Zgłoszenia i odwołania
Śledź wysłane zgłoszenie i zakwestionuj decyzję moderacji dotyczącą twoich własnych treści.
Ustawienia → Zgłoszenia i odwołania mają dwie zakładki: Moje zgłoszenia, czyli wszystko, co zgłosiłeś w sprawie cudzych treści, oraz Odwołania, czyli wszystko, co zakwestionowałeś w sprawie własnych.
Wysyłanie zgłoszenia
Przycisk Zgłoś pojawia się na stronie postaci, na karcie wtyczki, w profilu twórcy oraz przy migawce społeczności opublikowanej na tablicy postaci. Musisz być zalogowany.
Okno prosi o dwie rzeczy: Powód zgłoszenia oraz Dodatkowe informacje o długości od 10 do 2000 znaków. Oferowane powody zależą od tego, co zgłaszasz.
| Powód | Postać | Wtyczka | Twórca | Migawka |
|---|---|---|---|---|
| Nieprawidłowa ocena (powinno być NSFW) | ✓ | |||
| Spam lub reklama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Treść niskiej jakości | ✓ | ✓ | ||
| Postać niepełnoletnia | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Jawna nagość lub genitalia | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Używanie czyjegoś prawdziwego zdjęcia | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Skradziona treść | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Promowanie samookaleczenia lub samobójstwa | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Przemoc lub terroryzm | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Treść politycznie wrażliwa | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Mowa nienawiści | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Naruszenie praw autorskich | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inne | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Chwile, komentarze pod chwilami i wiadomości z czatu nie mają przycisku zgłoszenia. Jeśli coś w nich wymaga uwagi, napisz na [email protected].
Limity
| Limit | Wartość |
|---|---|
| Zgłoszenia w ciągu 10 minut | 5 |
| Zgłoszenia w ciągu 24 godzin | 20 |
| Otwarte zgłoszenia na ten sam cel | 1 — drugie zostaje odrzucone, dopóki pierwsze czeka |
Przekroczenie limitu zwraca błąd z prośbą o ponowienie później. Nic nie zostaje zapisane, więc wróć i wyślij ponownie, gdy okno minie.
Zgłoszenia, które wciąż są odrzucane, narażają twoje własne konto. Trzy odrzucone zgłoszenia w oknie siedmiu dni to formalne ostrzeżenie; jeśli mimo to nie przestaniesz, kolejnymi krokami są zawieszenie samego konta na 3 dni, a następnie na 7 dni. Nigdy nie są one trwałe, a jedna partia odrzuceń liczy się jako jedno przewinienie, nie kilka — ale przeczytaj Zasady społeczności, zanim zgłosisz coś, co ci się po prostu nie podoba.
Zgłoszenia nie są anonimowe dla zespołu moderacji — musi on wiedzieć, kto co zgłosił, żeby wyłapywać nadużywanie systemu — ale zgłoszona osoba nigdy nie widzi, kto wysłał zgłoszenie.
Śledzenie zgłoszenia
Moje zgłoszenia wymieniają to, co wysłałeś, z filtrowaniem po statusie i typie treści.
| Wyświetlany status | Znaczenie |
|---|---|
| W toku | Wysłane, jeszcze nierozstrzygnięte. |
| Rozpatrzone | Zapadła decyzja i podjęto działanie. |
| Odrzucone | Zgłoszenie nie zostało uwzględnione. |
| W odwołaniu | Właściciel zgłoszonej treści zakwestionował wynik. |
Za kulisami zgłoszenie jest najpierw klasyfikowane automatycznie, a potem czyta je człowiek. Tylko trzy rodzaje zarzutów — błędna ocena, treści dosłowne i spam — mogą zostać zamknięte automatycznie, gdy sprawdzenie jest pewne; cała reszta czeka na człowieka, nawet gdy automatyczne przejście uzna zarzut za bezpodstawny. Kilka zgłoszeń przeciwko temu samemu celowi podnosi jego priorytet, a zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa nieletnich idą na początek kolejki.
Odwołanie od decyzji o twojej treści
Jeśli działanie moderacji dotknie czegoś, co należy do ciebie, możesz je zakwestionować. Każdy wynik przychodzi jako powiadomienie w zakładce Ważne przy dzwonku, a odwołanie składa się w Ustawieniach → Zgłoszenia i odwołania.
| Zasada | Szczegół |
|---|---|
| Kto może się odwołać | Wyłącznie właściciel treści, której dotyczyło działanie. |
| Od czego przysługuje odwołanie | Wyłącznie od zgłoszeń z ostatecznym rozstrzygnięciem przeciwko twojej treści. Od odrzuconego zgłoszenia odwołać się nie można — nic ci nie zrobiono. Zgłoszenie wciąż weryfikowane nie ma jeszcze wyniku. |
| Ile razy | Jedno odwołanie na zgłoszenie, raz na zawsze. |
| Co napisać | Co najmniej 10 znaków wyjaśniających, dlaczego decyzja była błędna. |
Masz jedno podejście. Nie ma drugiego odwołania od tego samego zgłoszenia, więc całe wyjaśnienie umieść w pierwszym. Złożenie go przenosi zgłoszenie do stanu W odwołaniu i stawia je ponownie przed zespołem.
Odwołanie kończy się w jednym z trzech stanów: W trakcie weryfikacji, Decyzja utrzymana albo Zatwierdzono. Może zostać dołączona notatka osoby weryfikującej, a wynik przychodzi też jako powiadomienie.
Zawieszone konta
Ograniczenie konta to osobna ścieżka. Zawieszone konto nie może się zalogować; ekran logowania podaje powód oraz — gdy ograniczenie jest tymczasowe — datę jego zakończenia, wraz z adresem wsparcia, pod który można napisać. Dla zawieszenia nie ma formularza odwołania w aplikacji, bo nie ma sesji, z której dałoby się go otworzyć.
Powiązane
- Bezpieczeństwo i zgłoszenia — co wolno, a czego nie, i jak działa moderacja
- Powiadomienia — zakładka Ważne, do której trafiają rozstrzygnięcia
- Uzyskiwanie pomocy — dla wszystkiego, co nie jest decyzją moderacji
- Bezpieczeństwo — co robić, gdy nie możesz się zalogować