Denúncias e recursos
Acompanhe uma denúncia que você fez e conteste uma decisão de moderação sobre o seu próprio conteúdo.
Configurações → Denúncias e recursos tem duas abas: Minhas denúncias, tudo o que você denunciou sobre conteúdo de outra pessoa, e Recursos, tudo o que você contestou sobre o seu.
Registrar uma denúncia
O controle Denunciar aparece na página de um personagem, no cartão de um plugin, no perfil de um criador e em um instantâneo de comunidade publicado no mural de um personagem. Você precisa estar logado.
A caixa pede duas coisas: um Motivo da Denúncia e Detalhes Adicionais de 10 a 2.000 caracteres. Os motivos oferecidos dependem do que você está denunciando.
| Motivo | Personagem | Plugin | Criador | Instantâneo |
|---|---|---|---|---|
| Classificação Incorreta (Deveria ser NSFW) | ✓ | |||
| Spam ou Publicidade | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conteúdo de Baixa Qualidade | ✓ | ✓ | ||
| Personagem Menor de Idade | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Nudez Explícita ou Genitais | ✓ | ✓ | ✓ | |
| A Usar Foto Real de Alguém | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Conteúdo Plagiado | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Promove Autoagressão ou Suicídio | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Violência ou Terrorismo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conteúdo Politicamente Sensível | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Discurso de Ódio | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Violação de Direitos de Autor | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Outro | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Momentos, comentários em momentos e mensagens de conversa não têm controle de denúncia. Se algo em um desses precisar de atenção, escreva para [email protected].
Limites
| Limite | Valor |
|---|---|
| Denúncias em 10 minutos | 5 |
| Denúncias em 24 horas | 20 |
| Denúncias abertas sobre o mesmo alvo | 1 — a segunda é recusada enquanto a primeira está pendente |
Passar de um limite devolve um erro pedindo que você tente mais tarde. Nada é registrado, então volte e envie de novo quando a janela passar.
Denúncias que vivem sendo indeferidas colocam a sua própria conta em risco. Três denúncias recusadas dentro de uma janela de sete dias rendem um aviso formal; continue depois disso e os próximos passos são uma suspensão da própria conta de 3 dias e depois de 7 dias. Nenhuma é permanente, e um lote de indeferimentos conta como uma falta só em vez de várias — mas leia as diretrizes da comunidade antes de denunciar algo de que você só não gostou.
As denúncias não são anônimas para a equipe de moderação — ela precisa saber quem denunciou o quê, para pegar abuso do sistema — mas a pessoa denunciada nunca vê quem registrou.
Acompanhar uma denúncia
Minhas denúncias lista o que você registrou, com filtro por estado e por tipo de conteúdo.
| Estado mostrado | Significado |
|---|---|
| Em processamento | Registrada, ainda sem decisão. |
| Resolvido | Uma decisão foi tomada e uma ação aplicada. |
| Indeferido | A denúncia não foi acolhida. |
| Em recurso | O dono do conteúdo denunciado contestou o resultado. |
Por trás disso, uma denúncia é triada automaticamente e depois lida por uma pessoa. Só três tipos de alegação — classificação incorreta, conteúdo explícito e spam — podem ser encerrados automaticamente quando a checagem está segura; todo o resto espera por um humano, mesmo quando a passagem automática acha a acusação infundada. Várias denúncias contra o mesmo alvo elevam a prioridade dele, e denúncias de segurança de menores furam a fila.
Recorrer de uma decisão sobre seu conteúdo
Se uma ação de moderação atingir algo seu, você pode contestá-la. Todo resultado chega como notificação na aba Importante do sino, e o recurso é registrado em Configurações → Denúncias e recursos.
| Regra | Detalhe |
|---|---|
| Quem pode recorrer | Só o dono do conteúdo sobre o qual se agiu. |
| O que é recorrível | Só denúncias com resultado final contra o seu conteúdo. Denúncia indeferida não é recorrível — nada foi feito contra você. Denúncia ainda em análise não tem resultado. |
| Quantos | Um recurso por denúncia, para sempre. |
| O que escrever | Ao menos 10 caracteres explicando por que a decisão estava errada. |
Você tem uma tentativa. Não existe segundo recurso sobre a mesma denúncia, então coloque a explicação completa no primeiro. Registrá-lo move a denúncia para Em recurso e a coloca de novo diante da equipe.
Um recurso termina em um de três estados: Em análise, Decisão mantida, ou Aprovado. Pode vir com uma nota de quem revisou, e o resultado chega também como notificação.
Contas suspensas
Uma restrição de conta é outra trilha. Uma conta suspensa não consegue entrar; a tela de acesso nomeia o motivo e, quando a restrição é temporária, a data em que termina, junto com o endereço de suporte para escrever. Não há formulário de recurso dentro do app para uma suspensão, porque não sobra sessão para abri-lo.
Relacionado
- Segurança e denúncias — o que é e o que não é permitido, e como a moderação funciona
- Notificações — a aba Importante, onde os resultados chegam
- Obter ajuda — para qualquer coisa que não seja decisão de moderação
- Segurança — o que fazer quando você não consegue entrar