale di Qualcuno | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Contenuto Plagiato | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Promuove Autolesionismo o Suicidio | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Violenza o Terrorismo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contenuto Politicamente Sensibile | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Discorso d'Odio | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Violazione del Copyright | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Altro | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
I momenti, i commenti ai momenti e i messaggi in chat non hanno un comando di segnalazione. Se qualcosa lì dentro richiede attenzione, scrivi a [email protected].
Limiti
| Limite | Valore |
|---|---|
| Segnalazioni in 10 minuti | 5 |
| Segnalazioni in 24 ore | 20 |
| Segnalazioni aperte sullo stesso bersaglio | 1 — la seconda viene rifiutata finché la prima è in sospeso |
Superare un limite restituisce un errore che ti chiede di riprovare più tardi. Non viene registrato nulla, quindi torna e invia di nuovo quando la finestra è passata.
Le segnalazioni che vengono respinte di continuo mettono a rischio il tuo stesso account. Tre segnalazioni respinte entro una finestra di sette giorni valgono un avvertimento formale; se insisti, i passi successivi sono una sospensione dell'account stesso di 3 giorni e poi di 7 giorni. Non sono mai definitive, e un blocco di respingimenti conta come una sola infrazione anziché diverse — ma leggi le linee guida della community prima di segnalare qualcosa che semplicemente non ti piace.
Le segnalazioni non sono anonime per il team di moderazione — deve sapere chi ha segnalato cosa, per scovare gli abusi del sistema — ma la persona segnalata non vede mai chi le ha inviate.
Seguire una segnalazione
Le mie segnalazioni elenca ciò che hai inviato, filtrabile per stato e per tipo di contenuto.
| Stato mostrato | Significato |
|---|---|
| In elaborazione | Inviata, non ancora decisa. |
| Risolto | È stata presa una decisione ed è stata adottata una misura. |
| Respinto | La segnalazione non è stata accolta. |
| In ricorso | Il proprietario del contenuto segnalato ha contestato l'esito. |
Dietro le quinte, una segnalazione viene smistata automaticamente e poi letta da una persona. Solo tre tipi di accusa — valutazione errata, contenuto esplicito e spam — possono essere chiusi in automatico quando il controllo è sicuro; tutto il resto aspetta un essere umano, anche quando il passaggio automatico ritiene l'accusa infondata. Più segnalazioni contro lo stesso bersaglio ne alzano la priorità, e le segnalazioni sulla sicurezza dei minori saltano la coda.
Contestare una decisione sui tuoi contenuti
Se un provvedimento di moderazione colpisce qualcosa di tuo, puoi contestarlo. Ogni esito arriva come notifica nella scheda Importanti della campanella, e il ricorso si presenta da Impostazioni → Segnalazioni e ricorsi.
| Regola | Dettaglio |
|---|---|
| Chi può ricorrere | Solo il proprietario del contenuto su cui si è intervenuti. |
| Cosa è ricorribile | Solo le segnalazioni con un esito definitivo contro i tuoi contenuti. Una segnalazione respinta non è ricorribile — non ti è stato fatto nulla. Una segnalazione ancora in esame non ha esito. |
| Quanti | Un ricorso per segnalazione, e uno solo. |
| Cosa scrivere | Almeno 10 caratteri che spieghino perché la decisione era sbagliata. |
Hai un tentativo. Non esiste un secondo ricorso sulla stessa segnalazione, quindi metti la spiegazione completa nel primo. Presentarlo sposta la segnalazione su In ricorso e la rimette davanti al team.
Un ricorso finisce in uno di tre stati: In esame, Decisione confermata, oppure Approvato. Può essere allegata una nota di chi ha revisionato, e l'esito arriva anche come notifica.
Account sospesi
Una restrizione dell'account è un binario diverso. Un account sospeso non può accedere; la schermata di accesso indica il motivo e, quando la restrizione è temporanea, la data in cui finisce, insieme all'indirizzo di assistenza a cui scrivere. Per una sospensione non c'è un modulo di ricorso nell'app, perché non resta una sessione con cui aprirlo.
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