Báo cáo & Khiếu nại
Theo dõi báo cáo bạn đã gửi, và phản đối một quyết định kiểm duyệt đối với nội dung của chính bạn.
Cài đặt → Báo cáo & Khiếu nại có hai tab: Báo cáo của tôi, mọi thứ bạn đã báo cáo về nội dung của người khác, và Khiếu nại, mọi thứ bạn đã phản đối về nội dung của chính mình.
Gửi một báo cáo
Nút Báo cáo xuất hiện trên trang của một nhân vật, trên thẻ plugin, trên hồ sơ của nhà sáng tạo, trên một snapshot cộng đồng được đăng lên tường của nhân vật và trong menu của đánh giá do người chơi khác viết. Bạn phải đăng nhập.
Hộp thoại hỏi hai điều: Lý do báo cáo, và Chi tiết thêm dài 10 đến 2.000 ký tự. Các lý do được đưa ra tùy thuộc vào thứ bạn đang báo cáo.
| Lý do | Nhân vật | Tiện ích | Người sáng tạo | Ảnh chụp | Đánh giá |
|---|---|---|---|---|---|
| Phân loại sai (Nên là NSFW) | ✓ | ||||
| Spam hoặc Quảng cáo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nội dung chất lượng thấp | ✓ | ✓ | |||
| Nhân vật vị thành niên | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Khỏa thân rõ ràng hoặc cơ quan sinh dục | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Sử dụng ảnh thật của người khác | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Nội dung đạo văn | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Khuyến khích tự hại hoặc tự tử | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Bạo lực hoặc Khủng bố | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nội dung nhạy cảm về chính trị | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Ngôn từ thù hận | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Vi phạm bản quyền | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khác | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Khoảnh khắc, bình luận trên khoảnh khắc và tin nhắn trò chuyện không có nút báo cáo. Nếu có điều gì đó trong số đó cần được xem xét, hãy gửi email tới support@reverie.im.
Giới hạn
| Giới hạn | Giá trị |
|---|---|
| Báo cáo trong 10 phút | 5 |
| Báo cáo trong 24 giờ | 20 |
| Báo cáo đang mở trên cùng một đối tượng | 1 — cái thứ hai bị từ chối khi cái đầu còn đang chờ |
Vượt quá giới hạn tần suất sẽ trả về một lỗi yêu cầu bạn thử lại sau. Không có gì được lưu lại, nên hãy quay lại và gửi lần nữa khi khoảng thời gian đó trôi qua.
Những báo cáo liên tục bị bác bỏ khiến chính tài khoản của bạn gặp rủi ro. Ba báo cáo bị bác bỏ trong vòng bảy ngày sẽ nhận một cảnh cáo chính thức; tiếp tục sau đó thì các bước kế tiếp là đình chỉ chính tài khoản đó 3 ngày rồi 7 ngày. Chúng không bao giờ là vĩnh viễn, và một loạt bác bỏ cùng lúc chỉ tính là một lần vi phạm chứ không phải nhiều — nhưng hãy đọc Quy định Cộng đồng trước khi báo cáo thứ gì đó mà bạn chỉ đơn giản là không thích.
Báo cáo không ẩn danh với đội ngũ kiểm duyệt — họ cần biết ai đã báo cáo gì, để phát hiện việc lạm dụng hệ thống — nhưng người bị bạn báo cáo không bao giờ thấy ai là người đã gửi.
Theo dõi một báo cáo
Báo cáo của tôi liệt kê những gì bạn đã gửi, có thể lọc theo trạng thái và theo loại nội dung.
| Trạng thái hiển thị | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đang xử lý | Đã gửi, chưa có quyết định. |
| Đã xử lý | Một quyết định đã được đưa ra và một hành động đã được thực hiện. |
| Đã bác bỏ | Báo cáo không được chấp nhận. |
| Đang khiếu nại | Chủ sở hữu nội dung bị báo cáo đã phản đối kết quả. |
Đằng sau đó, một báo cáo được phân loại tự động rồi được một người đọc. Chỉ ba loại cáo buộc — xếp hạng sai, nội dung tường minh và spam — mới có thể được đóng tự động khi phần kiểm tra chắc chắn; mọi thứ còn lại chờ một con người, ngay cả khi lượt kiểm tra tự động cho rằng cáo buộc không có cơ sở. Nhiều báo cáo nhắm vào cùng một đối tượng sẽ nâng mức ưu tiên của nó, và các báo cáo về an toàn trẻ vị thành niên được ưu tiên trước hàng đợi.
Khiếu nại một quyết định về nội dung của bạn
Nếu một hành động kiểm duyệt nhắm vào thứ bạn sở hữu, bạn có thể phản đối. Mọi kết quả đều đến dưới dạng thông báo trong tab Quan trọng của chuông, và khiếu nại được gửi từ Cài đặt → Báo cáo & Khiếu nại.
| Quy tắc | Chi tiết |
|---|---|
| Ai được khiếu nại | Chỉ chủ sở hữu của nội dung bị xử lý. |
| Cái gì khiếu nại được | Chỉ những báo cáo đã có kết quả cuối cùng bất lợi cho nội dung của bạn. Một báo cáo bị bác bỏ thì không khiếu nại được — không có gì xảy ra với bạn cả. Một báo cáo còn đang được xem xét thì chưa có kết quả. |
| Bao nhiêu lần | Một khiếu nại cho mỗi báo cáo, vĩnh viễn. |
| Viết gì | Ít nhất 10 ký tự giải thích tại sao quyết định đó sai. |
Bạn chỉ có một lần. Không có khiếu nại thứ hai cho cùng một báo cáo, nên hãy đặt toàn bộ phần giải thích vào lần đầu tiên. Việc gửi nó chuyển báo cáo sang Đang khiếu nại và đưa nó trở lại trước đội ngũ.
Một khiếu nại kết thúc ở một trong ba trạng thái: Đang xem xét, Giữ nguyên quyết định, hoặc Đã chấp thuận. Có thể kèm theo ghi chú của người xem xét, và kết quả cũng đến dưới dạng thông báo.
Tài khoản bị đình chỉ
Hạn chế tài khoản là một hướng khác. Một tài khoản bị đình chỉ không thể đăng nhập; màn hình đăng nhập nêu lý do và, khi hạn chế là tạm thời, cả ngày nó kết thúc, kèm địa chỉ hỗ trợ để liên hệ. Không có biểu mẫu khiếu nại trong ứng dụng cho việc đình chỉ, vì không còn phiên nào để mở nó.
Liên quan
- An toàn và báo cáo — điều gì được phép và không, và kiểm duyệt hoạt động ra sao
- Thông báo — tab Quan trọng, nơi các kết quả tới
- Nhận trợ giúp — cho mọi thứ không phải là quyết định kiểm duyệt
- Bảo mật — phải làm gì khi bạn không đăng nhập được